隨著資通訊科技進步，數位學習領域有了很大的改變，從遠距教學、網路教學到數位教學科技系統，強化了多元化資、通訊傳播科技以及多元化的多媒體內容的應用，但於此同時老師必須要能很快順利的善加利用這些新的教學工具來進行教學活動，才能發揮功效。

為使數位教學科技系統可以快速成為老師的教學工具，本研究以服務系統介入現有的數位教學科技系統與教學滿意度之間，數位教學科技系統是使用科技接受模型來探討資通訊設備的使用意願，透過服務系統，包含硬體、軟體、師訓(教學內容)到客戶服務的介入，最後讓老師使用數位教學科技系統的教學滿意度能夠提高來達成教學活動。

本研究以結構方程模式(SEM)指出數位教學科技系統對於教學滿意度的影響，會不會因為服務系統的介入產生提升的效果。並選定高雄市多間不同補習班，且有在使用數位教學工具之班別，蒐集200份以上資料逐一進行分析。

研究結果發現，服務系統的介入對於教學科技系統有相當顯著的正向直接影響，且透過對於教學科技的影響也間接的提昇了老師的教學滿意度。期望透過本研究結果，證實服務系統的介入可以讓數位教學的過程能夠更順利進行，讓未來有意推動未來教室的相關單位，做為更快順利的推動的參考因素之一。

Along with the progress of Information and Communication Technology, there has been a great change in the field of e-learning. For instance, the Distance Teaching, the Web-Based Teaching, and the Digital Teaching System, they all strengthen diversified Information and Communication Technology and applications of multi–media content. Meanwhile, teachers must make good use of those new teaching tools in their teaching soon to make the tools effective.

In order to make the Digital Teaching System soon become a teaching tool for teachers, this study makes the service system get involved with the Digital Teaching System and the teaching satisfaction. The Digital Teaching System uses TAM to learn the willing to use Information and Communication equipment. With the service system, which includes hardware, software, teacher training (teaching materials), and customer service, and finally teachers are provided with the Digital Teaching System to be more willing to use the equipment and moreover, to improve their teaching effectiveness.
　
Based on Structural Equation Modeling (SEM), this study tries to point out if the teaching satisfaction will be improved after the service system gets involved with the Digital Teaching System. Many different cram schools with their classes using tools of e-learning in Kaohsiung City are chosen and 200 questionnaires are collected to be analyzed in detail.
　　
The result shows that the service system has a distinct direct positive impact on the Digital Teaching System. Moreover, the impact on the Digital Teaching System also improves the teaching satisfaction indirectly. Hopefully, the study will prove that the service system can help the process of digital teaching go well, and the related institutions which want to promote Classroom of the Future can work faster and more easily in the future.

第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 8
第三節 研究問題 13
第四節 名詞釋義 14
第貳章 文獻探討 18
第一節 科技接受模型 18
第二節 學習理論 19
第三節 服務系統 22
第四節 教學滿意度 27
第参章 研究方法 30
第一節 研究架構 30
第二節 抽樣方法 31
第三節 問卷設計 33
第肆章 資料分析 36
第一節 敘述統計 36
第二節 因素分析 68
第三節 結構方程模式分析 73
第伍章 發現討論 88
第一節 主要發現 88
第二節 理論貢獻 89
第三節 研究限制 93
參考文獻 96
中文書目 96
中文網頁 98
英文書目 99
英文網頁 102
附件一 1

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