面臨到如此劇烈的金融產業變化，就有如十八世紀時的第一次工業革命，鐵路、蒸汽動力和棉紡織的問世，為人類帶來機械生產提升產能，許多的農民被機器取代，但人力不會消失，唯有透過技能提升或轉型，才能讓人適得其所。
本研究以居住地及工作所在地之高雄市的外商與本土銀行的高階主管為主，借重其金融業多年經驗及靠近決策核心，透過深度訪談後，並結合文獻分析，依研究目的，作成以下結論：
一、專注現有人力訓練：銀行對能夠因應金融數位化的人才，求才若渴，但是同時對現有人力的職能持續訓練，提升員工技能，以符合未來調整後職能需求。
二、組織轉型與人力資源之策略發展：增加新的人力績效評估與現職人員對於ICT使用的熟悉，由主要服務提供過程中項目中衍生新的應用服務、擴大服務範疇或提高ICT使用之附加價值…等，來強化人才留任之成效。
三、共同合作創新：大多選擇運用既有銀行資源進行“內部研發”及“異業結盟”，或選擇購買有潛力的金融科技公司，不管如何，都能看出銀行業持續強化其競爭優勢。
綜論，本研究建議如下：加強產學合作（在學校時期就能開始培養所需的人才）、落實員工專業培訓、員工主動自我充實，搭配主管機關對法規限制的放寬及提供稅務優惠誘因、推廣數位化金融的好處與使用，才能在變化快速的時期，維持銀行及人員自身的競爭力。

Facing the dramatic change in the financial industry, just like first industrial revolution in eighteenth century. The advent of railways and steam power brought mechanical production to mankind. Besides that, the farmers were replaced by machinery but the manpower will not diappear.Once the skill upgrade or transition, will make people to deserve it.
This paper focuses on the high-level supervisors of foreign and local banks in Kaohsiung City.Through the years of experience and close to the core of the financial industry, through the depth of interviews, combined with the literature analysis. According on the purpose of the study, found out the conclusion:
1. Focusing on the recruiter training: Banks can respond to financial digitization. Focus on continuous training will enhance staff skills to meet the future needs of the adjusted functions.
2. Strategic Development of Human Resources and Organizational Transformation: Adding new talents performance and assessments with current staff for ICT use.For example: Introducing new application services in the main service delivery process, expanding the scope of services or increasing the added value of ICT use.
3. Cooperation and innovation: Most of the bank choose the "internal research and development", "foreign alliance"or "acquisition Potential of the financial technology company".The banking industry can continue to strengthen it’s competitive advantage.
This study as the strengthen cooperation between industry and academia, implementation of professional training staff. The authorities to relax restrictions on the restrictions and provide incentives for tax incentives, promote the benefits and use of digital finance, to change the rapid period, to maintain the competitiveness of banks and their own.

論文審定書 i
摘 要 ii
Abstract iii
目錄 iv
圖次 vi
表次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討與分析 5
第一節 金融數位化的發展趨勢及其對金融業之影響 5
第二節 金融數位化之人才培育及現職銀行員工能力養成 9
第三節 各國金融數位化發展的現況比較 15
第三章 研究方法 18
第一節 研究方法的選定 18
第二節　資料蒐集方式 19
第三節　研究範圍與研究對象 20
第四節 研究架構圖 21
第四章 訪談結果分析 22
第一節　金融業的機會與挑戰 22
第二節　金融業的優勢與劣勢 24
第三節　金融業的應對變革 25
第四節　金融業分行轉型 27
第五節　金融業數位化人才需求彙整 28
第五章 結論與建議 32
第一節 結論 32
第二節 建議 33
第三節 管理意涵 34
參考文獻 35
附 錄 38
附錄一 訪談問卷內容 38
附錄二　訪談逐字稿 39

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