摘要
在全球化的競爭環境下，各行各業均講求競爭力，國內公家機關面對整個大環境的轉變，也開始強調提升競爭力。
本研究主要是探討公部門員工在課責性、工作滿意兩大構面與自我效能間的關係。課責性涵蓋了政治課責、法律課責、專業課責與行政課責等構面，工作滿意包括了薪資福利、社會支持、工作認同、報酬價值與主管督導等構面，而自我效能則包含能力知覺、工作信心與調整適應等構面。
提出公部門員工自我效能提升之概念，並以課責性與工作滿意作為變項，對公部門員工進行調查與分析探討，共發出300份問卷，回收250份有效問卷。
本研究調查結果發現擔任主管職務的公部門員工對自我效能的知覺程度較高，在工作競爭力的表現也相對較好；依據結果分析，分別對公部門員工個人以及公部門組織提出有助於提升公部門員工自我效能之具體建議。

Abstract
In the era of globalization,trades and professions stress competitiveness; Government institution in Taiwan have also begun to emphasize on improving it.
Self-efficacy results are often influenced by accountability and job satisfaction as well as the self-efficacy. This study conducted and survey on Government institution in Taiwan to investigate relationship among those variables.
This study proposes a concept of self-efficiency of government institution staff. accountability and job satisfaction are thevariables in this study. Subjects were sampled from National Immigration Agency in Taiwan. There were 300 sample government institution staff in total.Additionally, there were 300 questionnaires received and 250 are effective.
Conclusion: General accountability and job satisfaction have different effect on self-efficacy.

第壹章 緒論
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 3
第四節 研究限制 6
第貳章 文獻探討
第一節 課責性的概念與意涵 7
第二節 工作滿意的概念與意涵 14
第三節 自我效能的概念與意涵 18
第叁章 研究方法
第一節 研究架構 23
第二節 各研究變項的操作型定義 25
第三節 研究假設 29
第四節 研究樣本 30
第五節 研究工具 30
第六節 實施預試 34
第七節 正式問卷編製 45
第八節 實施程序與資料處理 48
第肆章 研究結果與討論
第一節 人口統計背景分析 51
第二節 課責性之現況分析 53
第三節 工作滿意之現況分析 64
第四節 自我效能之現況分析 77
第五節 課責性在自我效能上關聯結果分析 85
第六節 工作滿意在自我效能上關聯結果分析 87
第七節 背景變項、課責性與工作滿意對自我效能多
元迴歸的結果分析 88
第八節 研究假設驗證 91
第伍章 結論與建議
第一節 結論 95
第二節 建議 95
第三節 對未來研究之建議 97

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