企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning, ERP)是一項已臻成熟的技術，對許多中小型企業而言，它是支援公司與公司之間及公司內部營運作業的主要應用系統解決方案。然而，這樣的系統通常複雜而且昂貴。先前的研究指出大約四分之三的ERP導入專案被評定為不成功的，而失敗的原因當中，一個共同的問題是ERP導入專案的延誤，在許多個案中，造成專案延誤的主要原因即是缺乏專案的審查。
本研究提出一個方法，強化了吳仁和(2008)提出的ERP導入方法論，並整合專案審查以解決上述專案延誤的問題。強化後的方法論包括八個步驟，分別是(1).導入規劃；(2).監控；(3).教育訓練；(4).作業分析；(5).解決方案規劃；(6).系統修改、上線準備；(7).上機模擬階段；(8).正式上線及效益評估，並以三個個案驗證此方法論之可用性。本方法論可幫助導入ERP的企業透過系統化的方式，定義及解決潛在的問題，進而提高企業導入ERP的成功率。

For many medium and small enterprises, ERP (Enterprise Resource Planning) has been a mature solution as a main application system. It is not only to support organizational internal operation but also business between corporations. However, this solution is usually complicate and expensive. Prior research has indicated that about three quarters of the attempted ERP projects turned out to be unsuccessful. A common problem encountered in adopting an ERP package has been the issue of project delay. In many cases, lack of project auditing is the main reason for project delay.
This study proposes a methodology, enhanced from Wu (2008) and integrates it with auditing to address the above problem. The enhanced methodology includes eight steps: Implementation Plan, Monitor, Training, Operation Analysis, Solution plan, System tailoring to ready, Pilot Run, Officially online and efficiency evaluation. Three cases are used to demonstrate the usability of proposed methodology. It helps to identify and resolve the potential problems for each ERP implementation process systematically and thereby increase the probability of ERP implementation success.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景、動機 1
第二節 研究目的、範圍 2
第三節 論文架構 2
第二章 文獻探討 4
第一節 ERP 的導入策略與方法 4
第二節 適配性分析方法論 13
第三節 適配性分析的診斷決策 15
第四節 專案監控 19
第三章 研究方法 26
第四章 ERP 導入方法論 30
第一節 導入規劃階段 31
第二節 監控階段 33
第三節 教育訓練階段 36
第四節 作業分析階段 37
第五節 解決方案規劃階段 38
第六節 系統修改、上線準備階段 44
第七節 上機模擬階段 46
第八節 正式上線及效益評估階段 47
第五章 可用性測試 49
第一節 評估準則與測試步驟 49
第二節 個案公司介紹 50
第三節 A 公司ERP 導入個案 52
第四節 B 公司ERP 導入個案 93
第五節 C 公司ERP 導入個案 95
第六節 可用性評估 97
第六章 結論 100
第一節 研究成果 100
第二節 研究貢獻 102
第三節 未來研究方向 103
參考文獻 105

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