網際網路的普及帶動電子商務的發展，也為企業帶來了新契機，高都汽車近年因市場競爭、人員離職及獲利衰退等不利因素衝擊，因而積極探討如何善用網際網路，發展電子商務，藉以提昇競爭力，確保企業的獲利能力。
本研究便以高都汽車為案例，探討電子商務之策略性應用，首先針對高都汽車進行SWOT分析，整理出高都汽車之優劣勢及機會與威脅，結合高都汽車的企業經營目標，利用矩陣分析法，訂定出高都汽車電子商務的發展策略，並轉換成具體可行的作法。根據策略矩陣的分析結果，高都汽車應致力於推動業務代表行銷管理系統、CRM系統、決策支援/預測系統、網路教學系統、ERP系統、SCM系統及知識庫管理系統等，並推動網路行銷，同時可引進其他搭配措施，如企業結盟、工作流程重整等，使高都汽車的電子商務策略與公司策略結合，在未來得以保持競爭優勢。
目前高都汽車電子商務的發展，正如火如荼的進行中，也已逐漸嶄露成效。

It is no doubt that the Internet has transformed the way enterprises doing business fundamentally. People even pointed that e-commerce is the next Industrial Revolution. How to take the advantages of the Internet has propagated all over the whole world. Facing the intensely competitive environment and the getting higher turnover rate of the sales representatives, KaoDu Motor, Ltd. is exploring the solutions. Due to the prosperous growth of e-commerce, the issue of how to fully take the advantages of the Internet has become very critical to KaoDu Motor Ltd.
This purpose of this research is to explore what e-commerce strategies and applications that KaoDu should develop in order to get more competitive advantages by taking the advantages of the Internet. After reviewing the automobile industrial environment, the SWOT analysis was done for KaoDu. Through SWOT analysis, the weakness, strength, opportunities and threats that KaoDu has were summarized. Giving KaoDu’s goals, seven e-commerce strategies were developed based on the results of SWOT analysis. For each strategy, many e-commerce applications have been identified. In addition, in order to let the e-commerce strategies and applications be realized successfully, several other strategies, such as alliance, business process reengineering and on-job training, have been identified too. So far, part of the strategies and applications has been implemented and there are several positive results reported.

第一章　　緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　　 8
　　　　　第一節　　研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8
　　　　　第二節　　研究動機．．．．．．．．．．．．．．．．．． 10
第三節 研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12
第四節 研究方法與步驟．．．．．．．．．．．．．．． 13
第五節 預期結果．．．．．．．．．．．．．．．．．． 16
第六節 研究範圍及限制．．．．．．．．．．．．．．． 17
第二章　　文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
第一節 汽車產業說明．．．．．．．．．．．．．．．． 18
第二節 電子商務的作法說明．．．．．．．．．．．．． 38

第三章　　研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 56
第一節 觀念架構．．．．．．．．．．．．．．．．． 56
第二節 研究設計．．．．．．．．．．．．．．．．． 59
第四章　　高都汽車描述與分析．．．．．．．．．．．．．．．．． 62
第一節 高都汽車營運介紹．．．．．．．．．．．．． 62
　　　　　第二節 高都汽車競爭優勢及劣勢說明分析．．．．．． 78
　 第三節 高都汽車ＳＷＯＴ分析及可行性評估．．．．． 87
第五章　　高都汽車電子商務實作說明．．．．．．．．．．．．．．　　 107
　　　　　一．高都汽車電子商務作法．．．．．．．．．．．．．． 107
二．基礎設施說明．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120
三．其他配套措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．　　 121
四.預期成效．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　　　123
第六章　　電子商務的成效評估．．．．．．．．．．．．．．．．． 124
第一節 高都汽車發展電子商務的過程說明．．．．．． 124
第二節 高都汽車發展電子商務的成效評估．．．．．． 126
第三節 高都汽車對寬頻建置完成後的期許．．．．．．　 131
第七章　　結論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　 133
第一節　　結論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 133
第二節　　研究限制．．．．．．．．．．．．．．．．． 135
第三節　　未來發展方向．．．．．．．．．．．．．．．　　 135

一、中文部分
王貳瑞、侯君溥，商業自動化概論，華泰文化，1998
司徒賢達，管理策略，遠流出版社，1995
司徒達賢，策略管理新論，智勝文化，2001
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交通部運研所，台灣地區整體運輸系統長期發展規劃，交通部，1989
朱桐和，廠商競爭對抗之研究－以國內汽車產業為例，中山大學企管所碩士論文，1998
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波特，李明軒、邱如美合譯，競爭優勢，天下文化，1999
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