身處在這多變的時代，企業競爭力的維持已經不再只有技術的突破與進步，在追求持續獲利永續經營時，如何將知識轉化成個人及企業共同的資源，進而互相增加彼此的價值，創造企業與員工的雙贏，是目前企業必須面對的重要課題，許多企業有感於外部講師或企管顧問公司所提供的研習班或技能培訓課程，已經不足以符合企業內部培訓人才的需求，開始著手規劃在企業內部自行培育講師，由企業內的講師協助組織達到知識與經驗傳承的角色。本研究之目的係為了解企業內部講師制度的實務作法及執行的現況，進而找出推動內部講師制度的成功關鍵因素。根據本研究訪談資料加以分析、探討後，得到結論摘要如下：
人的因素：
1.講師人格特質及分享意願，對內部講師制度推動成效有正向影響。
2.訓練單位與內部講師的緊密度及行政支援程度越高，對內部講師制度推動成效影響越顯著。
3.高階主管對內部講師角色支持與認同度越高，對內部講師制度推動成效有正向影響。
制度因素：
1.內部講師制度設計越完整、評鑑制度執行越落實並搭配培育機制，對提升內部講師教學意願、能力及教學成效有正向影響。
2.非財務性激勵、講師榮譽感的營造可提升內部講師分享意願，對推動內部講師制度成效有正向影響。
3.內部講師制度與人事制度中績效考核或升遷制度是否直接相關，對推動內部講師制度成效並無直接影響。

To stay competitiveness in changing era, an organization could not only rely on the breakthroughs and advances of technology. When enterprises pursue sustainability, it is very important to transform knowledge into valuable common resources that can create a win-win situation for both employees and employers. Therefore, many enterprises have developed internal lecturing program as a vehicle to transform the knowledge within organization instead of outsourced training vendors. This study explored the practices and outcomes of implementing internal instructor program, and thereby identifies the key successful factors to the program. The research findings based on interview approach are summarized as follows:
People issues
1. The internal instructors’ personality and willing to share have positive impact on the implementation of internal instructor program.
2. The in-house administrative support and assistances for the internal instructors have positive impact on the implementation of internal instructor program.
3. The recognition and support from executives have positive impact on the implementation of internal instructor program.
System issues
1. The policy integrity, result assessment, and train-the-trainer have positive impact on the internal instructors’ motivation, capability, and performance for the internal instructor program.
2. The non-financial rewards and recognition program for the internal instructors have positive impact on the instructors’ willing to share, and therefore positively the implementation of internal instructor program.
3. The alignment between performance appraisal and promotion policies and internal lecturing program has no direct impact on the implementation of internal instructor program.

論文審定書 i
誌謝 ii
摘 要 iii
Abstract iv
目 錄 v
圖 次 vii
表 次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究流程 8
第二章 文獻探討 9
第一節 企業內部講師 9
第二節 內部講師激勵措施 24
第三章 研究方法 31
第一節 個案研究法 31
第二節 研究架構 33
第三節 研究過程 34
第四章 個案研究綜合分析與命題發展 40
第一節 個案公司建置內部講師制度的緣由 40
第二節 講師遴選條件 47
第三節 訓練單位角色及講師角色 52
第四節 培育、分級、評鑑機制 69
第五節 激勵措施 96
第六節 主管支持度 109
第七節 推動內部講師制度之效益 114
第五章 結論與建議 121
第一節 研究結論 121
第二節 研究限制 127
第三節 研究建議 128
參考文獻 131
附錄一　　　訪談邀請函 137
附錄二　　　訪談問題大綱 138
附錄三　　　個案公司簡介 140

中文部分
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