作為台灣服務業占比最大的產業，批發和零售業為台灣重要的經濟成長來源之一，然而隨著顧客生活型態的演變，量販店正面臨消費者購買習性改變的衝擊及同業競爭所帶來的威脅。
為吸引顧客，零售商通常使用促銷活動來滿足顧客的需求，如發放折價券（coupon）給所有顧客，期望透過折價券的價格促銷效果來增加消費者的重複購買率（Repeat Purchase Rate），然而這種一般性的行銷活動卻忽略了顧客的差異性，無法得到該行銷工具真正的效益。
因此本研究以某一國外零售商於2012年3月2日至2013年4月29日的交易數據為研究標的，探討針對不同類型的顧客，折價券（coupon）對其的價格促銷效果為何，並進一步探究各效果的內涵及對量販店的重要性，期望能作為量販業者精準行銷的參考依據。

With the largest proportion industry of Service Industry in Taiwan, wholesale and Retailing Industry serves as an important source for economic growth. However, along with evolution of customer life style, retailers are now facing the impact of the changes in customer shopping habits and threats brought by fierce competition.
In order to attract customers, retailers usually use sale promotions to meet customers’ need. For instance, sending coupons to all customers, retailers expect to increase their repeat purchase rate. However, this kind of general marketing activity ignores the difference of customers as not to obtain the actual benefit.
Therefore, this study adopts data of a foreign retailer from March 2, 2012 to April 29, 2013 as the research target. This study will explore how the price promotion effectiveness of coupons varies towards different types of customers. Further exploring the connotation of each effect and its importance for retailers, this study expects to serve as a reference for accurate marketing.

論文審定書 i
致謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
圖表目錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 促銷的定義 3
第二節 促銷工具之分類 4
第三節 價格促銷效果 5
第四節 NES模型 6
第三章 研究方法 7
第一節 研究流程 7
第二節 研究方法 8
第四章 資料分析 10
第一節 資料介紹 10
第二節 資料處理 13
第三節 資料分析 21
第五章 結論與建議 37
第一節 研究發現與討論 37
第二節 行銷實務上的含義與建議 39
第三節 研究限制 39
第四節 未來研究建議 40
第六章 參考文獻 41

一、 中文部分：
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