台灣曾經因「經濟奇蹟」舉世聞名，當時正值政治安定，社會祥和，治安穩定。1987年政府解嚴後，台灣再度創造「政治民主」，甚至是總統直選。無論是經濟繁榮，或是自由民主，首要良好的治安社會環境，而無生命遭受威脅或是生活受到恐懼之虞慮。警察是人民的褓姆，也是政府和人民之間的橋樑，並兼負政令宣導之責。警政署為警察最高機關，隸屬於內政部，目前總人數高達近七萬人，基層佐警約佔六成之多。本文以「工作投入」、「工作壓力」、「工作滿足」及「離職傾向」間之關係，以高雄縣政府警察局基層員警為例，採問卷調查，設計41個題目，分別依選項次數分析、交叉分析、相關性分析等作研究。本文結論就研究結果有十個發現，認為與國內外學者所做相關性的研究能相符合；且與台灣目前警察生態大致也相同。但影響離職的原因尚有組織氣候、組織承諾、成長需求、人格特質等變項，雖然國內外學者亦曾就不同行業、群體等做過研究，應該也可針對警察做諸如此類的探討，研究是否有異中求同或同中存異的結果。

Taiwan was once world-known for its ‘Economic Miracle’ while it was politically stabilized, socially peaceful and securely maintained. After the government lifted martial law in 1987, Taiwan initiated ‘Political Democratization’ and direct presidential election. No matter how prosperous our economy is or how free our democracy is, a secured environment that is free from fear or intimidation takes priority over everything. As the guardians of the people, the police act as a bridge between the government and the people, and bear the responsibility of publicizing government decree. The National Police Agency, which is the subordinate to the Ministry of the Interior, is the supreme organization in charge of all police functions in Taiwan. The population of police force at present is around 70,000 and 60% of them are rank and file officers.

This study has taken the rank-and-file police officers of Kaohsiung County Police Bureau as a case to analyze the relations among ‘Job Involvement’, ‘Job Stress’, ‘Job Satisfaction’, and ‘Turnover Propensity’. A questionnaire has been made with 41 questions in it to make a research according to the items of frequency analysis, intersection analysis, and correlation analysis. There are ten discoveries in the conclusion considered correspond with the correlation research made by overseas or domestic scholars, besides, they are similar to the police ecosystem of Taiwan on the whole.

But there are still some variables, such as organization climate, organization acceptance, growing requirement and personality characteristic that affect a person’s resignation. Although research has been made on different profession and group by domestic and overseas scholars, it can also be made on the police to approach whether there is “sameness in difference” or “difference in sameness”.

第一章 緒論
第一節 研究動機、背景與目的 …………………………………………… 1
第二節 研究對象與過程 …………………………………………………… 3
第三節 章節安排 …………………………………………………………… 4
第二章概念與測量
第一節 工作投入(job involvement) …………………………………… 5
第二節 工作壓力(job stress) …………………………………………… 7
第三節 工作滿足(job satisfaction) …………………………………… 8
第四節 離職傾向(turnover propensity) ……………………………… 11
第五節 工作投入、工作壓力、工作滿足、離職傾向、
之相關實證研究 ……………………………………………………12
第六節 人口統計變項與工作投入、工作壓力、工作滿足、
離職傾向之相關實證研究 …………………………………………13
第三章 研究設計與方法
第一節 研究假設 ……………………………………………………………18
第二節 研究工具 ……………………………………………………………19
第三節 研究流程 ……………………………………………………………20
第四節 研究資料分析方法 …………………………………………………21
第四章 資料分析
第一節 問卷41題目間之選項次數分析 …………………………………22
第二節 問卷41題目間之交叉分析 …………………………………………43
第三節 工作投入、工作壓力、工作滿足、離職傾向間之相關性分析 …59
第五章 研究發現與建議
第一節 研究結果與發現 ………………………………………………………62
第二節 建議 ……………………………………………………………………66
參考書目 ………………………………………………………………………………69
研究問卷 ………………………………………………………………………………71

