根據WTO(World Tourism Organization 世界觀光組織)統計資料顯示，日本是亞洲最大的旅客輸出市場，同時也是亞洲中最具消費能力的國家。所以，日本旅客是國際社會都想爭取的重要旅客市場。1980年以來，前往中國大陸入境觀光的外籍旅客中以日本客源人數最多。到目前為止，日本旅客到中國大陸旅遊的人數每年呈成長的現象，其成長的原因大致包含：日本人出國人數逐年大幅增加； 日本人近年來日本旅客對於距離近、短程的旅遊方式較感興趣；中日兩國之間的通航城市與航班數不斷增加；中國大陸豐富的世界遺產具有高知名度；中國大陸物價較低；日本國人可利用的假期相當具有彈性；中日歷史文化有很深的淵源。但是，中國大陸若要增加日本客源，作者建議：旅遊服務品質需再提升；旅遊設施品質需再提升；吸引日本青少年與女性旅遊市場；提升國民素質。

According to the statistical information of WTO, Japan is an important outbound tourist market in Asia. By the way, it owns high consumption. Therefore, the Japan tourist is the important tourist market which all states want to strive for. Since 1980, Accounts for the total number of the foreigner to mainland China that Japanese occupies most.
So far, the number of the Japan tourist travel to mainland China is growing. The reasons include that the outbound tourist in Japan has a massive increase; Recently, the Japanese is interest in a short itinerary; the number of scheduled flight between mainland China and Japan is unceasingly increases; rich world inheritance in mainland China has the high well-known; the price index in mainland China is lower; Japanese has more vacation than before; Chinese and Japan's historical culture approaches very much. If the mainland China wants to increase Japanese tourists, the author suggests that the quality of tourist service and facilities has to upgrade；to attract the tourism market of juvenile and the feminine.

目 次


中文摘要
英文摘要
目錄
表錄
圖錄



第壹章 緒論 -----------------------------------------------------------------------------------1

第一節 研究動機與研究目的 -------------------------------------------------------------1
第二節 文獻回顧 -----------------------------------------------------------------------------4
第三節 研究方法與限制 ------------------------------------------------------------------16
第四節 研究架構 ----------------------------------------------------------------------------19
第五節 研究流程與章節安排 ------------------------------------------------------------20


第貳章 日本旅客赴中國大陸觀光旅遊需求面 -------------------------------------22

第一節 日本旅客目標市場背景調查 --------------------------------------------------23
一 日本旅客出國人數情形 ---------------------------------------------------------------23
二 日本旅客出境旅遊的特點 ------------------------------------------------------------28
三 日本旅客赴中國大陸旅遊之背景調查 --------------------------------------------34


第二節 日本旅客偏好的行程分析 ------------------------------------------------------46
一 上海 -----------------------------------------------------------------------------------------50
二 北京 -----------------------------------------------------------------------------------------52
三 大連 -----------------------------------------------------------------------------------------54

第三節 觀光旅遊產品資訊來源-----------------------------------------------------------58
一 旅遊情報來源分類 ----------------------------------------------------------------------58
二 日本旅客獲得旅遊情報的調查 ----------------------------------------------------- 59


第參章 中國大陸觀光旅遊供給面 ------------------------------------------------------61

第一節 交通運輸 ----------------------------------------------------------------------------62
一 歷年海外旅客對中國的交通服務質量評價 --------------------------------------62
二 航空公司與機場管理現狀 ------------------------------------------------------------ 63

第二節 旅館 -----------------------------------------------------------------------------------69
一 歷年海外旅遊者對中國的飯店服務質量評價 -----------------------------------69
二 旅館等級劃分------------------------------------------------------------------------------70
三 上海、北京、大連三城市的飯店價格比較 --------------------------------------75

第三節 餐廳 ----------------------------------------------------------------------------------76
一 海外旅遊者對餐飲服務質量的評價 -----------------------------------------------76
二 日本旅行團餐食安排 ------------------------------------------------------------------77
三 中國大陸住宿業與餐飲業的供給 --------------------------------------------------78

第四節 旅行社與導遊 ---------------------------------------------------------------------82
一 中國大陸旅行社業務情況 -----------------------------------------------------------82
二 旅行社的品質 ---------------------------------------------------------------------------85
三 旅行社的旅遊網站資訊 --------------------------------------------------------------90
四 導遊素質 ---------------------------------------------------------------------------------92


第肆章 中國大陸觀光政策支持面 -----------------------------------------------------98

第一節 觀光促銷政策 --------------------------------------------------------------------101
一 中國歷年來的促銷方式 --------------------------------------------------------------101
二 對日本客源的宣傳方式 --------------------------------------------------------------110

第二節觀光資源建設 ----------------------------------------------------------------------116
一 旅遊設施與旅遊服務建設 -----------------------------------------------------------118
二 國民素質建設 ---------------------------------------------------------------------------124

第三節 觀光人才培育計劃 ---------------------------------------------------------------127
一 日語導遊人才 ----------------------------------------------------------------------------128
二 導遊職業道德訓練 ----------------------------------------------------------------------129
三 2001-2006年全國旅遊院校與職工教育培訓狀況 ------------------------------129
四 中國主要的旅遊政策 (以上海為例) ---------------------------------------------131


第伍章 總結 ----------------------------------------------------------------------------------148
第一節 研究發現 ----------------------------------------------------------------------------148
第二節 後續研究建議 ----------------------------------------------------------------------152

參考文獻-----------------------------------------------------------------------------------------154

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