論文摘要
人是公司最重要的資產，但如何運用適當的招募管道，以便快速且有效率的為企業招募到好的人才，是企業應深入探討的問題。人力資源的招募管道包含人力網站、報紙、學校、政府就業服務機構、就業博覽會、員工介紹、轉任等，在過去對招募的研究中，有關員工介紹管道的探討不多，但在重視關係的台灣社會中，運用員工介紹管道招募人員的方式卻屢見不鮮，因此，本研究針對員工介紹此一管道進行探討，以了解是否透過員工介紹而來的員工之流動率較低？而員工與所介紹的人之間具備何種關係，則被介紹者的工作績效會較佳？是值得進一步的探討。
研究結果顯示，透過在職員工介紹之人員的離職率低於透過一般招募管道者，且被介紹人與介紹人之間的關係若為以前之同事者，工作表現優於其他關係。

關鍵字：工作績效、招募管道、員工介紹、離職率

Abstract
Human resource is the most valuable and prominent property to a company. No matter in what aspect, human resource is fundamental to the development and implementation of programs and plans to support the overall growth of the company. Hence, how to find the most competent employees through proper sources is what the business entity needs to consider about. The sources to find qualified employees include human resource website, newspapers, schools, governmental agencies for employment services, employment exhibition, referral, and transition. Reviewing the past researchs of human resource, most of them focus on recruitment and staffing, but few to deal with referral employment. However, in Taiwan where interpersonal relationship is highly valued and recommended, the recruitment of employees through referral is very common. Therefore, this research aimed at the referral. Furthermore, the research also aimed to find out in what kind of relationship between the referral and introducer, the referral would have a preferable and better performance. Would the same working experience with the present job that referrals had serve as a critical variable affecting the performance?

The results reveal that the turnover rate of referral is much lower than
those hired personnel through other sources. Referrals generally have better performances at work when they were co-workers with the introducers in their former jobs. The finding also shows that referrals also have better performance when they came from the related industries related to the present jobs.

Key words : performance , recruiting sources, referral, turnover rate

目錄
第一章 緒論--------------------------------------------------- 1
第一節 研究動機--------------------------------------------------- 1
第二節 研究目的-------------------------------------------------- 3
第二章 文獻探討----------------------------------------------- 4
第一節 人力資源規劃與招募---------------------------------------- 4
第二節 招募的程序------------------------------------------------ 9
第三節 員工介紹之探討--------------------------------------------- 12
第四節 員工介紹之關係網絡----------------------------------------- 13
第三章 研究方法---------------------------------------------- 17
第一節 研究架構及假設-------------------------------------------- 17
第二節 研究對象----------------------------------------------- 19
第三節 資料分析方法------------------------------------------- 25
第四章 結果分析---------------------------------------------- 26
第一節 各招募來源之離職比例分析------------------------------- 26
第二節 具備相關產業工作經驗對工作績效之影響-------------------- 28
第三節 高階主管介紹對工作績效之影響--------------------------- 28
第四節 認識時間長短對工作績效之影響--------------------------- 29
第五節 關係位階對工作績效之影響------------------------------- 30
第六節 關係來源對工作績效之影響------------------------------- 30
第七節 關係來源與高階主管介紹對工作績效之影響------------------ 31
第八節 關係來源與認識時間長短對工作績效之影響------------------ 33
第九節 關係來源與關係位階對工作績效之影響---------------------- 34
第五章 結論與建議-------------------------------------------- 37
第一節 結果討論----------------------------------------------- 37
第二節 研究限制----------------------------------------------- 40
第三節 未來研究建議------------------------------------------- 41
第四節 實務之運用--------------------------------------------- 42
參考文獻
圖目錄
圖2-1 人力資源之供給與需求預估---------------------------- 7
圖2-2 招募程序-------------------------------------------- 10
圖2-3 招募金字塔------------------------------------------ 11
圖3-1 研究架構圖------------------------------------------ 17
表目錄
表 2-1 內部來源或外部來源優點比較--------------------------- 6
表 2-2 招募的定義------------------------------------------- 7
表 2-3 交往關係分類----------------------------------------- 14
表 2-4 城市被研究者的關係分類------------------------------- 15
表 2-5 城市被研究者根據不同重要情境所作的關係分類----------- 16
表 3-1 取樣公司一覽表--------------------------------------- 20
表 3-2 被介紹人樣本資料------------------------------------- 22
表 3-3 介紹人樣本資料--------------------------------------- 23
表 3-4 介紹人與被介紹人的關係狀況--------------------------- 24
表4-1 各公司在各招募來源的離職率---------------------------- 27
表4-2 各招募來源的離職率分析表------------------------------ 27
表4-3 相關產業經驗對工作績效之影響-------------------------- 28
表4-4 高階主管介紹對工作績效之影響-------------------------- 29
表4-5 認識時間長短對工作績效之影響-------------------------- 29
表4-6 關係位階對工作績效之影響------------------------------ 30
表4-7 關係來源對工作績效之影響------------------------------ 31
表4-8 關係來源與高階主管介紹90年工作績效------------------- 31
表4-9 90年關係來源與高階主管介紹之比較---------------------- 32
表4-10 關係來源與高階主管介紹91年工作績效------------------- 32
表4-11 91年關係來源與高階主管介紹之比較---------------------- 33
表4-12 關係來源與認識時間長短90年工作績效------------------- 33
表4-13 90年關係來源與認識時間長短之比較---------------------- 33
表4-14 關係來源與認識時間長短91年工作績效-------------------- 34
表4-15 91年關係來源與認識時間長短之比較---------------------- 34
表4-16 關係來源與關係位階90年工作績效----------------------- 35
表4-17 90年關係來源與關係位階之比較-------------------------- 35
表4-18 關係來源與關係位階91年工作績效------------------------ 36
表4-19 91年關係來源與關係位階之比較-------------------------- 36
表5- 1 研究假設驗證結果-------------------------------------- 37
表5- 1 研究假設驗證結果(續)---------------------------------- 38

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