目前台灣製造業基於競爭力的考量，很多企業都有將生產線或公司外移到大陸或其他地方的趨勢，不管其產業外移的主要考量因素為，資訊系統也跟著必須配合這種模式的運作，從傳統一個公司或是在台灣本島內的分公司模式轉換為跨國經營管理的模式，其改變不管在時間或空間的變化都與原來的模式差異甚大，因此很多企業不得不捨棄原有資訊系統，另外建置一套可以符合多國多公司營運的管理資訊系統。
在全球運籌的前提下，很多企業選用了國際性大廠的ERP系統，這些國際性ERP系統諸如：SAP、ORACLE、JDE、Peoplesoft……等等在台灣能見度相當高的ERP。但是很多企業選擇這類的產品雖然花費相當的費用與投入相當的人力時間，卻無法達到預期的目標；不管在人員適應度、企業文化的衝擊、與原來作業事務流程（Business Process）、或是上線時程的規劃往往都與專案一開始的規劃有出入，其中的關鍵因素很多，在經過多個個案的分析探討後， 發現在整個系統導入的過程中，排除了系統本身的問題外，負責導入的顧問公司與顧問人員扮演了十分重要的角色，如何憑藉顧問的經驗將公司的流程順利移轉到新系統中以及引導使用者能快速地接受新系統的功能，都是系統導入成功與否的重要關鍵。
因此希望透過這個研究來探討在遴選上線輔導的顧問公司與顧問人員時的客觀方法，並將之整理歸納，以作為日後想導入這些系統的企業在選擇顧問服務時的參考依據。

Per concerning about competition of manufacturing business in Taiwan， most enterprises were tempted to reallocate their production line or agency from Taiwan to abroad. No matter what the main factors were， IT system should follow accordingly. Many enterprises were obliged to give up the original running IT system for the tremendous variance in time and space to convert themselves from traditional domestic company or branch into world wide enterprise globally.
In global running concept， many business owners pick their ERP system such as: SAP、ORACLE、JDE、Peoplesoft……that are popular here in Taiwan. Yet， after exhausting tremendous cost and man hours， most of them were disappointed. So many variances were derived in customizing factors of group members， culture of enterprise and original work process which would be differed with the timeline of ERP project initiated in the first beginning. The criteria among would be mainly concluded as below after lots of case study. Solving the internal ERP system issues， the consultant and the company in service play the main role of project running in many ways. It’s always the key-criteria to make a successful customization to lead the work process via the consulting experience to guide the company staffs getting used to the new ERP system.
Via picks of the consulting service companies of many cases， their approaches are analyzed and concluded and would be referred as here within for the companies who plan to get their consulting service in the future.

總 目 錄
表目錄 IV
圖目錄 V
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究的結果與貢獻 3
第四節 研究步驟與流程 3
第二章 文獻探討 6
第一節 ERP的背景與演進 6
第二節 ERP的定義 7
第三節 導入ERP的關鍵成功因素 9
第四節 ERP顧問服務 11
第三章 研究方法 21
第一節 研究架構 21
第二節 研究方法 21
第三節 研究範圍與限制 24
第四節 個案公司的選擇 24
第五節 訪談紀錄之設計 25
第四章 個案說明 32
第五章 歸納分析 42
第一節 顧問公司評選項目 42
第二節 顧問個人的評選項目 49
第六章 結論與建議 59
第一節 研究發現 59
第二節 研究貢獻 62
第三節 未來的研究議題 63
附錄一 參考文獻 64

附錄一 參考文獻

中文文獻

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