摘要

自從1998年我國政府開放行動電話民營化之後，國內行動電話服務用戶在短短幾年內快速成長，至2003年普及率高居世界之冠。在行動電話人口成長階段，各家行動電話系統業者也無不積極開闢語音服務之外的加值服務業務，以吸引更多客戶使用。

行動電話在台灣發展初期，媒體記者即為高度使用者，並運用於新聞採訪工作。近二年國內行動電話服務業務持續創新，最明顯的是各家系統業者推出的加值服務功能愈來愈多樣化，本研究針對高雄地區媒體記者進行調查，了解記者使用行動電話現況，及在系統功能不斷發展下，使用行動電話輔助新聞採訪，是否有較快速、較高效率的表現；同時探討記者使用行動電話輔助採訪，對新聞產製的影響。

本研究設計調查問卷，對高雄地區各類媒體記者進行調查，問卷回收整理後，以有效問卷進行各項研究分析，發現有超過五成受訪者目前最常使用的加值服務功能是「簡訊」，其他如「生活資訊」、「行動上網」、「影像傳遞」和「生活資料庫」等功能，受訪記者的實際使用比例均未達兩成，顯示這些加值服務功能在對使用者的推廣上，還有很大的努力空間。此外，受訪者不論在「時間效率」、「依賴性」、「安全感」、「成本」、「功能」和「品牌」等各項代表「採用態度」的因素方面，與「編效效應」間均存在正向相關性，也等於是受訪者對行動電話加值服務功能在實際採用前的認知，和使用後的效果與滿意度是一致的。

本研究並發現，目前未將行動加值服務功能用於採訪工作的受訪記者，大都認為行動電話基本語音功能已能滿足在新聞採訪工作的需求，但如果業者降低加值服務功能的費用，及加值服務功能的操作更簡易，其中有九成以上的受訪者願意使用，而且有四至五成的受訪者最想優先嘗試使用「行動上網」功能，也認為「行動上網」是最具輔助採訪功能的加值服務。



關鍵字：行動加值服務、新聞產製、科技採用、記者、高雄。

ABSTRACT

Taiwan privatized the industry of celluar phone in 1998. The number of cellular phones has increased promply ever since. The cellphone density in Taiwan is ranked number one in the world in 2003. As competition increases, telecommunications companies are eager to attract new users by the value-added services like short messages and web-browsing.

In the early phase of mobile development in Taiwan, journalists were the main category of heavy users. In the past two years, more creative services with strong promotions have been lauched by telcos, notably the value-added services. This study surveys how journalists in Kaohsiung, a municipal city in southern Taiwan, adopts these new mobile services and functions in improving news coverage, and whether these functions serve as useful assistant tool in reporting.

Disseminated to all kins of media reporters in Kaohsiung, this survey finds that more than 50 per cent of sample journalists use value-added services, notably the short message function. Less than 20 per cent of participants use other functions, such as personal information management (PIM), web-browsing through cell phone, image transmission and ‘living database’. It suggests that there is potential for further promotion of using the value-added services by phone. A factor analysis suggests that there are eight factors affecting journalists’ technology adoption: time efficiency, dependence, a sense of safety, cost of bearing, function and cellphone brand, interference to work, and helpness to work. A further correlation analysis suggests that the previous six factors are positively correlated with the journalistic covering and editing benefit.

Still, this study also suggests that some respondents do not use the value-added servives simply because they feel that basic voice mail function suffices in their work. But 90 per cent of them show strong intention to use it if mobile phone companies lowers prices and adds user-friendly functions. Among them, 40~50-percent are willing to use firstly the function of web-browsing as they see it the most useful in news coverage.



Key words: mobile value-added service, news production, technology adoption, journalists, Kaohsiung

目 錄
第一章 緒論
第一節 研究背景………………………………………………………… 1
第二節 研究動機和目的………………………………………………… 6
第三節 研究問題………………………………………………………… 7
第四節 名詞定義………………………………………………………… 7
第二章 文獻探討
第一節 媒體記者的專業性與新聞產製………………………………… 9
第二節 新科技對媒體新聞產製的影響………………………………… 13
第三節 新聞選擇的偏向、社會智能與社群關係……………………… 15
第四節 創新傳佈理論與科技接受模式………………………………… 20
第五節 使用與滿足取徑與使用行為…………………………………… 27
第三章 研究方法
第一節 研究架構………………………………………………………… 32
第二節 變項定義………………………………………………………… 32
第三節 研究假設………………………………………………………… 32
第四節 問卷設計………………………………………………………… 33
第五節 研究方法………………………………………………………… 34
第六節 資料蒐集方法…………………………………………………… 34
第四章 研究分析
第一節 次數分析………………………………………………………… 36
第二節 交叉分析………………………………………………………… 56
第三節 因素分析及相關分析………………………………………….... 66
第五章 結論
第一節 研究發現………………………………………………………… 73
第二節 研究限制與建議………………………………………………… 76
參考書目………………………………………………………………………... 78
問卷……………………………………………………………………………... 83












