商場有如戰場一樣，只有好的商品並不足以迅速地搶佔市場，必須有明確的品牌定位及行銷計畫和策略，因此做為品牌負責人必須思考如何在最短的時間及有限的資源下，獲得顧客及保留顧客，也就是如何在一群顧客裡，評估目標、選擇目標及獲取目標。
本研究以一家日商公司所代理的服裝品牌為研究對象，目的在探討處於跨國服裝品牌如何將本國暢銷的品牌跨國至他國，如何利用行銷，及顧客關係管理，在台灣市場已經國際化及自由化之下激烈競爭維持品牌的定位，作為研究資料，利用分析品牌顧客消費資料來選擇目標客戶和分析顧客交易次數為研究方法，分別將顧客用年齡作為區分並以行銷4P 組合分析及擬定行銷策略，本研究方法有助於品牌經營及發展策略，並期望每個品牌的品牌定位明確及保留住目標客群及顧客成長之目的。

Business Market is like battlefield. In order to occupy the market quickly, good merchandise with definite brand position and marketing strategy is essential. Brand managers must think how to obtain customers and keep customers, which also means that how to evaluate target, select target and obtain target from customers by using limited resources in the shortest time.
The object of this research is a fashion brand represented by a Japanese company. The purpose is to discuss how a transnational fashion brand promotes its popular brand to other countries. How to utilize marketing strategies and customer relationship management to maintain brand position under keen competition in internationalized and liberalized Taiwan market is the research data. Analysing the consumption data to select target customers and analysing the transaction frequencies of customers are the research method. Customers are differentiated from ages respectively and the market strategy is driven based on Marketing 4P combination analysis. This method helps to develop brand management and brand development strategy, also expects to clarify brand position of each brand, keep target customer and know customer growth.

誌 謝 詞 i
摘要 ii
Abstract iii
圖次 v
表次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 1
第三節 研究流程 2
第二章 文獻探討 3
第一節 品牌之涵義 3
第二節 行銷之涵義 5
第三節 行銷4P 7
第三章 日商A公司在台概況與品牌介紹 9
第一節 公司概要與品牌介紹 9
第二節　品牌市場定位與市場區隔 11
研究方法 20
第一節　個案研究方法 20
第二節　資料蒐集方式 21
第三節 訪談問題設計 22
第四節 訪談方式 22
第五節 訪談個案來源 23
第六節 資料分析方式 24
第五章 分析結果與討論 26
第一節 i品牌 品牌定位現況之分析與對策 26
第二節 m品牌 品牌定位現況之分析與對策 34
第四節 M品牌 品牌定位現況之分析與對策 49
第五節 h品牌 品牌定位現況之分析與對策 56
第六節 H 品牌 品牌定位現況之分析與對策 63
第七節 K 品牌 品牌定位現況之分析與對策 70
第八節 O 品牌 品牌定位現況之分析與對策 76
第九節 綜合討論 ─ 集團品牌定位策略 83
第六章 結論與建議 88
第一節 研究結論 88
第二節 研究建議 89
參考文獻 91

圖次
圖1-3-1 研究流程圖 2
圖 2-2-1 行銷規劃流程 5
圖2-2-2 行銷4P策略模型 6
圖3-2-1 i品牌專櫃形象 11
圖3-2-2 m品牌專櫃形象 12
圖3-2-3 C品牌專櫃形象 13
圖3-2-4 M品牌專櫃形象 14
圖3-2-5 h 品牌專櫃形象 15
圖3-2-6 H 品牌專櫃形象 16
圖3-2-7 K品牌專櫃形象 17
圖3-2-8 O品牌專櫃形象 18
圖4-1-1 定位策略執行步驟 21
圖4-6-1 分析步驟 25
圖5-1-1 i品牌主顧客回櫃消費次數資料 27
圖5-1-2 i品牌消費年齡層分析 28
圖5-1-3 i品牌消費次數分析 28
圖5-1-4 i品牌回櫃第五次~第八次次數分析 29
圖5-2-1 m品牌主顧客回櫃消費次數資料 35
圖5-2-2 m品牌 消費年齡層分析 36
圖5-2-3 m品牌消費次數分析 37
圖5-2-4 m品牌 回櫃第五次~第八次次數分析 37
圖 5-3-1 C品牌主顧客回櫃消費次數資料 43
圖5-3-2 C品牌 消費年齡層分析 44
圖5-3-3 C品牌消費次數分析 44
圖5-3-4 C品牌 回櫃第五次~第八次次數分析 45
圖5-4-1 M品牌主顧客回櫃消費次數資料 50
圖5-4-2 M品牌消費年齡層分析 50
圖5-4-3 M品牌消費次數分析 51
圖5-4-4 M品牌回櫃第五次~第八次次數分析 51
圖 5-5-1 h品牌主顧客回櫃消費次數資料 56
圖5-5-2 h品牌消費年齡層分析 57
圖5-5-3 h品牌消費次數分析 58
圖5-5-4 h品牌回櫃第五次~第八次次數分析 58
圖5-6-1 H 品牌主顧客回櫃消費次數資料 63
圖5-6-2 H 品牌 消費年齡層分析 64
圖5-6-3 H 品牌 消費次數分析 65
圖5-6-4 H 品牌回櫃第五次~第八次次數分析 65
圖5-7-1 K 品牌主顧客回櫃消費次數資料 70
圖5-7-2 K 品牌消費年齡層分析 71
圖5-7-3 K 品牌消費次數分析 71
圖5-7-4 K 品牌 回櫃第五次~第八次次數分析 72
圖5-8-1 O 品牌主顧客回櫃消費次數資料 77
圖5-8-2 O 品牌消費年齡層分析 77
圖5-8-3 O 品牌消費次數分析 78
圖5-8-4 O 品牌 回櫃第五次~第八次次數分析 79


