每個人都有年老的一天，隨醫學的進步、科技的發達、生活水準的提昇，「尊嚴」愈成人類最重視的感受之一，近年來，服務業日益蓬勃發展，顧客在乎「價格」勝於在乎「價值」，這樣的氛圍相同反應在為家庭與地方付出、奉獻數十年心血後，面臨步入老年的長者身上。尤其，現代的老人，教育程度、健康情形、經濟狀況、成長歷程等等，大不同於之前世代的傳統老人，需求自然也大不相同。
由於澎湖縣的老人人口比例為全台之冠，因此，本研究以當前老人照顧服務相關國內、外的發展趨勢，調查瞭解澎湖地區未來老人的需求度及使用者付費接受度，進一步分析瞭解澎湖地區未來老人之基本背景屬性，與本研究調查之老人照顧服務項目需求度、使用者付費接受度間之關係，以及澎湖地區未來老人，對於老人照顧服務項目之需求度與使用者付費之接受度間之關係。
本研究之問卷設計，依研究目的，並參酌文獻回顧，訂以澎湖地區未來老人之個人背景屬性為自變項，澎湖地區未來老人對老人照顧服務之需求度以及使用者付費之接受度為依變項，擬定題目，經專家效度及信度分析後確定，透過地方村里幹事、戶政人員、社造成員等，針對社區內55歲至64歲，在未來十年將成為老人的未來老人，進行抽樣調查，共計回收的448份有效樣本，使用之統計方法，包括描述性分析、獨立樣本T檢定、成對樣本T檢定、單因子變異數分析、雪菲爾分析等。
本研究結果發現，澎湖地區未來老人雖然對於各項照顧服務措施的使用者付費接受度仍屬偏低，但對於各項服務卻都有明顯的需求度，尤其，需求的服務項目，因未來老人個人背景屬性的不同而異，本研究發現簡述如下：
一、澎湖地區未來老人，對於各項照顧服務措施，確實有需求，且對較新概念的照顧服務需求度高，如對「老人年金」、「老人保護」、「老人法律諮商」等新概念的尊嚴構面需求，超過4；在照顧構面中，也是社區化照顧的需求度高於居家服務的需求度。
二、澎湖地區未來老人，對各項照顧服務措施，使用者付費接受度仍屬偏低，唯，社區化照顧的使用者付費意願略高於居家服務。
三、澎湖地區未來老人，對於各項照顧服務措施之需求度及使用者付費接受度，會因「居住鄉市別」、「教育程度」、「職業」、「居住形態」、「主要經濟來源」等不同，而有顯著差異。
四、澎湖地區未來老人，對於老人照顧服務項目之需求度與使用者付費之接受度間，均有顯著差異，顯示在這些問項中，即使需求度高，也不會提高未來老人的付費意願。
最後，本研究提出因地制宜、加強家庭式的照顧服務、重視老人工作權尊嚴、送餐服務轉型、加強醫療復健服務、發展銀髮產業主力等政策建議，這是澎湖縣面臨未來老人照顧服務，可以加強與改進的方向。

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第一章　緒論....................................................1
第一節　研究背景與動機........................................1
第二節　研究目的與範圍........................................6
第三節　研究流程..............................................8
第四節　名詞釋義..............................................9
第二章　文獻回顧...............................................11
第一節　老人照顧需求結構之變化...............................11
第二節　老人照顧服務之發展...................................21
第三節　促進老人照顧之相關理論...............................26
第四節　國外老人照顧服務之趨勢...............................31
第三章　台灣及澎湖推動老人照顧服務實施概況.....................45
第一節　台灣老人福利法規.....................................45
第二節　台灣老人福利措施.....................................49
第三節　中央主要相關單位推動重點.............................54
第四節　澎湖縣老人照顧服務實施概況及周邊資源整理.............61
第四章　研究方法..............................................71
第一節　研究架構.............................................71
第二節　研究主題與假設.......................................72
第三節　問卷設計.............................................72
第四節　研究對象與抽樣.......................................74
第五節　研究工具.............................................75
第五章　澎湖地區未來老人對照顧服務之調查結果與分析.............79
　第一節　澎湖地區未來老人之背景屬性描述性分析.................79
　第二節　澎湖地區未來老人之照顧服務需求度與付費接受度描述性分析.84
　第三節　澎湖地區未來老人之背景屬性與照顧服務需求度、付費接受
度相關性分...........................................89
　第四節　澎湖地區未來老人之照顧構面需求度與付費接受度相關性分析
....................................................110
　第五節　小結................................................112
第六章　結論與建議............................................117
第一節　結論...............................................117
第二節　建議...............................................120
參考文獻......................................................123

參考文獻

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