以人力資源管理觀點來說，企業為求組織績效，知人善任並能留住優秀的人
才，是其一大課題。在社會影響的歷程中，領導向來扮演了關鍵性的角色，因為
它不僅影響到員工的工作態度與行為表現，更攸關工作目標的達成與組織效能的
好壞（Steers & Black, 1994; Wagner & Hollenbeck,2005），領導現象一直是組織
行為研究中相當重要的議題（鄭伯壎，1990）。國軍部隊就好比是一大型企業，
面對目前多變的環境，國軍幹部如何以適當的領導風格，讓部屬能從工作中得到
滿足並對組織認同與投入，進而激發組織公民行為。
從多數探討領導風格研究中發現，研究的對象多以組織基層成員為主，少有
以組織主官(管)為研究對象的研究，本研究目的主要以海軍某指揮部暨所屬單位
內，30 位現任或曾任主官(管)職務中校以上中高階領導幹部為研究對象，探討其
使用的領導風格(轉換型領導、交易型領導、魅力型領導及願景型領導)，對部屬
組織公民行為之影響，瞭解領導幹部關鍵事例適用之領導風格類型為何、領導風
格與組織公民行為之關聯性、以及研究對象人口學特質與領導風格類型的關聯
性，歸納出下列研究發現：
一、領導風格類型接受度分析
在這一部分中，蒐集中高階領導幹部關鍵事例，探討其中四大類型領導風格
(轉換型領導、交易型領導、魅力型領導、願景型領導)運用的接受度。
研究對象闡述滿意的關鍵事例歸納有部隊管理、任務執行、演訓、組織再造、
團隊榮譽、違反規定、感情因素等七項，可發現30 位受訪者中在滿意的關鍵事
例，13 位傾向採用魅力型領導風格類型，9 位採用轉換型領導，9 位採用交易型
領導，4 位採用願景型領導，1 位非本研究四種領導風格，其中在部隊管理(2 位)、
任務執行、演訓、組織再造、違反規定的關鍵事例，領導者會同時交叉使用兩種
領導風格。
研究對象闡述不滿意的關鍵事例部分歸納有部隊管理、個人因素、任務執
行、演訓、長官視導、伙食等六項，可發現30 位受訪者中，未有不滿意經驗的
有4 位，10 位傾向採用交易型領導，8 位採用轉換型領導，6 位採用願景型領導，
3 位採用魅力型領導，其中在部隊管理的關鍵事例，領導者會同時交叉使用兩種
領導風格。
二、領導風格與組織公民行為的關聯性
在這一部分中，將組織公民行為分為運動家精神、公民美德、謙恭有禮、認
真負責和利他助人等五個構面，在滿意的經驗部分，可發現四種領導風格類型皆
可引發「運動家精神」、「認真負責」、「利他助人」等三類組織公民行為，僅
轉換型領導風格類型引發「公民美德」，交易型與魅力型領導風格類型引發「謙
恭有禮」。其中魅力型領導風格最為受訪者接受且較易引發部屬組織公民行為。
探討領導風格與不滿意組織公民行為間的關聯性，依本研究所歸納的不滿意
組織公民行為「無運動家精神」、「無公民美德」、「不謙恭有禮」、「不認真
負責」、「不利他助人」的五個構面中，可發現交易型與轉換型領導風格類型皆
會引發五種負面的組織公民行為，願景型領導風格類型會引發「無運動家精神」、
- iii -
「無公民美德」、「不謙恭有禮」、「不利他助人」，魅力型領導風格類型會引
發「不謙恭有禮」、「不利他助人」，同時研究發現四種領導風格類型皆會引發
「不謙恭有禮」、「不利他助人」。
三、人口學特質與領導風格類型的關聯性
人口學特質部分，因為受訪者均為男性，故性別構面不予討論，滿意部分發
現，年齡、教育程度、婚姻狀況、服務年資、主管年資、階級等六個構面，皆會
因為受訪者之特質差異影響其傾向採用某種領導風格類型，例如41-45 歲及46-50
歲年齡層二者均傾向使用魅力型、具有指參學歷的受訪者多使用魅力型、服務滿
16-20 年者使用交易型、主管年資11-15 年及16-20 年二者多使用魅力型等。
在不滿意部分也同樣發現，年齡、教育程度、婚姻狀況、服務年資、主管年
資、階級等六個構面，皆會因為受訪者之特質差異影響其傾向採用某種領導風格
類型，例如36-40 歲年齡層，傾向使用願景型及交易型、戰院學歷者多使用轉換
型、已婚者多使用交易型、服務滿21-25 年者使用轉換型、主管年資6-10 年及
11-15 年二者使用交易型。
根據上述的研究發現，本研究提出「推行魅力型領導」、「擴大研究場域選
取」、「擴大研究對象選取」、「增加問卷調查對象」、「適切運用軟體分析」
等五項具體建議，以提供國軍規劃管理領導及後來研究者研究方向之參考。

