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博碩士論文 etd-0802104-103806 詳細資訊
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論文名稱
Title
影響IT人員知識分享因素之探討-以華東科技為例
A Study of Influencing Factors of Knowledge Sharing Intention of Employees in IT Organizations-A Case Study of WALTON
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
108
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2004-07-05
繳交日期
Date of Submission
2004-08-02
關鍵字
Keywords
組織因素、知識分享、計劃行為理論、分享動機取向、個人因素、團隊因素
Team-Level Factors, Individual-Level Factors, Theory of Planned Behavior, Knowledge Sharing, Organizational-Level Factors
統計
Statistics
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中文摘要
本研究藉由計劃行為理論模式,探討影響封測業IT知識工作者知識分享態度的因素。本研究將外生變數區分為個人因素、團隊因素、組織因素等三個層面:個人因素探討包括:個人動機取向(自利/利他)、工作滿足等因素;團隊因素則包括信任、領導行為等因素;組織因素則包括組織文化、管理制度等因素。研究對象是以封裝測試產業的華東科技為例,以代表知識擁有者的IT人員作為研究樣本,透過初訪及深度訪談兩階段調查方式,分析、歸納影響IT人員知識分享態度的主要因素有那些。經過訪談資料及文件資料的比對分析後,本研究得到下列結論:
一、自利因素及工作滿足影響大於利他因素
二、組織領導者在分享過程扮演重要的運作角色
三、信任基礎是團隊間很重要的知識分享影響因素
四、組織文化與獎勵機制是推動知識分享最大的阻力及助力
五、管理制度配合才能提高分享意願
六、鼓勵成員將核心的內隱知識外顯化,才有助於組織及個人成長
七、知識分享機制的建立,考驗企業能力

期望以上研究結論,能提供給與知識工作有關的產業經理人,掌握知識工作者的需求,有效傳承及保存組織重要的知識。
Abstract
This essay investigating outbound factors by theoretical planning behaviors approach which generate knowledge information sharing component to knowledge workers of IC Testing/Assembly plant. The external essence and factor is divided into Individual-Level Factors, Team-Level Factors and Organizational-Level Factors: Individual-Level factors including motives (Self-Interest factor and altruistic Factor), job satisfaction; Team-Level Factors should be complied with trust, leaderships; Organizational-Level Factors would be concluded with enterprise culture, management constitutions. Investigated objects would be focused on Walton Advanced Engineering Co.,Ltd., after sampling with the IT engineering, I have concluded with the following issues:
1. Self-Interest factor and job satisfactory factor would be greater influence than the altruistic Factor.
2. Leadership is a critical influencing factor in the knowledge sharing process.
3. Trust is an essential factor for knowledge sharing within a group.
4. Culture and reward system are the most influencing factor for knowledge sharing.
5. It is necessary to tie in administrative strategy to raise the wills to share knowledge.
6. Encouraging group members explode the nuclear tacit knowledge benefits a lot to individuals and overall group improvement and growth.
7. It is quite a challenge to enterprise to build the knowledge sharing mechanism.

Hoping the conclusions above would benefit to those knowledge works related managers and knowledge owners to inherit and preserver the main essence of knowledge base for their working groups.
目次 Table of Contents
第一章、緒論10
第一節、研究背景10
第二節、研究動機12
第三節、研究目的13
第四節、研究流程14
第五節、論文架構15

第二章、文獻探討16
第一節、IT人員的特質16
第二節、知識分享及知識工作者18
第三節、計劃行為理論32
第四節、知識分享行為的外生變數38

第三章、華東科技知識管理簡介50
第一節、個案描述51
第二節、IT人員面臨的問題52
第三節、知識傳承的努力53

第四章、研究設計與方法59
第一節、研究方法59
第二節、研究架構及假設59
第三節、資料收集62
第四節、資料分析64

第五章、個案分析與討論66
第一節、個體因素對個案知識分享的影響66
第二節、團隊因素對個案知識分享的影響74
第三節、組織因素對個案知識分享的影響82
第四節、個案對於整體知識分享的意願92

第六章、結論與建議98
第一節、研究結論98
第二節、研究限制及後續建議102

參考文獻104
中文部份104
西文部份105

附錄107
附錄一:訪談大綱107
附錄二:個案逐字稿範例108
參考文獻 References
中文:
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