Responsive image
博碩士論文 etd-0809105-113224 詳細資訊
Title page for etd-0809105-113224
論文名稱
Title
網路資訊搜尋者使用網路搜尋工具之滿意度研究
The Study for the Usage and Satisfaction of Internet Information Searchers for Internet Searching Tools
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
109
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2005-07-25
繳交日期
Date of Submission
2005-08-09
關鍵字
Keywords
任務-科技配適理論、搜尋引擎、網路搜尋工具、資訊搜尋行為
Internet searching tools, search engine, task-technology fit, information searching behavior
統計
Statistics
本論文已被瀏覽 5885 次,被下載 33
The thesis/dissertation has been browsed 5885 times, has been downloaded 33 times.
中文摘要
隨著我國上網人口的增加,網際網路在現代人生活中所佔的比例愈來愈重,同時成為許多人搜尋資訊的重要管道。在有關網路生活型態的調查中發現,網路使用者利用網際網路來搜尋資訊是相當頻繁的,亦是上網的重要目的之一。然而網際網路上存在許多可用的資訊,不代表使用者都能找到適用的資訊,搜尋者在搜尋上的困難不是因為找不到資料而是有太多資料,因此,好的網路搜尋工具便十分重要。本研究探討一般網路使用者在全球資訊網搜尋資訊時,在不同的任務特性、搜尋工具和個人特質下,對搜尋結果的滿意程度是否會有所不同。
本研究以實驗室實驗法進行,利用設計的實驗任務,分別指定使用不同的搜尋工具進行搜尋任務,並依其搜尋結果,分析對搜尋工具使用狀況的滿意程度。其中任務特性利用模糊性及不確定性二構面來加以區分成四組,每組任務使用不同的工具進行搜尋,研究中使用的二種搜尋工具為搜尋引擎及分類目錄。
結果發現,在任務特性不會影響網路資訊搜尋者的搜尋滿意度,真正影響搜尋滿意的是搜尋工具本身的使用。對網路資訊搜尋者而言,最重要的就是搜尋工具的選擇,而當網路資訊搜尋者對搜尋工具有好的使用經驗時,更能提升對搜尋績效的使用滿意度,其中使用搜尋引擎的搜尋滿意度較高,而分類目錄的滿意度相對較低。
Abstract
The Internet has become a very important tool in the modern life and a useful channel for people to find information. Although there is a lot of information in the internet, it does not mean that Internet users can always find what they really need and want. The difficulty for Internet users is not that they can’t find out the information but that too much information exists. Therefore, good search tools that can help them find useful information become critical to productivity improvement. The purpose of this research is to investigate how people use different tools on the Internet to find information they are looking for. Three factors were examined: task characteristics, search tools, and user characteristics.

Experiments were conducted on tasks designed to show different characteristics. Four task types featured by different uncertainty and equivocality levels and two Internet search tools were used in the experiment. Users were asked to use different tools for solving the assigned tasks to see whether their satisfaction differs under different settings.

The results indicate that the effect of task types is not significant. That is, user satisfaction of using search engines is similar under different circumstances. Using the search tool itself is the key factor that affects the level of satisfaction. Therefore, the most important thing for internet user to find useful information is to adopt a proper search tool.
目次 Table of Contents
目錄 I
表目錄 III
圖目錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 資訊搜尋行為相關定義 6
第二節 任務-科技配適理論 11
第三節 搜尋工具介紹 15
第四節 資訊搜尋相關研究 20
第三章 研究方法 23
第一節 研究架構 23
第二節 變數的定義與操作化 24
第三節 研究假說 29
第四節 研究方法選擇 30
第五節 問卷設計 30
第六節 實驗設計 34
第七節 實驗任務設計 35
第八節 實驗樣本 36
第九節 前導實驗 37
第十節 實驗程序 42
第四章 統計結果與資料分析 43
第一節 樣本資料之
參考文獻 References
一、中文部份

