論文摘要
論文名稱：年輕主管在組織內所面臨的衝擊與困難
院校系所：國立中山大學人力資源管理研究所
畢業時間及提要別：九十四學年度第二學期碩士論文摘要
研究生：黃惠玉 (Huang, Huei-Yu) 指導教授：溫金豐 (Uen, Jin Feng)
論文提要內容：
組織年輕化以及主管年輕化已經是時代的趨勢，年輕主管的相關話題也是近
年來大家所關心的，然而在國內的學術界還沒有把這個現象當作一個學術研究的
議題；本研究乃從文獻探討，並據此發展量表，以進行量化研究，做一「探索性
研究」。
本研究的有效樣本為121 位35 歲以下，並且有2 位（含）以上直屬部屬的
年輕主管。使用「描述性統計」、「量表因素分析」、「單因子變異數分析」、以及
「相關分析」等研究方法，來了解年輕主管在組織內面臨那些衝擊與困難、不同
的「個人屬性」與「年輕主管所面臨的衝擊與困難」之間的關係、以及「組織作
為」及「個人作為」和「年輕主管所面臨的衝擊與困難」之間的相關性。
本研究發現：最多數的年輕主管在組織內所面臨的衝擊與困難為「向上及同
儕的管理」、其次依序為「向下管理」、「專業及權威被質疑」、以及「人際及領導」。
又發現本國企業的年輕主管和在外商公司者比較起來，他們在「向下管理」、｢
人際及領導的困難｣、以及｢專業及權威被質疑｣等方面，面臨比較高的困難；而
女性年輕主管在「向下管理」方面比男性所面臨的困難度要高；年輕主管與目前
直屬主管共事年資一到三年者，在組織裡｢人際及領導的困難｣比一年以下及三年
以上者都還要大；而｢工作總年資｣ 十年以上的年輕主管比十年以下者在｢人際及
領導技巧的困難｣較小；年輕主管對教育程度在專科或以下的直屬部屬比對大學
及碩士的直屬部屬的「向下管理」較為困難；而無論年輕主管其個人背景及條件
如何，大家所面臨的｢向上及同儕管理｣的困難是相當的。
本研究也發現組織讓年輕主管參與高層策略反而使其「向下管理」及「向上
及同儕管理」的困難度提高；而如果組織為年輕主管做太多的工作安排 (例如工
作量、工作難度、以及報告層級)，反而會使其「向下管理」和「人際及領導的
困難」提高；同時本研究也發現當年輕主管個人愈是刻意去「建立權威感及專業
形象」時，其「向下管理」、「人際及領導的困難」、「專業及權威感被質疑」、以
及「向上及同儕的管理」等等困難皆會提高；而年輕主管過度「運用權力系統」
的作為會使「人際及領導的困難」更增加；本研究也發現如果年輕主管「保持資
訊和體能在最佳狀態」，對於「人際及領導」是非常有幫助的。
關鍵字：年輕主管、衝擊與困難、組織作為、個人作為

The Shocks and Difficulties of
Young Managers in the Organizations
Abstract
Younger Organizations and Younger Managers are the trend in the world. The
topic of Young Managers is also popular among people’s talking, but there is no
academic study about the related issue in Taiwan. This is an exploratory study,
based on literatures to develop the questionnaires for quantitative studies.
The targets of this study are 121 young managers who are 35-year-old below and
supervise at least 2 direct report staffs. The data was analyzed by applying statistical
methods, i.e., factor analysis, one-way ANOVA, descriptive statistics analysis, and
correlation analysis. The purpose of the study is to find out the shocks and
difficulties of young managers in the organizations, the relation of individual factors
with the shocks and difficulties, the relations of “the behaviors of the organizations”
with the shocks and difficulties, as well as the relations of “the behaviors of young
managers” with the shocks and difficulties.
Many important findings of this study are as below: Majority of young
managers face the shocks and difficulties of “Up & Peers Management”, and
sequently is “Down Management”, “Professionalism & Authority be challenged”, and
“People Management & Leadership”. This study also found young managers in
local companies have more difficulties in “Down Management”, “People
Management & Leadership”, and “Professionalism and Authority be challenged” then
those who are working in foreign companies. Female young managers have more
difficulties in “Down Management” than males. Those young managers have been
working with current supervisors for 1 ~ 3 years have more difficulties in “People
Management & Leadership” than those for over three years and below one year.
Young Managers with over 10 years of working experience have less difficulty in
“People Management & Leadership” than those below 10 years of working
experience. Young managers have more difficulties in “Down Management” on
staffs of college or lower education level than on those of university or graduate
school. No matter what individual backgrounds or conditions the young managers
have, their difficulties in “Up & Peers Management” are the same.
This study also found that if the organizations get the young managers involved
in top management strategy will increase the young managers’ difficulties in “Down
Management” and “Up & Peers Management”. If the organizations do too much job
arrangement (e.g. workload, degree of working difficulty, and level of reporting line),
it will increase the young managers’ difficulties in “Down Management” and “People
Management & Leadership”. This study also found when young managers
purposely build up their authority and professional image, their difficulties in “Down
Management”, “People Management & Leadership”, “Authority & Professionalism
be challenged”, and “Up & Peers Management” are increasing. And if young
managers manipulate power game too much, it will increase their difficulties in
“People Management & Leadership”. This study also found it is great helpful for
“People Management & Leadership” if young managers can keep their physical in
good condition and keep their information updated with the world and the market.
Key words: young managers, shocks and difficulties,
behaviors of the organizations, behaviors of the young managers.

