台灣無線廣播電視自2012年7月起，全面停止類比訊號發送，僅提供數位DVB-T訊號之播出，正式邁入數位電視時代。台灣有線電視普及率高於無線電視，截至2017年第1季，我國有線電視服務普及率為60.90%、數位化用戶的比率為97％（國家通訊傳播委員會，2017），預計在2017年我國有線電視可望達成全面數位化。
隨著傳統類比單純播送視訊服務的有線電視終將落日，有線電視業者積極開發數位有線電視技術與推展附加服務，冀以厚望能增加營收。但消費者可能因某些因素延緩採用甚或拒絕採用，因此探究消費者拒絕採用附加服務的原因是具有價值的資訊。除了可協助業者修正服務，以符合消費者的真正需求，亦能進一步有助於業者產品發展與行銷的順利。
本研究引用創新抵制理論，採問卷調查的方式進行研究，以營業區為高雄市的港都、慶聯有線電視收視戶為研究對象；從消費者的角度分析消費者拒絕採用採用數位有線電視附加服務的因素。研究結果顯示有線電視數位附加服務的推廣受到傳統信念障礙、印象障礙與商品資訊的不足等因素所影響。

Taiwan's analog terrestrial television services has ended transmission and moved to digital-only broadcasting (DVB-T) on 30 June, 2012. The shut down of analog cable television is in progress in Taiwan, while the NCC planned to make a complete switch to digital cable by the end of 2017. The cable television penetration rate is higher than terrestrial television and it is going to transitions to digital-only. The Multiple System Operators (MSOs) promote their digital value-added services in order to increase revenue while the cable TV consumers may be resistant to subscribe those services for some reason. This research applied the theory of innovation resistance to explore the factors of resisting value-added services. The results indicated that the tradition, image barriers, and information of value-added services have significant influcnce on the adoption of digital cable TV’s value-added services.

目錄
論文審定書...............................................................................................................i.
摘要........................................................................................................................ii
Abstract..................................................................................................................iii
目錄........................................................................................................................iv

第一章 緒論
一、研究背景與動機............................................................................1
二、研究目的......................................................................................2
三、研究流程......................................................................................3
第二章 文獻探討
一、廣播電視.....................................................................................4
(一)有線電視......................................................................................4
(二)數位電視......................................................................................5
(三)有線電視數位化................................................................................7
(四)數位有線電視服務發展現況......................................................................7
二、影響創新採用意願之因素.......................................................................10
(一)創新與創新擴散...............................................................................11
(二)抵制的由來與創新抵制理論.....................................................................12
第三章 研究方法
一、研究架構.....................................................................................16
二、研究假設.....................................................................................17
三、研究變數操作型定義...........................................................................20
四、研究方法、對象與資料蒐集.....................................................................24
五、問卷設計.....................................................................................24
第四章 資料分析
一、樣本結構分析.................................................................................25
二、信度效度分析.................................................................................28
三、統計分析.....................................................................................32
第五章 結論與建議
一、研究結果與探討...............................................................................37
二、研究貢獻與建議...............................................................................39
三、研究限制與未來可能研究方向...................................................................40
參考文獻
一、中文部分.....................................................................................41
二、英文部分.....................................................................................43
附錄
附錄一. 有線廣播電視系統經營者基本資料...........................................................44
附錄二.台灣無線廣播數位電視頻道表................................................................59
附錄三.有線電視〈播送〉系統一０六年第一季全國總訂戶數統計表(含數位服務普及情形) .................60
附錄四. 有線廣播電視訂戶數(依集團) ..............................................................65
附錄五. 問卷調查表...............................................................................68

一、中文部分
行政院（2010）。數位匯流發展方案(2010-2015年)。數位匯流專案小組。
取自http://www.ey.gov.tw/Upload/RelFile/26/75806/012916565471.pdf
沈錦蔚（2011）。以創新抵制理論探討電信用戶使用電子帳單意願（碩士論文）。取自https://lms.ctl.cyut.edu.tw/blog/lib/read_attach.php?id=235240。
社團法人台灣數位電視協會。什麼是數位電視。
取自http://www.dtvc.org.tw/knowledge_01.html。
社團法人台灣數位電視協會。數位電視頻道播出表。
取自http://www.dtvc.org.tw/View_01.html。
林妤玲（2007）。影響行動加值服務採用意願之因素:使用情境的效果（碩士論文）。
取自http://etd.lib.nsysu.edu.tw/ETD-db/ETD-search-c/getfile?URN=etd-0731107-155350&filename=etd-0731107-155350.pdf。
國家通訊傳播委員會（2011）。有線電視節目播送系統管理辦法。
取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=P0050009
國家通訊傳播委員會（2016）。有線廣播電視法。
取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=P0050008
國家通訊傳播委員會（2016）。有線廣播電視數位轉換實驗區計畫實施辦法。
取自http://www.leeandli.com/dl.aspx?Pkno=39709
國家通訊傳播委員會（2017）。106年第1季有線廣播電視訂戶數及各行政區裝設數位機上盒普及率。取自https://www.ncc.gov.tw/chinese/news_detail.aspx?site_content_sn=1979&is_history=0&pages=0&sn_f=37331