卜小蝶(2000)。台灣網路使用者檢索行為探析。大學圖書館,4(2),23-37。
王宗立(2001)。個人沉浸體驗、任務�科技配適度及科技接受之實徵研究-以電子郵件使用為例。樹德科技大學資訊管理研究所碩士論文。全國博碩士論文摘要。90STU00396005。
王秀卿(2001)。網路使用與資訊尋求行為之文獻探討。大學圖書館,5(1),144-162。
王秋閔(2003)。由認知、情感與實體層面探討大學生之全球資訊網搜尋行為。輔仁大學圖書資訊學系碩士論文。全國博碩士論文摘要,92FJU00448003。
呂昭儀(2000)。搜尋引擎檢索功能之探討。美國資訊科學與技術學會臺北學生分會會訊,13,51-81。
林維德、李正軒、曾渝頊、呂家賢、蘇惟勝、簡博彬(1996)。資訊取得捷徑-搜尋引擎。全球網際網路雜誌,3,46-51。
邱婉容 (1996)。World Wide Web 搜尋工具淺介。台大工學院圖書分館館訊,13,12-22。2004年11月23日,取自
  http://www.lib.ntu.edu.tw/pub/ek/ek13/ek13_3.html
唐雨文。網際網路資料搜尋。2005年6月22日,取自  http://emag.ncnu.edu.tw/show.asp?dataID={A02D9509-1F40-463E-8CEB-4C4AB77C0579}

張瑋玲(2003)。宜蘭地區國小高年級學生資訊尋求行為之研究。佛光人文社會學院教育資訊學研究所碩士論文。全國博碩士論文摘要。92FGU00395006。
陳素汝(2002)。網際網路上搜尋行為之分析與實驗。中原大學國際貿易研究所碩士論文。全國博碩士論文摘要。91CYCU5323013。
陳雪菱(2002)。國高中生網路資訊尋求行為影響因素之研究─以台北市為例。元智大學資訊傳播學系碩士論文。全國博碩士論文摘要。91YZU00676031。
董和昇(2001)。網站使用者資訊獲取策略之研究。中山大學資訊管理研究所博士論文。全國博碩士論文摘要。90NSYS5396074。
經濟處技術處「創新資訊應用研究計劃」資策會電子商務研究所FIND(2005
年,6月29日)。2005年3月底止台灣上網人口。2005年7月2日,
取自
  http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=114
謝寶煖(2000)。網路資源搜尋工具(上)。圖書與資訊學刊,34,33-50。
謝寶煖(2000)。網路資源搜尋工具(下)。圖書與資訊學刊,35,26-39。
蕭景燈(2000)。資訊管理新型態-網路搜尋引擎V.S.企業經營新主張-網路行銷。書府,21,73-84。
顏奕仁(2001)。資訊系統特性、任務特性與電腦自我效能對工作績效的影響。中央大學資訊管理研究所碩士論文。全國博碩士論文摘要。90NCU05396065。
顏龍源(2001)。「搜尋引擎」大搜尋。資訊與教育雜誌,特刊,293-301。

