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博碩士論文 etd-0807103-132924 詳細資訊
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論文名稱
Title
石化業知識管理應用之探討--以中美和石化公司為例
Application of Knowledge Management in Petrochemical Plant – CAPCO for example
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
96
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2003-06-09
繳交日期
Date of Submission
2003-08-07
關鍵字
Keywords
知識取得、知識分享、知識管理、知識創造
knowledge capture, knowledge share, knowledge create, knowledge management
統計
Statistics
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中文摘要
論文摘要

國內石化業由於下游產業陸續外移,產業的成長受到國內市場萎縮的限制,產業唯有不斷提升競爭優勢,方能在激烈競爭的國際市場存活。知識是組織最重要、最難模仿的核心競爭優勢來源。企業只有不斷地進步、吸納、創造及活用充沛的知識,並進而整合在其核心領域中,永遠領先競爭者。


本研究以知識的取得、知識的創造與知識的儲存分享三大構面,針對個案公司核心技術主管及工程師為對象進行問卷調查,其主要目的在了解企業知識管理實施現況、活動項目與成效,並對照Beckman (1997)知識管理執行的八大步驟,歸納出個案公司推動知識管理的方向。


研究結果得知:整合的知識儲存平台,良好的搜尋介面設計,核心知識的篩選,有效的獎勵制度,以及營造學習型組織的文化,為公司推展知識管理的重要方向。
Abstract
none
目次 Table of Contents
目 錄


第 一 章 緒論

第一節 研究背景與動機……………………………….. 1-1
第二節 研究目的……………………………………….. 1-2
第三節 研究對象及範圍……………………………….. 1-2
第四節 論文研究流程………………………………….. 1-3

第 二 章 文獻探討

第一節 知識的定義與分類…………………………….. 2-1
第二節 知識管理的基本概念………………………….. 2-7
第三節 知識管理的導入方法………………………….. 2-14

第 三 章 個案公司簡介

第一節 公司概況………………………………………… 3-1
第二節 公司所面臨的挑戰……………………………… 3-2
第三節 公司基本經營策略……………………………… 3-4
第四節 個案公司知識管理現況………………………… 3-10

第 四 章 研究設計

第一節 研究主題………………………………………... 4-1
第二節 問卷及分析方法………………………………… 4-2

第 五 章 訪談記錄

第一節 研究方法……………………………………….. 5-1
第二節 訪談記錄整理………………………………….. 5-2

第 六 章 結果分析與討論

第一節 初步分析………………………………………... 6-1
第二節 知識取用、創造、分享與擴散方式分析……… 6-8
第三節 個人屬性與知識取得、創造、儲存及移轉…… 6-12
之變異數分析

第 七 章 結果與建議

第一節 結論……………………………………………. 7-1
第二節 訪談結果………………………………………. 7-5
第三節 建議……………………………………………. 7-7

參考文獻
附錄一 問卷
附錄二 訪談問題
附錄三 訪談記錄

表目錄

表2-1-2知識儲存的不同分類……………………………………………
表3-1-1中美和公司銷售量及金額(1995年-2002年)………………
表3-2-1台灣區PTA產能…………………………………………………
表3-2-2台灣聚酯纖維生產量(1999年-2002年)……………………
表3-2-3台灣化纖原料PTA供需統計(1998年-2002年)……………
表6-1-2知識取得問卷統計排序(全體)………………………………
表6-1-3知識創造問卷統計排序(全體)………………………………
表6-1-4知識儲存及移轉問卷統計排序(全體)………………………
表6-3-1年齡與知識取得、創造、儲存及移轉之差異性分析…………
表6-3-2教育程度與知識取得、創造、儲存及移轉之差異性分析……
表6-3-3工作年資與知識取得、創造、儲存及移轉之差異性分析……
表6-3-4職位與知識取得、創造、儲存及移轉之差異性分析…………
表6-3-5服務部門與知識取得、創造、儲存及移轉之差異性分析……
表6-3-6技術背景與知識取得、創造、儲存及移轉之差異性分析……2-53-13-23-23-36-46-56-116-126-136-146-156-166-17

圖目錄


圖1-1-1研究流程…………………………………………………………
圖2-1-1資料、資訊、知識、智慧架構圖………………………………
圖2-1-2個人知識與組織知識比較圖……………………………………
圖2-2-1知識管理公式……………………………………………………
圖2-2-2知識管理與文化管理之差異……………………………………
圖2-2-3 Nonaka的知識管理理論…………………………………………2-1
圖2-2-4內隱與外顯知識的轉換…………………………………………
圖2-2-5知識的螺旋成長圖………………………………………………
圖2-2-6以槓桿效應產生共通知識………………………………………
圖3-3-1組織目標製訂之流程……………………………………………
圖3-3-2生產部門目標製訂之流程………………………………………
圖4-1-1問卷分布概述……………………………………………………
圖6-1-1問卷結果總表……………………………………………………
圖6-2-1取得公司外部知識的方法………………………………………
圖6-2-2公司知識溝通的媒介……………………………………………
圖6-2-3公司使用知識創造的方法………………………………………
圖6-2-4公司知識分享及擴散的方式……………………………………
圖6-2-5公司未來知識溝通的媒介………………………………………1-32-12-32-72-72-92-102-112-123-53-64-36-26-86-96-106-116-11
參考文獻 References
參考文獻
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