國家通訊傳播委員會（2017）。有線電視系統業者名單。取自https://www.ncc.gov.tw/chinese/show_file.aspx?table_name=news&file_sn=48385
張紹勳（2001）。《研究方法》。台北：滄海書局。
張登凱（2003）。從單向到互動、從節目收視到加值服務－有線電視數位化的理
想與現實（碩士論文）。取自臺灣博碩士論文系統。（系統編號091NTU00383015）
張麗芬（2004）。有線電視系統數位機上盒之服務品質重要性與滿意度研究一以 台北縣大豐、海山有線電視為例（碩士論文）。取自臺灣博碩士論文系統。（系統編號093NCCU5383008）。
梁定澎（2000）。電子商務理論與實務。華泰文化事業公司。
陳亭羽、朱雅筠、崔哲偉（2006）。手機上網服務特性對消費者知覺障礙之影響研究。取自http://ir.lib.fcu.edu.tw/FCUWeb/wSite/ct?ctNode=289&mp=1&xItem=27105&doId=0000018701。
黃少華（2001）。 網路調查的價值與侷限（蘭州大學社會學系，甘肅 蘭州 730000）。
取自http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/18/18-03.htm。
黃俊英（1996）。行銷研究，台北：華泰書局
黃詩芸（2010）。以科技接受模式檢視台灣數位無線電視之採用行為（碩士論文）。
取自臺灣博碩士論文系統。（系統編號098NCTU5376007）。
楊敦質（2008）。以科技接受模型分析數位有線電視之使用者採用行為（碩士論文）。取自臺灣博碩士論文系統。（系統編號095NSYS5375017）。
廖凡雅（2006）。手機使用者對於3G影音服務之創新抵制因素來源分析（碩士論文）。取自臺灣博碩士論文系統。（系統編號094NTUS5121014）。
魏志仲（2000）。電子商務聖經，第三波資訊股份有限公司。
羅雅安（2006）。類比電視轉換數位電視之意向與行為研究─以使用者使用與滿足、轉換障礙因素討論之（碩士論文）。取自臺灣博碩士論文系統。（系統編號094SHU05472010）。
欒斌、李靜怡（2004）。手機使用者對手機行動上網之創新抵制來源因素探討。行銷評論，第一卷，第一期，21-36頁。取自http://www.academic-journals.org/Marketing/Paper/v1n1-2004-fall/v1n1p2.pdf

二、英文部分
DeVellis, R. F. (1991). Scale development: Theory and applications. Newbury Park: Sage Publications, Inc.
Kaiser, H. F. (1974). An index of factorial simplicity. Psychometrika, 39, 31-36.
Retrived from https://www.psychometricsociety.org/sites/default/files/kaiser_citation_classic_factor_simplicity.pdf
Katz, E., Levin, M. L, & Hamilton, H. (1963). Traditions of research on the diffusion of innovation. American Sociological review, 28(2), 237-252.
Kotler, P. H. (2000). Core Products, Marketing Management (the Millennium ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Laukkanen, T., & Kiviniemi, V. (2010). The role of information in mobile banking resistance. International Journal of Bank Marketing, 28 (5), 372-388
Newcomb, T. M. (1953). Social psychology and group processes. Annual Review of Psychology, 4, 183-215.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory. New York: McGraw-Hill.
Osgood, C., & Tannenbaum, P. (1955). The principle of congruity in the prediction of attitude change. Psychology Review, 62, 42-55.
Ram, S. & Sheth, J. N. (1989). Consumer resistance to innovations: the marketing problem and its solutions. Journal of Consumer Marketing, 6(2), 5-14.
Ram, S. (1987). A model of innovation resistance. Advances in Consumer Research,14, 208-212. Retrieved from http://www.acrwebsite.org/volumes/6688/volumes/v14/NA-14
Rogers, E. M. (1995). Diffusion of innovation (4th ed.). NY: The Free Press.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior (5th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Sheth, J. N. (1981). Psychology of innovation resistance: The less developed concept (LDC) in
diffusion research. Research in Marketing, 4, 273-282.
Veryzer, R.W. Jr. (1998). Discontinuous innovation and the new product development
process. Journal of Product Innovation and Management,15, 304-321.
Wortzel, L. (1979). Multivariate analysis. N.J.: Prentice Hall.
Zaltman, G. & Wallendorf, M. (1983). Consumer behavior: Basic findings and management implications. New York: John Wiley & Sons.