表次
表3-1-1 品牌導入時間表 10
表3-1-2 品牌介紹 10
表4-1-1 各品牌專櫃數 20
表4-5-1 研究個案受訪者資料 23
表5-1-1 年齡層分析 32
表5-1-2 客群分析 32
表5-1-3 價位分析 33
表5-1-4 設計風格分析 33
表5-1-5 品質要求分析 33
表5-2-1 年齡層分析 40
表5-2-2 客群分析 40
表5-2-3 價位分析 41
表5-2-4 設計風格分析 41
表5-2-5 品質要求分析 41
表5-3-1 年齡層分析 48
表5-3-2 客群分析 48
表5-3-3 價位分析 48
表5-3-4 設計風格分析 48
表5-3-5 品質要求分析 49
表5-4-1 年齡層分析 54
表5-4-2 客群分析 54
表5-4-3 價位分析 54
表5-4-4 設計風格分析 55
表5-4-5 品質要求分析 55
表5-5-1 年齡層分析 61
表5-5-2 客群分析 61
表5-5-3 價位分析 61
表5-5-4 設計風格分析 61
表5-5-5 品質要求分析 62
表5-6-1 年齡層分析 68
表5-6-2 客群分析 68
表5-6-3 價位分析 68
表5-6-4 設計分析 68
表5-6-5 品質要求分析 69
表5-7-1 年齡層分析 75
表5-7-2 客群分析 75
表5-7-3 價位分析 75
表5-7-4 設計風格分析 75
表5-7-5 品質要求分析 75
表5-8-1 年齡層分析 81
表5-8-2 客群分析 81
表5-8-3 價位分析 82
表5-8-4 設計風格分析 82
表5-8-5 品質要求分析 82
表5-9-1 各品牌實際年齡層分析 83
表5-9-2 各品牌實際客層分析 84
表5-9-3 各品牌實際價位分析 85
表5-9-4 各品牌設計風格分析 85
表5-9-5 各品牌實際品質要求分析 86
表5-9-6日商 A 公司SWOT分析 87

一、中文部份
方至民，2010，策略管理─建立企業永續競爭力•台北：前程文化
樓永堅，方世榮 議，2006， Philp kotler，Kevin lane keller着，行銷管理學•台 北：台灣培生教育出版
郭瓊俐，2003，品牌策略•台北：五南出版
寧俊，2006，服裝經營與管理•北京:中國紡織出版社。
顧朝暉主編，齊靜，張中啟，鄭豔編，2010，現代品牌服裝企業運作•上海：東華大學出版社。
二、英文部份
Aaker, David A.,2003, and Shansby., Positioning Your Product, Business Horizons,vol. 25, No. 3, 1982
Bernstein, David, Corporate branding - back to basics, European Journal of Marketing, vol. 37, No. 7, August 2003
Aaker, David A., Building Strong Brands, 1996, NY: The Free Press.
Keller, Kevin Lane., Conceptualizing, measuring, and managingcustomer-based brand equity, Journal of Marketing, vol. 57, 1993
Kotler, P., Marketing Management – An Asia Perspective (2nd ed.), 1999,N.J.: rentice-Hall.
Kotler, P., Marketing management (10th ed.), 2000, Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall.
Porter, M. (1979). "How competitive forces shape strategy", Harvard Business Review, March/April 1979.