一、 中文部分
(一)中文書籍
1. H.T. GRAHAM著，石鏷譯，人力資源管理─工業心理學與人事管理。(台北：台華工商圖書出版公司，1990年)。
2. L. Lloyd Byars & W. Leslie Rue著，林榮欽譯，人力資源管理。(台北：前程企業管理公司，1997年)。
3. Peter F. Druker著，許士軍、黃榮欽合譯，彼得.杜拉克論管理。(台北：成文出版社有限公司，1977年)。
4. W. Lawrence Nevman著，王佳煌、潘中道譯，當代社會研究法。(台北：學富文化事業有限公司，2002年)。
5. Ranjit Kumar著，胡龍騰、黃瑋瑩、潘中道合譯，研究方法。(台北：學富文化事業有限公司，2000年)。
6. Ellen Kirschman 著，梁季鴻譯，愛上警察。(台北：張老師文化事業股份有限公司，2001年)。
7. 許士軍，許士軍談管理。(台北：天下遠見出版股份有限公司，2004年)。
8. 梅可望，建立優質警察文化。(台中：台灣區域發展研究院，2000年)。
9. 彭駕騂，心理學概要。(台北：風雲論壇出版有限公司，1998年)。
10. 郭靜晃，心理學。(台北：揚智文化事業股份有限公司，1993年)。
11. 黃英忠，現代人力資源管理。(台北：華泰書局，1989年)。
(二)中文期刊
1. 黃翠紋，「警察工作壓力之探討」，中央警察大學學報，第37期，(2000年)，頁99-124。
2. 曹國雄，「工作價值對員工工作態度的影響」，人力資源學報，第4期，(1994年)，頁1-20。
3. 廖國鋒、梁成明，「國軍女性軍官工作特性、工作滿足與離職傾向關係之研究」，國防管理學報，第21卷，第1期，(2000年)，頁18-29。
4. 黃晶瑩、巫姿瑩，「基層農會推廣人員工作價值觀，工作特性與工作投入關係之研究」，農林學報，第45卷，第3期，(1996年)，頁99-111。
5. 曹勝雄、陳嘉隆、王國欽「旅行社組織氣候工作壓力對員工離職傾向之影響研究」，觀光研究學報，第1卷，第2期，(1995年)，頁1-18。
6. 潘依林，「醫院護理人員之工作特性，成就動機對工作投入，工作滿足與留職意願之影響」，中華衛生雜誌，第1卷，第17期，(1998年)，頁46-58。
7. 繆敏志，「工作壓力理論基礎與模式及其管理方式」，中國行政，第2期，(1993年)，頁21-46。
（三）學位論文
1. 陳明雪，工作特性，個人特質與工作壓力關係之探討。私立中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文，1992年。
2. 陳甦彰，組織成員工作壓迫感之實証研究。國立交通大學管理科學研究所碩士論文，1981年。
3. 黃開義，工作特性、個人特質、領導型態、工作滿足、組織承諾對離職之影響。私立中原大學機械工程研究所碩士論文，1984年。
4. 李文銓，內外挫、工作特性、工作壓力與工作滿足，身心健康間之關係。國立政治大學心理研究所碩士論文，1991年。
二、 英文部份
(一)、 英文書籍
1. R.M . Steers，Introduction to Organijational Behavior，(New York︰Mcgraw-Hill，(1983)。
2. P.C. Smith，L.M. Kendall & C.L. Hulin，The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement(Chicago︰Rand McNally，1969)。
3. V.H. Vroom，Work and Motivation，(New York︰The Free John Wiley & Sons，1964)。
4. C. Chiyachantana，A Comparison of Job Satisfaction Between Government and Private Enterprise Engineering Employees in Thailand(Washington D.C United States International University，1994)。
(二)、 英文期刑
1. R.S. Cheloha & J.L. Farr，“Absenteeism，Job Involvement，and Job Satisfaction in an Organijational Setting,”Journal of Applied Psychology，Vol.65，No.4，(1980)， pp.467-473。
2. R. Dubin，“Industrial Workers’Worlds︰A Study of the Central Life Interests of Industrial Workers,”Social Problems，Vol.3，No.1，(1956)， pp.131-142。
3. R.N. Kanungo，“Measurement of Job and Job and Work Involvement,Journal of Applied Psychology”，Vol.67，No.3，(1982)， pp.341-349。
4. J. Gordon etal.，“Employee Satisfaction Linked to Age,”Training，Vol.35，No.6，(1998)， pp.16-32。
5. R. Fleming，“Toward on Integrative Approach to the Study of Stress,”Journal of Personality and Social Psychology，Vol.46，No.4，(1984)， pp.939-949。
6. M.A. Abelson，“Examination of Avoidable and Unavoidable Turnover,”Journal of Applied Psycholgy，Vol.72，No.3，(1987)， pp.382-386。