各行各業面對同業激烈競爭與外在環境日益變化複雜而倍感經營壓力漸漸增大。而為了能生存及永續經營，則需導入組織績效管理制度，藉由制度運作把組織整體目標明確敲定再依部門功能推展至個人，使公司、部門、個人目標連結在一起。本研究是以某半導體封測公司為例，探討其在推行績效管理制度中受哪些因素構面影響。
　　本研究先就國內外文獻作研究、探討，以瞭解其理論基礎與研究成果，然後再建立本研究之理論架構，進而就個案公司建立研究假設，再以問卷方式輔以統計軟體(SPSS)來分析，檢定本研究所設定假設。
　　本研究針對個案公司所假設四大構面（主管對績效管理功能認知、部門績效目標與公司績效目標連結、日常管理功能與績效目標整合、資訊整合系統）設計問卷調查，經統計軟體(SPSS)演算及檢定後，發現其Crorbach’s α係數皆大於0.7，顯示其量表信度高，即一致性相當高。研究結果顯示：
— 經平均數與標準差分析，個案公司各階主管對該四大構面會影響組織績效目標有一致性的認同。
— 所假設四大構面經相關分析，其彼此間有高度相關。
本研究就個案公司所設定影響其績效管理制度成效之四大構面，經評估其近三年來營業額及毛利，發現其改善空間仍相當大，此四大構面對企業推行績效管理仍有一定程度的影響。

Management pressure has been increasing for most companies due to fierce competition from the same industry and rapid changes and complexities in the larger context. To survive the competition and ensure sustainable management, the introduction of organization yearly performance management system is necessary. It allows a company to clarify its overall yearly goals and to extend them to individual employees according to departmental functions, linking the goals of the company, its departments, and its individual employees together. The present study takes a semiconductor packaging assembly company as case study and analyzes the factors influencing its yearly performance management system.
The study first conducts a literature review, delineating the theoretical bases and results of related literature, in order to establish the theoretical model for this research. It then provides the research hypothesis based on the case company, which will be tested by analyzing the data collected from questionnaires using SPSS.
Questionnaires are designed according to the four hypothesized indices of the case company: the supervisors’ recognition of the function of yearly performance management, departmental yearly goals not linked with the company’s yearly goals, routine management functions not synchronized with performance goals, and information system. SPSS testing shows that the Cronbach’s α is all higher than 0.7, indicating a high reliability of scale, in other words, high conformity. The research results demonstrate that:
1. Mean and standard deviation analysis shows that different levels of supervisors in the case company have conformed recognition regarding the influence of the four indices on the organization’s yearly performance.
2. Correlation analysis of the four hypothesized indices shows that they are highly correlated.
This study evaluates the turnover and gross profit of the past three years from the case company based on the four indices that influence its yearly performance management system and finds that there is much room for improvement. Therefore, the four indices still have considerable influence with regard to a company’s administration of performance management.

目 錄
論文審定書 ............................................................................................................. i
摘要 ......................................................................................................................... ii
Abstract ................................................................................................................. iii
第 一 章 緒論 ..................................................................................................... 1
第一節 研究背景與動機 ............................................................................... 1
第二節 研究目的 ........................................................................................... 2
第三節 研究流程 ........................................................................................... 3
第 二 章 文獻探討 ............................................................................................. 4
第一節 績效管理 ........................................................................................... 4
第二節 績效衡量 ........................................................................................... 6
第三節 績效衡量規劃 ................................................................................... 7
第四節 績效管理之執行 ............................................................................... 10
第 三 章 研究方法 ............................................................................................. 12
第一節 研究架構 ........................................................................................... 12
第二節 研究變數 ........................................................................................... 12
第三節 研究假設 ........................................................................................... 13
第四節 問卷架構 ........................................................................................... 15
第 四 章 個案公司績效管理制度分析 ............................................................. 17
第一節 個案公司背景分析 ........................................................................... 17
第二節 導入過程 ........................................................................................... 19
第三節 績效管理實施方式 ........................................................................... 19
第 五 章 研究結果與分析 ................................................................................. 25
第一節 分析研究對象與樣本結構 ............................................................... 25
第二節 信度分析 ........................................................................................... 27
第三節 各構面統計分析 ............................................................................... 27
第四節 變異數分析與 t檢定 ....................................................................... 29
第五節 相關分析 ........................................................................................... 37
第 六 章 結論與建議 ......................................................................................... 38
第一節 研究結論 ........................................................................................... 38
第二節 管理實務上的建議 ........................................................................... 40
第三節 研究限制 ........................................................................................... 41
參考文獻 ................................................................................................................. 42
附錄—本研究問卷 ................................................................................................. 45

圖 次
圖2-1 績效評估與管理流程 ................................................................................ 5
圖2-2 績效管理流程 ............................................................................................ 6
圖4-1 個案公司績效目標實施之各構面流程圖 ................................................ 20
圖6-1 個案公司營運成效 .................................................................................... 40


表 次
表3-1 本研究架構之研究變數 ........................................................................... 13
表4-1 個案公司發展歷程 ................................................................................... 18
表5-1 樣本基本資料分析表 ............................................................................... 26
表5-2 量表的信度分析 ....................................................................................... 27
表5-3 各題目的敘述統計 ................................................................................... 29
表5-4 年齡對各構面變異數分析表 ................................................................... 31
表5-5 學歷對各構面變異數分析表 ................................................................... 32
表5-6 年資對各構面變異數分析表 ................................................................... 33
表5-7 職務對各構面變異數分析表 ................................................................... 35
表5-8 性別對各構面t檢定分析表 .................................................................... 36
表5-9 所屬部門對各構面t檢定分析表 ............................................................ 36
表5-10 相關分析表 ............................................................................................. 37

中文文獻

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