二、英文部份

Amanda, S., Judy, B. and Jansen, B. J. (1998). Searching heterogeneous collections on the Web: Behaviour of Excite users. Information Research, 4(2), form http://www.shef.ac.uk/s/publications/infres/paper53.html
Bandura, (1997). A. Self-efficacy: Toward a Unifying Theory of Behavioral Change. Psychological Review, 84(2), 191-215.
Belkin, N. J. and Vickery, A. (1985). Interaction in information systems. Library and Information Research Report, 35.
Campbell, D. J. (1988). Task complexity: a review and analysis. Academy of Managemnt Review, 13(1), 40-52.
Chen, C. C. & Heron, P.(Eds.) (1982). Information Seeking: Assessing and Anticipating User Needs. New York: Neal-Schuman.
Daft, R. L. and Lengel, R. H. (1986). Organizational Information Requirements, Media Richness and Structural Design. Management Science, 32(5), 554-571.
Daft, R. L., Lengel, R. H., and Trevino, L. K. (1987). Message Equivocality, Media Selection, and Manager Performance: Implications for Information Systems. MIS Quarterly, 11(3), 354-366.
Dishaw, M. T. and Strong, D. M. (1999). Extending the technology acceptance model with task-technology fit constructs. Information & Management, 36, 9-21.
Elgin, B. (2004). Information at Warp Speed. Business Wee, 3914, 18.
Ellis, D. (1989). A behavioral approach to information retrieval system design. Journal of Documentation, 171-212.
Ferratt, T. W. and Vlahos G. E. (1998). An investigation of task-technology fit for managers in Greece and the US. Journal of Information Systems, 7, 123-136.
Fidel, R., et al. (1999). A visit to information mall: Web searching behavior of high school students. Journal of the American Society for Information Science, 50(1), 24-37.
Fidel, R. & Soergel, D. (1983). Factors Affecting Online Bibliographic Retrieval: A Conceptual Framework for Research. Journal of the American Society for Information Science, 34(4), 163-180.
Fred, D. D., Richard, P. B. and R. W. Paul (1989). User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models. Management Science. 35(8), 982-1003.
Goodhue, D. L. (1995). Understanding User Evaluations of Information Systems. Management Science, 41(12), 1827-1844.
Goodhue, D. L. and Thompson, R. L. (1995). Task-Technology Fit and Individual Performance. MIS Quarterly, 19(2), 213-236.
Hawk, W. B. and Wang, P. (1999). User Interaction with the World Wide Web: problem & problem solving. In L. Woods (Ed.), Processings of the Annual Meeting of the American Society for Information Science, 36, 256-270.
Hsieh-Yee, I. (1996). Student use of online catalogs and other information channels. College & Research Liblaries, 57(2), 161-175.
Hsieh-Yee, I. (1998). Search tactics of Web users in searching for texts, graphics, known items and subjects: a search simulation study. Referenc Librarian, 60, 61-85.
Hoffman,D. L. and Thomas P. N. (1996). A New Marketing Paradigm forElectronic Commerce. The Information Society, 13, 43-54.
Krikelas, J. (1983). Information-Seeking Behavior: Patterns and concepts. Drexel Library Quarterly, 19(2), 5-20.
Kuhlthau, C. C. (1990). Validating a Model of the Search Process: A Comparison of Academic. Public and School Library Users, LISR 12, 10.
Lawrence, S. and Giles, C. L. (1998). Context and Page Analysis for Improved
Web Search. IEEE Internet Computing, 2(4), 38-46.
Miller, M. J. (2004). Search: Your New User Interface. PC Magazine, 23(22), 8.
Moore, w. L. and Lehmann, D. R. (1980). Individual Differences in search behavior For a Nondurable. Journal of comsumer reseach, 7, 296-307.
Rubenking, N. J. (2004). MSN Search Prepares to Battle Google. PC Magazine, 23(23), 41.
Sullivan, C. B. (1995). Preference for electronic mail in organizational communication tasks. The Journal of Business Communication, 32, 49-64.
Thompson, R. L., Higgins, C. A. and Howell, J. M. (1994). Influence of experience on personal computer utilization: testing a conceptual modesl. Journal of Management Information Systems, 11(1), 167-187.
Taylor, R. S. (1968). Question-Negotiation and Information Seeking in Libraries. College & Research Libraries, 29(3), 178-194.
Topi, H. (2005). Searching the Web: operator assistance required. Information Processing & Management, 41(2), 383-404.
Vessey, I. and Galletta, D. (1991). Cognitive Fit: An Empirical Study of
Information Acquisition. Information Systems Research, 2(1), 63-84.
Wang, R.Y. and Strong, D.M. (1996). Beyond Accuracy: What data quality means to data consumers. Journal of management information systems, 12(4), 5-34.
White, M. K. and Iivonen, M. (2000). Questions as a factor in Web Search Strategy. Information Processing and Management, 37(5), 721-740.
Wilson, T. D. (1981). On User Studies and Information Needs. Journal of Documentation, 37(1), 3-15.
Wilson, T. D. (1999). Models in Information Behaviour Research. Journal of Documentation, 55(3), 251.
電子全文 Fulltext
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 Thesis access permission:校內一年後公開,校外永不公開 campus withheld
開放時間 Available:
校內 Campus: 已公開 available
校外 Off-campus:永不公開 not available

您的 IP(校外) 位址是 3.238.235.181
論文開放下載的時間是 校外不公開

Your IP address is 3.238.235.181
This thesis will be available to you on Indicate off-campus access is not available.

紙本論文 Printed copies
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。
開放時間 available 已公開 available

QR Code