表 目 錄
表1-1 行動通訊技術演進……………………………………………………. 1
表1-2 各家電信公司推出之加值服務………………………………………. 3
表1-3 適合記者之加值服務…………………………………………………. 4
表3-1 問卷回收統計表………………………………………………………. 35
表4-1 「採訪區域」次數統計表……………………………………………. 41
表4-2 「採訪路線」次數統計表……………………………………………. 41
表4-3 「目前使用電信系統業者」次數統計表……………………………. 41
表4-4 「目前使用行動電話廠牌者」次數統計表………………………….. 42
表4-5　有使用者「採訪區域」統計表………………………………………. 48
表4-6　未使用者「採訪區域」統計表………………………………………. 49
表4-7　有使用者「採訪路線」統計表………………………………………. 49
表4-8　未使用者「採訪路線」統計表……………………………………….. 49
表4-9 有使用者「目前使用電信系統業者」統計表……………………….. 50
表4-10 未使用者「目前使用電信系統業者」統計表………………………. 50
表4-11 有使用者「目前使用行動電話廠牌」統計表……………………….. 50
表4-12 未使用者「目前使用行動電話廠牌」統計表……………………… 51
表4-13 「使用行為」次數統計表……………………………………………. 53
表4-14 「未使用者」態度次數統計表………………………………………. 55
表4-15 日平均通話頻率與人口統計檢定表…………………………………. 56
表4-16 日平均通話頻率與學歷交叉表………………………………………. 57
表4-17 日平均通話頻率與使用行動電話年資交叉表………………………. 57
表4-18 最常使用功能與人口統計檢定表……………………………………. 58
表4-19 最常使用功能與年齡交叉表…………………………………………. 58
表4-20 最常使用功能與年齡交叉表…………………………………………. 59
表4-21 最常使用功能與平均月收入交叉表…………………………………. 59
表4-22 簡訊使用頻率與人口統計檢定表……………………………………. 59
表4-23 簡訊使用頻率與使用行動電話年資交叉表…………………………. 60
表4-24 生活資訊使用頻率與人口統計檢定表………………………………. 60
表4-25 生活資訊使用頻率與媒體類別交叉表………………………………. 61
表4-26 行動上網使用頻率與人口統計檢定表………………………………. 61
表4-27 影像傳遞使用頻率與人口統計檢定表………………………………. 62
表4-28 影像傳遞使用頻率與學歷交叉表……………………………………. 62
表4-29 個人資料庫使用頻率與人口統計檢定表……………………………. 62
表4-30 「使用行為」與「人口統計」交叉分析有顯著差異變項總表……. 63
表4-31 加值服務功能與人口統計檢定表……………………………………. 63
表4-32 使用行為與加值服務功能檢定表……………………………………. 64
表4-33 加值服務功能與生活資訊使用頻率交叉表…………………………. 64
表4-34 加值服務功能與行動上網使用頻率交叉表…………………………. 65
表4-35 加值服務功能與影像傳遞使用頻率交叉表…………………………. 65
表4-36 加值服務功能與個人資料庫使用頻率交叉表………………………. 66
表4-37 KMO與Bartlett檢定………………………………………………… 66
表4-38 採用態度因素分析表…………………………………………………. 67
表4-39 變異數同質性檢定……………………………………………………. 68
表4-40 單因子變異數分析……………………………………………………. 69
表4-41　Scheffe事後多重比較法……………………………………………... 69
表4-42 「採用態度」與「編採效應」相關分析……………………………. 69
表4-43 相關分析………………………………………………………………. 70
表4-44 變異數同質性檢定……………………………………………………. 70
表4-45 「人口統計」與「採用態度」檢定…………………………………. 71
表4-46 變異數同質性檢定……………………………………………………. 71
表4-47 單因子變異數分析……………………………………………………. 72
表4-48 Scheffe事後多重比較法…………………………………………….. 72
表4-49 編採效應強度排序……………………………………………………. 72
表4-50 編採效應強度排序……………………………………………………. 72
表5-1 研究假設與研究結果間的關係………………………………………. 73
表5-2 編採效應強度排序表…………………………………………………. 76








圖 目 錄
圖2-1 新聞產製過程處境……………………………………………………. 12
圖2-2 創新採用時間…………………………………………………………. 21
圖2-3 科技接受模式…………………………………………………………. 23
圖2-4 使用與滿足研究架構…………………………………………………. 28
圖2-5 大眾媒體消費的整合滿足模式………………………………………. 29
圖2-6 媒體滿足模式…………………………………………………………. 30
圖3-1 研究架構………………………………………………………………. 32
圖4-1 「性別」次數統計圖…………………………………………………. 36
圖4-2 「年齡」次數統計圖…………………………………………………. 37
圖4-3 「學歷」次數統計圖…………………………………………………. 37
圖4-4 「平均月收入」次數統計圖…………………………………………. 38
圖4-5 「擔任職務」次數統計圖……………………………………………. 38
圖4-6 「媒體類別」次數統計圖……………………………………………. 39
圖4-7 「採訪年資」次數統計圖……………………………………………. 39
圖4-8 「使用行動電話年資」次數統計圖…………………………………. 40
圖4-9 「使用行動電話加值服務年資」次數統計圖………………………. 40
圖4-10 「行動電話具有加值功能」次數統計圖……………………………. 42
圖4-11 「最常使用加值功能」次數統計圖…………………………………. 43
圖4-12 「性別」次數統計比較圖……………………………………………… 44
圖4-13 「年齡」次數統計比較圖…………………………………………….. 44
圖4-14 「學歷」次數統計比較圖……………………………………………. 45
圖4-15 「平均月收入」次數統計比較圖……………………………………. 45
圖4-16 「擔任職務」次數統計比較圖……………………………………….. 46
圖4-17 「媒體類別」次數統計比較圖………………………………………. 46
圖4-18 「採訪年資」次數統計比較圖………………………………………. 47
圖4-19 「使用行動電話年資」次數統計比較圖……………………………… 47
圖4-20 「使用行動加值服務年資」次數統計比較圖……………………….. 48
圖4-21 「使用的行動電話有哪些加值功能」次數統計比較圖……………. 51
圖4-22 「最常使用的加值功能」次數統計比較圖…………………………… 52

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中文部分

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英文部分

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