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博碩士論文 etd-0804116-185311 詳細資訊
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論文名稱
Title
公務人員工作特性對工作倦怠與工作敬業之影響:工作輪調的干擾
Job Characteristics, Job Burnout and Job Engagement of Civil Servants:The Moderating Effect of Job Rotation
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
90
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2016-07-10
繳交日期
Date of Submission
2016-09-04
關鍵字
Keywords
工作輪調、工作特性、工作倦怠、公務人員、工作敬業
civil servants, job characteristics, job burnout, job engagement, job rotation
統計
Statistics
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中文摘要
本研究之目的主要是想探討公務人員的工作特性,透過工作輪調的干擾效果,對工作倦怠、工作敬業有無顯著影響。研究對象係為高雄市政府暨所屬機關學校,具有正式員額編制內之經銓敘部審核通過具官等職等的公務人員,但不包含如警察機關、消防機關、公營事業機構等特殊型態機關之公務人員進行施測。
研究結果顯示,公務人員工作特性對工作倦怠有負向顯著影響,而對工作敬業有正向顯著影響。工作輪調中「輪調的認知與意願」對於工作特性和工作倦怠無干擾效果,而工作輪調中「有無輪調經驗」對工作特性中『自主性』和工作倦怠有干擾效果。工作輪調中「輪調的認知與意願」對工作特性中『技術多樣性』和工作敬業有干擾效果;工作輪調中「有無輪調經驗」對工作特性中『技術多樣性』和工作敬業有干擾效果。所以,公務單位若能從公務人員的教育訓練著手,讓人員了解工作輪調的意義及重要性,進而實施工作輪調,那麼將能降低工作倦怠及提昇工作敬業,進而改善民眾對於公務人員的刻板印象。
Abstract
The main purpose of this study is to investigate whether the job characteristics of civil servants will influence their job burnout and job engagement, through the moderating effect of job rotation. The subjects of this study are civil servants in all agencies and schools in Kaohsiung City, who received official approval by the Ministry of Civil Service, excluding police, fire authorities, public utilities and other special authorities.
The results showed that job characteristics had significant negative effects on job burnout, and a significant positive effect on job engagement. The “awareness and willingness” to job rotation showed no moderating effects on the relationship between job characteristics and job burnout; but job rotation significantly moderates the relationship between the “autonomy” dimension of job characteristics and job burnout. The “awareness and willingness” to job rotation significantly moderates the relationship between the “task variety” dimension of job characteristics and job engagement; and job rotation moderates the relationship between the “task variety” dimension of job characteristics and job engagement. Therefore, if public units can improve their training and education for civil servants to gain their understanding about job rotation, thus implementing job rotation, it will be able to reduce job burnout and enhance their job engagement, thereby improving the public image for civil servants.
目次 Table of Contents
論文審定書 ⅰ
謝辭 ⅱ
摘要 ⅲ
Abstract ⅳ
目錄 v
圖次 ⅶ
表次 ⅷ
第一章 緒論 01
第一節 研究背景 01
第二節 研究目的 02
第三節 研究範圍與流程 03
第二章 文獻探討與假設 04
第一節 工作特性 04
第二節 工作倦怠 08
第三節 工作敬業 10
第四節 工作輪調 11
第五節 各變項之間的關聯性 12
第三章 研究方法 17
第一節 研究架構 17
第二節 研究假設 18
第三節 研究工具 20
第四節 研究對象 27
第五節 抽樣及資料蒐集之方法 27
第六節 資料分析方法 28
第四章 研究結果與分析 30
第一節 描述性統計 30
第二節 各變項相關分析 36
第三節 各變項之影響性分析 39
第四節 工作輪調之干擾效果分析 42
第五節 個人屬性對各變項之差異性分析 51
第五章 結論與建議 65
第一節 研究結論與討論 65
第二節 管理意涵 72
第三節 研究限制與未來建議 73
參考文獻 74
附錄 研究問卷 77
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