戶政事務所推動戶政業務資訊化服務以後，尚缺乏實例印證戶政組織精簡等相關研究，本研究旨在建構國內首例跨越鄉（鎮、市）行政區域整併的戶政組織變革與工作壓力關係的研究架構，探索業務性質功能相同的組織整併後，其組織成員對組織整併的認知與工作壓力的關聯性。
本文採質性研究，針對屏東縣東港戶政事務所員工，進行深度訪談，經由訪談資料分析與研究假設進行驗證。
本研究案例屬結構變革，在檢驗組織變革可能造成的潛在壓力因素後，發現戶政組織整併後，對於組織成員在適應新組織時，並未涉及學習新技術，其工作方式、工作地點也不受影響，僅機關首長人數因整併減少而受到影響。因此，業務性質功能相同的戶政組織整併，對大部分戶政人員的工作壓力未產生顯著性的影響。

Despite the launching of e-service by household registration offices, there have been few studies and examples associated with the organization streamlining. This study constructs a research framework for changes in Taiwan’s first household registration office organization structure resulting from township/city consolidation, as well as the resulting work stress, and explores the correlation between members’ cognition concerning their organization’s merger and their work stress after the merger with organizations possessing similar functions.
This study is a qualitative research, in which the staff members of Donggang Household Registration Office, Pingtung County, are taken as the subjects for in-depth interviews. Interview data analysis and research hypothesis are employed for verification.
This case study focuses on structural change. An examination of the potential stress factors after organization structure change finds that, after the merger, the staff members did not have to learn new skills, nor were their work routines or workplace locations changed, in adapting to the new organization. Only high-level supervisors were impacted because fewer of them were needed after the merger. Accordingly, the merger of household registration offices with similar functions did not have a significant effect on work stress for most staff members.

論文審定書 I
誌謝 I
摘要 II
ABSTRACT III
第 一 章 緒論 1
第 一 節 研究背景與動機 1
第 二 節 研究目的與問題 3
第 三 節 研究範圍、對象與限制 6
第 四 節 研究流程與章節安排 7
第 五 節 主要名詞釋義 9
第 二 章 文獻回顧 10
第 一 節 戶政組織簡介 10
第 二 節 組織變革 18
第 三 節 工作壓力 22
第 四 節 組織變革與工作壓力關係 25
第 三 章 研究設計 28
第 一 節 研究方法 28
第 二 節 研究架構 30
第 三 節 研究假設 30
第 四 章 研究分析 33
第 一 節 戶政組織整併的認知 33
第 二 節 工作壓力 44
第 三 節 組織變革與工作壓力 57
第 五 章 結論與建議 59
第 一 節 研究發現 59
第 二 節 建議 61
參考文獻 63
附錄一：戶政事務所設置法源沿革 69
附錄二：臺灣地區鄉鎮市區戶政事務所員額設置標準 72
附錄三：異地辦理戶籍登記項目 73
附錄四：原屏東縣33鄉(鎮、市)戶政事務所編制表 75
附錄五：屏東縣各戶政事務所組織規程 77
附錄六：屏東縣戶政事務所整併規劃對照表 78
附錄七：訪談紀實 79

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