近年來隨著出生率的降低，以及人口結構逐漸步向高齡化，台灣照護市場的需求更加明顯，其中聘僱外籍看護勞工的風氣更是逐年增加，但因申請管道與手續的複雜，有照護需求的民眾大多透過跨國人力仲介公司辦理申請，因此本研究以仲介公司為提升其服務價值的目的為出發點，透過探討其公司在接洽外勞引進案例時的媒合率之背後因素，並進一步擴大以勞方的工作滿意度為核心，探討影響其工作滿意度的相關因素，包括勞工與雇主間所建立的交換關係，以及勞工本身的相關人格特質與照護工作特性所需的特質是否具有關聯與顯著性。
本研究設計相關量表與問卷包含：工作績效、工作滿意度、主管－部屬交換關係、同理心、人格韌性、社交型人格特質，問卷發放給Ｋ公司所管理之印尼籍勞工，共計收集有效樣本100 份，經統計分析後，得到之研究結果顯示外籍看護工的勞務媒合率會透過雇主對其工作績效表現的感受所影響，而勞工的表現又與其工作滿意度有所相關，滿意度越高的勞工越能勝任照護工作，並達成雇主的期望；同時勞工的工作滿意度與勞雇間的交換關係程度高低，以及其本身同理心與社交型人格傾向的程度高低相關

According to the lower birth rate and more mature demographic structure, our society is facing the problem about aging of population. The market need for long term care is getting more and more obvious in recent years, and especially the atmosphere to hire the foreign care assistant is quite common and widely-spread in Taiwan. Also by viewing the statistic survey, it is pretty obvious to know that the number about foreign worker who were imported into Taiwan is increasing year by year in a quite significant way. However the processes and paper work are with great complicated, so most of the people who have the demand of foreign care assistant will tend to apply through the international humanity agency. Then the original motive of our research is from the prospect of the agency to elevate its value of their service. Therefore at the very beginning we will focus on the related factors which influence the rate of match, and then we will go deeper to explore the more specific cause which has the relevant connection with the foreign workers’ job satisfaction. In addition, we conclude that there were two significant dimensions which might influence the job satisfaction, and then they are the relationship between employer and employee, and the other dimension is about the qualification of the workers to meet the requirement and the characteristic of caring job.
This thesis will utilize some questionnaires which include: performance, job satisfaction, leader-member exchange relationship, empathy, hardness and social personality. This Research used the foreign health care assistants working in Taiwan from Indonesia as samples to do the actual research. We gave out 100 questionnaires in total, and collected 93 effective. And we used SPSS statistic software to analyses the relation between every parameter.The result of study is found as follows:
1. The match rate will be demonstrated by the performance which received by the employer.
2. The Job satisfaction will influence the performance as care assistants.
3. The Job satisfaction will be influenced by the leader-member exchange relationship, empathy and social personality tendency.

論文審定書
致謝
中文摘要
英文摘要
第一章 緒論
第一節 研究背景和研究動機
第二節 研究問題
第三節 研究範圍
第四節 研究目的
第二章 文獻探討
第一節 長期照護工作與現況
第二節 外籍照護工
第三節 康林公司簡介
第四節 工作滿意度
第五節 主管－部屬交換關係
第六節 人格韌性
第七節 同理心
第八節 類型論與社交型人格
第三章 研究方法
第一節 研究架構
第二節 研究假設
第三節 研究步驟
第四節 問卷設計
第五節 分析方法
第四章 研究結果
第一節 基本樣本描述
第二節 因素與信度分析
第三節 相關分析
第四節 迴歸分析第五節 傑出案例
第五章 結論與建議
第一節 研究結果
第二節 研究限制
第三節 研究建議
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