越來越多的詐騙犯罪發生造成民眾的金錢損失及心理恐慌，危害甚鉅。由於詐騙類型眾多，例如電信詐騙、中獎詐騙及自動提款機詐騙等，因此造成許多民眾不是直接拒絕所有訊息，就是受到詐騙而損失時間及金錢。
本研究整理國內外常見的詐騙類型，並經專家訪談後，發現目前民眾受詐騙侵害的因素主要可分為四點：首先，外環境因素包括警方的偵緝、司法檢調對詐欺犯罪的態度、公私部門機構的風險控管等因素，其次是騙局模式的多變，以及民眾本身對金融與電信知識的不足，最後是民眾對於騙局誘因的心理因素等。本研究並佐以量化問卷來探討受訪者對詐騙訊息的認知、經驗及態度。
本研究以高雄市居民為調查母體，以深思可能性模式為依據，採情境模擬的方式建構問卷。結果發現受訪者對非常見的詐騙訊息有較高的接受度，與常見的詐騙訊息有顯著性差異，但受訪者的性別、年齡、學歷及家戶月收入等個人基本變項並未如預期發現對訊息接受度有顯著差異。研究結論將提出後續研究及政策建議。

More .crimes of fraud make more . people who receive the messages lose money and felt great fear, which is a huge damage to Taiwan. There are many kind of fraud, included telemarketing fraud, lottery fraud and Automated Teller Machine fraud, etc. Message receivers are not understand the difference is between truth and fraud, and many message receivers reject all the messages they receive than believing racketeers and lose their money and time.
There are many common cases of fraud, and related analysis is included in the study. There are four keypoints why message receivers were victims after asking for experts’ opinions, including extra-environmental factors, forms of fraud, message receivers who do not have enough knowledge about fraud and message receivers’ personal factors. Finally, the study designed a questionnaire to investigate what cognition, experience and attitude subjects had.
The population of study is the citizens in Kaohsiung. The research uses the elaboration likelihood model as the research method and the situation stimulated to design the questionnaire. The research result is shown as following: the difference between receptions of subjects in the case of common fraud and the case of non-common fraud is significant, and the personal factors gender, age, education level and monthly homehold income level significant to receptions of the subjects.

第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機…………………………………………………1
1.2 研究目的…………………………………………………………7
1.3 研究流程…………………………………………………………7
第二章 文獻回顧 9
2.1 詐騙定義與類型…………………………………………………9
2.2 詐騙被害者的相關調查研究………………………………… 15
2.3 說服理論……………………………………………………… 24
2.4 結論…………………………………………………………… 32
第三章 研究方法 33
3.1 研究前提……………………………………………………… 33
3.2 研究假設及架構……………………………………………… 38
3.3 變項的選擇與衡量…………………………………………… 39
3.4 實證抽樣及統計方法………………………………………… 49
第四章 研究結果與討論 52
4.1 受訪者樣本結構分析………………………………………… 52
4.2 訊息來源的可信度分析……………………………………… 58
4.3 詐騙知識調查分析…………………………………………… 63
4.4 訊息類型與受訪者個人基本變項之關係…………………… 70
4.5 綜合討論……………………………………………………… 74
第五章 結論與後續建議 76
5.1 結論…………………………………………………………… 76
5.2 未來政策建議………………………………………………… 79
5.3 後續研究建議………………………………………………… 80
參考文獻 R-1
附錄一：第一次預式問卷 A-1
附錄二：第二次預試問卷 A-7
附錄三：問卷定稿 A-11

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