none

第一章 緒論.............................................................................................................. 1
第一節 研究背景與動機.................................................................................... 1
第二節 研究目的................................................................................................ 3
第三節 名詞釋義................................................................................................ 4
一、關鍵事例................................................................................................. 4
二、組織公民行為......................................................................................... 4
第四節 研究範圍................................................................................................ 4
第五節 研究流程................................................................................................ 5
第二章 文獻回顧與探討.......................................................................................... 7
第一節 領導的意義............................................................................................ 7
第二節 領導理論的變革.................................................................................. 10
一、領導的基本理論................................................................................... 10
二、早期領導理論....................................................................................... 11
三、當代領導理論....................................................................................... 18
第三節 部屬工作態度...................................................................................... 27
第四節 工作滿足與組織公民行為的關聯...................................................... 28
第五節 組織公民行為理論與發展.................................................................. 32
第六節 領導風格與組織公民行為之關係...................................................... 36
第三章 研究方法與設計........................................................................................ 38
第一節 研究架構.............................................................................................. 38
一、研究架構圖........................................................................................... 38
二、研究問題............................................................................................... 38
第二節 關鍵事例法.......................................................................................... 38
第三節 質化研究的必要性.............................................................................. 41
第四節 紮根理論.............................................................................................. 42
第五節 研究對象的選取與研究場域之進出.................................................. 46
第六節 定性設計.............................................................................................. 46
第七節 問卷設計方式...................................................................................... 47
第八節 資料蒐集方法與過程.......................................................................... 48
第九節 資料分析方法...................................................................................... 49
第十節 研究信賴度與研究倫理...................................................................... 51
第四章 研究結果與分析........................................................................................ 54
第一節 研究對象資料...................................................................................... 54
第二節 資料處理及分析方式.......................................................................... 56
第三節 領導風格類型接受度分析.................................................................. 65
一、滿意部分............................................................................................... 65
二、不滿意部分........................................................................................... 73
第四節 領導風格與組織公民行為的關聯性.................................................. 80
一、滿意部分............................................................................................... 80
- v -
二、不滿意部分........................................................................................... 88
第五節 人口學特質與領導風格類型的關聯性.............................................. 96
第五章 結論與建議.............................................................................................. 104
第一節 研究發現與討論................................................................................ 104
第二節 研究建議............................................................................................ 110
第三節 研究限制............................................................................................ 111
參考文獻.................................................................................................................. 112
一、中文部分............................................................................................. 112
二、英文部分............................................................................................. 115
附錄一 領導風格關鍵事例問卷.................................................................... 117
附錄二 研究對象基本資料............................................................................ 123
附錄三 受訪者姓名與階級彙整表................................................................ 125
附錄四 領導風格關鍵事例與組織公民行為彙整表.................................... 126

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Reprinted with permission from the Center for Leadership Studies. Situational Leadership® is a registered trademark of the Center for Leadership Studies. Escondido, California. All rights reserved.
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