台灣正面對微利時代的高度競爭產業環境，在供應鏈的管理之下，企業逐漸將內部之部分或全部物流作業委外出去，藉以找尋專業化的分工，增進公司之績效與市場競爭力。企業為求降低營運成本，在人力資源的配置與運用上，也日漸採行派遣勞動手段以因應人力彈性的最大化。
本研究探討C公司運籌中心對於人力派遣公司選商作業，包括評選標準及準則。第一階段，運用修正式德菲法(Modified Delphi Method)技術，以公司九位物流運籌部門專家為本研究的專家成員，選定關鍵評估準則。並且，在第二階段中，利用層級分析法(Analysis Hierarchy Process; AHP)，採取至少40份問卷調查方式，由科學的計量方法將主觀因素加以量化，並制定準則之權重。最後，利用訪談6位位於台南科學園區的光電產業資深經理人，對派遣公司之選用過程，以建立一套完整的人力派遣公司的評選模式。
本研究提供台灣平面顯示器產業一套適合的選商作業模式，以有效客觀的方式來選擇最適合的人力派遣公司。並且，針對C公司在「初次」使用派遣勞動的動機，及評選派遣公司的考量因素、具備條件、及評選過程進行詳細了解與評估建議。同時，此評選模式也成為公司內部採購部門對廠商評選時，進行得分計算與排序之標準。本研究除了以利於公司客觀評選模式外，並能為公司双贏的供應商關係帶來正面的效果。

Enterprises in Taiwan are facing the meager profit and highly competitive environment. Under the management of supply chain, the enterprises gradually appoint the logistics service by dispatching agency for increasing the profit of the enterprises and the competitive abilities in the market. To minimize the operation cost, the enterprises gradually adopt the outsourcing model including labor and business process.
This research analyzes the department of Supply Chain Management of C company how to establish a standard and criterion of outsourcing manpower by selecting a proper dispatching agency. First, the researcher set up the standard and criterion by confirmed with the experts of logistic service. Second, the researcher applied Modified Delphi Method to find out an assessment criterion for high-tech logistic service with over 40 questionnaires. Last, the researcher interviewed with 6 managers of photoelectric industry in Tainan Science-Based Industrial Park to investigate the process of selecting a suitable dispatching agency.
The research provides a proper and objective model for Taiwan’s TFT-LCD industry to select a suitable dispatching agency for outsourcing logistics service. Also, the research states an integrated conclusion of the motivation of appointing dispatching labors, and the condition and the requirement of selecting a dispatching agency for C company that is “primary” use of the dispatching. This model also becomes the standard procedure of vendor scoring process in Procurement Department of C company. The research provides the objective evaluation pattern, and the positive effect for win-win supply relationship.

論文審定書 i
誌　　謝 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
圖　　次 vii
表　　次 viii
第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 2
第三節　研究流程 3
第四節　研究範圍與限制 3
第二章　文獻探討 4
第一節 要派企業使用派遣勞動之動機 4
第二節　彈性企業模式 8
第三節　企業流程委外理論基礎 10
第四節　供應商評選 11
第三章　產業分析 16
第一節　市場概況 16
第二節　平面顯示器玻璃基板製程簡介 19
第三節　C公司資材部門組織概況 23
第四節　C公司資材部門擇商概況 29
第四章　研究設計 31
第一節　研究架構 31
第二節　研究方法 32
第三節　評選模式之資料蒐集方式 39
第五章　實證分析 43
第一節　人力派遣公司評選準則分析 43
第二節　層級程序分析法之權重歸納 45
第三節　派遣勞動動機及選擇過程之訪談分析 59
第四節　使用派遣勞動選商之建議 63
第六章　結論與建議 66
第一節　研究結論 66
第二節　研究建議 69
第三節　管理意涵 72
參考文獻 74
附錄A　第一階段問卷問查表 78
附錄B　第二階段問卷調查表 81
附錄C　訪談問題大鋼 91

參考文獻
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