目 錄
第一章 緒論 ………………………………………………………………….. 1
第一節 研究背景............................................................................................ 1
第二節 研究動機…………………………………………………………….3
第三節 研究目的…………………………………………………………….4
第四節 研究流程…………………………………………………………….5
第二章 文獻探討………………………………………………………………...7
第一節 世代衝擊和組織衝擊…………………………………………..…..7
第二節 年輕主管面臨的問題和困難………………………………………9
第三節 組織的作為…………………………………..……………………12
第四節 年輕主管個人的作為……………………..………………………16
第三章 研究設計與方法 …………………………………………………...…18
第一節 研究架構………………………………………….…………….…18
第二節 個人變項操作型定義及樣本特性分布…………………………..19
第三節 資料分析方法………………….……………………….…………24
第四章 實證分析………………………………………………………….….…43
第一節 敘述性統計分析 ……………………………..…………………..43
第二節 個人變項對年輕主管所面臨的衝擊與困難之差異性分析…..…45
第三節 各研究變項之間的相關分析……………………….…………….59
第五章 結論與建議 ……………………………………………………………..65
第一節 結論 ………………………………………………………………65
第二節 建議 ………………………………………………………………68
第三節 研究限制 …………………………………………………….……71
參考文獻 …………………………………………………………………………....72
附錄一 本研究使用問卷 ………………………………………………………..73
II
圖目錄
圖1-1 研究流程圖 ………………………………………………………….…….6
圖3-1 觀念性的研究架構 ……………………………………………………....18
III
表目錄
表3-1 有效樣本資料特性分布表 ……………………………………………..21
表3-2 組織的作為之一: 「訓練及回饋追蹤」量表因素分析 .......................25
表3-3 組織的作為之二: 「直屬主管及高層的輔導」量表因素分析 ………27
表3-4 組織的作為之三: 「參與高層策略」量表因素分析 …………………28
表3-5 組織的作為之四: 「前程規劃」量表因素分析 …………….………..29
表3-6 組織的作為之五: 「考核及管理評量工具」量表因素分析 …………30
表3-7 組織的作為之六: 「工作安排」量表因素分析 …………………..….31
表3-8 個人的作為之一: 「建立權威感及專業形象」量表因素分析 ………33
表3-9 個人的作為之二: 「運用權力系統」量表因素分析 ………………...34
表3-10 個人的作為之三: 「模範領導」量表因素分析 ………………………34
表3-11 個人的作為之四: 「保持資訊和體能在最佳狀態」量表因素分析 …35
表3-12 身為年輕主管，管理職對我的困難和挑戰次數百分比(%) …………..38
表3-13 年輕主管所面臨的衝擊與困難之一: 「向下管理」量表因素分析 ..….39
表3-14 年輕主管所面臨的衝擊與困難之二: 「人際及領導的困難」量表
因素分析 ………………………………………………………………..40
表3-15 年輕主管所面臨的衝擊與困難之三: 「專業及權威被質疑」量表
因素分析 ………………………………………………………………..41
表3-16 年輕主管所面臨的衝擊與困難之四: 「向上及同儕的管理」量表
因素分析 …………………………………………………………….….42
表4-1 各構面之敘述性統計 ………………………………………….…….…44
表4-2 年輕主管所面臨的衝擊與困難之一：「向下管理」在個人變項
上之差異性分……………………………………………………………47
表4-3 年輕主管所面臨的衝擊與困難之二：「人際及領導的困難」在
個人變項上之差異性分析 ………………………………..……………50
表4-4 年輕主管所面臨的衝擊與困難之三：「專業及權威被質疑」在
個人變項上之差異性分析 ………………….………………………….53
表4-5 年輕主管所面臨的衝擊與困難之四：「向上及同儕管理」在
個人變項上之差異性分析 …………………………….……………….56
表4-6 組織作為和個人作為與年輕主管所面臨的衝擊與困難之相關
分析 …………………………………………………………….……….64

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