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博碩士論文 etd-0812103-225308 詳細資訊
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論文名稱
Title
組織政治知覺對組織公民行為之影響 –外商與本土組織的比較分析
The Effects of Perception of Organization Politics on Organizational Citizenship Behavior –A Study of Western and Chinese Organization
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
55
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2003-06-27
繳交日期
Date of Submission
2003-08-12
關鍵字
Keywords
組織公民行為、華人組織、組織政治知覺
Organizational Citizenship Behavior, Perception of Organizational Politics, Chinese Organization
統計
Statistics
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中文摘要
就組織型態而言,華人組織有一些特殊的管理方式與特性和外商公司並不相同,例如家長式的管理,企業主擁有清楚而強大的權威,掌握資源的分配,及決策的決定權。所以,有關係在華人組織中是非常的重要;當企業規模擴大而必須招募其他員工,企業內的關係趨向複雜。員工知覺到組織政治行為時,會降低對組織的信任感,進而減少組織公民行為。組織公民行為雖然在某種程度上,與正式的工作執掌內容及績效考核內容沒有直接的相關,但其卻是輔助性績效的主要成分,對組織的效率及效能有重要而深遠的影響。組織中如充斥著具有公民精神的好員工,對組織的士氣絕對有正面影響。

本研究以組織政治行為為自變數,組織公民行為為依變數,探討在外商及本土不同組織中的員工,是否會因不同的組織型態造成組織政治知覺有所差異;接著再比較本土企業員工的組織政治知覺對組織公民行為的影響是否較外商的員工有顯著的負相關。本研究採問卷調查方式,並對資料作量化分析研究,經過統計方法實證分析,結果發現如下:
1.在不同的組織型態下,組織成員的組織政治知覺會有顯著差異
2.組織政治知覺構面對於組織公民行為之影響,本土的組織成員知覺到上司與同事行為時,較外商成員更顯著的負相關
就研究結果可得到初步的結論,隨著組織規模的成長,組織所選擇面對的環境也亦趨複雜,專業化是成長中一個不可避免的變化,建議國內的家族企業若要永續經營,應朝向專業化,制度化的方向前進,及早確立專業經理人制度,讓自己後代全面退出經營,即可使企業更成功。
Abstract
In Chinese organization, one of the unique management styles is the Paternalistic Leadership. The enterprise owner has the absolute authority and power to control and relocate the resources. Therefore, in Chinese organization, the relationship is very important. But, when the enterprise’s scope is expanding, they have to recruit the external employees, then, relationship become complexity. When the employee perceives the politics in the organization, it will reduce the trust to the organization, then, reduce the organizational citizenship behavior (OCB). The OCB is not included in the formal job description, and doesn’t direct related to the performance at work. However, it will impact the overall performance. The OCB were thought to enhance organizational effectiveness. If there are full of the employees with the citizenship behavior in the organization, it will increase the morale as well.
In this study, Perception of Organizational Politics (POP) is used as independent variables; Organizational Citizenship Behavior (OCB) is used as dependent variables. The purpose of this research is to analyze the employees in western and Chinese organization, whether the perception of organizational politics is significant different. Then, analyzing the relationship between POP and OCB in western and Chinese organization. This research used the questionnaire survey method. After analyzing the data with quantitative analysis, together with various statistic methods, the following are the discoveries:
1.The Perception of Organizational Politics are different in western and Chinese organization.
2.When the employees in Chinese organization perceive the supervisor and co-worker’s political behaviors, the effects of POP on OCB are significant negative than the westerns organization’s employees.
The results of research reveal that when the enterprise’s scope is expanding, they will face more complicated environment. The family enterprise should urgently toward to the specialization, systematic management to make the business success in the future.
目次 Table of Contents
第一章 緒論…………………………………………………………………… 1
1.1 研究動機……………………………………………………………… 1
1.2 研究目的……………………………………………………………… 3
1.3 研究流程……………………………………………………………… 3
第二章 文獻探討……………………………………………………………… 4
2.1 組織政治知覺………………………………………………………… 4
2.2 組織公民行為………………………………………………………… 8
2.3 組織政治知覺對組織公民行為之影響………………………………12
2.4 組織中的管理風格與組織公民行為之相關性………………………13
2.5 西方和華人組織的領導管理方式……………………………………13
第三章 研究方法………………………………………………………………21
3.1 研究架構………………………………………………………………21
3.2 研究假設………………………………………………………………21
3.3 研究對象………………………………………………………………22
3.4 問卷設計………………………………………………………………28
3.5 資料分析方法…………………………………………………………35
第四章 研究結果………………………………………………………………37
4.1 樣本描述………………………………………………………………37
4.2 組織公民行為量表信度分析…………………………………………38
4.3 組織政治知覺信度及因素分析………………………………………38
4.4 組織政治知覺在不同組織型態上的差異性分析……………………41
4.5 組織政治知覺對組織公民行為之影響─外商組織…………………41
4.6 組織政治知覺對組織公民行為之影響─本土組織…………………42
第五章 結論與建議……………………………………………………………45

參考文獻……………………………………………………………………………49
附錄…………………………………………………………………………………52

表目錄
表2-1 組織公民行為之構面………………………………………………………10
表2-2 組織政治知覺與組織公民行為研究結果…………………………………12
表2-3 西方管理觀點特點及經理人責任…………………………………………14
表3-1 組織政治知覺量表(POPS)測量因素構面差異比較表…………………30
表3-2 組織政治知覺量表(POPS)使用題目審核表……………………………30
表3-3 組織公民行為量表題項……………………………………………………34
表4-1 基本資料次數分配表………………………………………………………37
表4-2 組織政治知覺量表因素及信度分析………………………………………39
表4-3 組織型態在組織政治知覺之差異分析表…………………………………41
表4-4 研究變項描述性統計及相關Pearson相關係數表 –外商………………42
表4-5 組織政治知覺構面對整體組織公民行為的複迴歸分析表 – 外商……42
表4-6 研究變項描述性統計及相關Pearson相關係數表 –本土組織…………43
表4-7 組織政治知覺構面對整體組織公民行為的複迴歸分析表–本土組織…43
表5-1 研究假設之驗證……………………………………………………………45

圖目錄
圖1-1 研究流程圖………………………………………………………………… 3
圖2-1 組織政治知覺模型………………………………………………………… 6
圖3-1 本研究分析架構……………………………………………………………21
參考文獻 References
英文部分
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