論文名稱(中)：職業人格特質、專業訓練時數對個人考績影響之相關性研究―以T銀行為例
院校系所：國立中山大學人力資源管理研究所
畢業時間及摘要別：九十四學年度第二學期
研究生(中)姓名：楊國琳（Kuo-Lin Yang）
指導教授(中)姓名：黃良志（Liang-Chih Huang）博士

論文摘要內容：
本研究以人格特質中職業上的人格特質觀點，探討T個案銀行成立以來，員工入行時所做的職業適性測驗結果與個人考績之間的關係，以及是否因從事工作類別的不同與在職期間組織對其所投入專業訓練時數受到影響。同時，本研究以人口統計變項為為控制變項，探討其間的相關性。
本研究首先透過文獻探討與專家確認研究架構。其次，蒐集T個案銀行截至92年12月31日在職員工散見於各資料庫中之資料，經彙整「職業適性測驗資料檔」、「教育訓練資料檔」、「員工歷年考績資料檔」、「員工基本資料檔」後，取得有效樣本926筆，以差異、相關、複迴歸等統計方法進行統計分析；本研究以T個案銀行員工入行時所做的職業適性測驗結果為自變項，個人考績為依變項，專業訓練時數、工作類別為干擾變項，探討變項彼此間的相關性及影響性；更進一步以專業訓練時數、工作類別為干擾變項，分別探討對各變項間之干擾效果。
研究結果顯示人口統計變項中，「性別」、「年齡」、「教育程度」、「年資」在「個人考績」上有顯著差異，與對組織貢獻度大小相符。其次，「職業人格特質」中，僅部分特質有顯著的相關存在，顯示出未落實依照職業適性測驗結果分配工作，造成理論與實務脫節，未能發揮測驗設立的原始目的。在「工作類別」對於「職業人格特質」中，「指導性」、「挑戰性」對「個人考績」具有干擾效果。最後，在「專業訓練時數」對於「職業人格特質」與「個人考績」關係不具干擾效果，顯示出在「職業人格特質」中，具有「獨立自主性」的自主性學習仍是關鍵。
本研究實証發現，對未來採用相關職業適性測驗工具與組織投入專業訓練時數具有重大意義。在運用相關職業適性測驗工具方面，以往很少有這方面的實証研究，本研究填補了這個缺口，增加運用職業適性測驗工具研究的完整性。另一方面，證實了組織提供的專業訓練時數仍以短期目標為導向，解決目前的實際需要，以有效執行某一特定工作或任務為宜。

Based on the vocational personality trait, this study aims to explore the relationship between the vocational preference inventory conducted by new recruitment of T Bank and their individual performance, as well as the influences of professional training hours on different level of works. Furthermore, this study will search for the correlation between controlling variables and population variables.

This study collects relevant information from database established at T Bank beginning from its establishment to the end of 2003, which are categorized as the following files: “vocational preference inventory”, “educational training”, “employees’ performance” and employees’ basic information”, then executes the statistic analysis for a total of 926 effective samples through one-way ANOVA, Pearson correlation analysis, multiple regression analysis. This study also uses the results of the vocational preference inventory, conducted by the T Bank new recruitment, as the independent variables, individual performance as dependable variables and the professional training hours, work classification as moderating variables, searching for the correlation and influence between them. Furthermore, this study searches for the moderating effects between each item of variables by using the professional training hours and work classifications as moderating variable.

This study reveal that the variables such as “gender”, “age”, “education” and “work period” appear obvious discrepancy respectively in individual performance, while there is no obvious difference in the devotional degree of an organization. Then, there is an obvious correlation in some parts of professional personality trait, revealing a fact that the employees should be assigned for his or her work according to the results of the vocational preference inventory. In the “work classification” to “vocational personality trait”, “leadership” and “challenge” show the moderating effects on “indivisual performance”. Finally, the study indicates that the “professional training hours” has no moderating effects on the “professional personality trait” and “individual performance” and it also presents that the “independence” in the “professional personality trait” is the key factor for each employee’s independent learning.

The results of study also reveal that the vocational preference inventory and the professional training hours play in employees training. There are few studies for the vocational preference inventory, in particular its substantial experiment; therefore, this study aims to enhance and supplement the study for this part. On the other hand, this study also approves that the professional training shall be designed on a basis of short-term course in order to meet the actual requirements and efficiently carry out one special mission.

目 錄
頁 次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 5
第四節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 人格特質概述 7
第二節 職業人格特質與個人工作績效之關係 22
第三節 教育訓練 34
第四節 個人年終考績 41
第五節 工作類別與個人考績 53
第三章 研究方法 55
第一節 研究架構 55
第二節 研究假設 56
第三節 研究變項操作性定義 57
第四節 研究設計 59
第五節 資料分析方法 65
第四章 研究結果與分析 66
第一節 個人屬性與個人考績之差異性分析 66
第二節 各構面之相關分析 68
第三節 職業人格特質對個人考績之影響性分析 70
第四節 工作類別與專業訓練時數之干擾效果分析 72
第五節 假設驗證結果 78
第五章 結論與建議 79
第一節 研究結論 79
第二節 管理對策與研究建議 81
第三節 研究限制 84
參考文獻 85

參考文獻
一、中文部分
成之約（2003），教育訓練與企業和勞工發展，社會(析)092-021號，台北：財團法人國家政策研究基金會。
何永福、楊國安（1993），人力資源策略管理，台北：三民書局股份有限公司。
何瑞儀（2003）人格特質與工作績效之相關研究—以I 公司為例，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
余德成（1996），品質管理人性面系統因素對工作績效之影響，國立中山大學企業管理研究所博士論文。
吳明宜（2006），工作人格測驗之簡介，國立成功大學職能治療學系講義。
吳明隆、涂金堂（2005），SPSS與統計應用分析，台北：五南圖書出版股份有限公司。
吳秉恩（2002），分享式人力資源管理：理念、程序與實務（修訂二版），台北：翰蘆圖書公司。
吳復新（2003），人力資源管理―理論分析與實務應用，台北：華泰文化事業股份有限公司。
李芳齡譯（2002），績效躍進—才能評鑑法的極致運用，台北：商周出版。（譯自David D. Dubois, 1993）
李青芬、李雅婷、趙慕芬譯（2002），組織行為學（二版），台北：華泰文化事業股份有限公司。（譯自S.P. Robbins, 1993）
李秋慧（2004），人格特質、工作特性與工作績效之關係探討―以台灣高科技員工為例，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
李紀珠、唐正儀（2002），開放民營銀行設立之經驗與啟示—台灣案例—民營銀行面對的競爭，財金（研）091-065號，台北：財團法人國家政策基金會。
李茂興譯（1998），生涯諮商理論與實務，台北：弘智文化。（譯自Richard S. Sharf, 1997）
沈介文、陳銘嘉、徐明儀（2004），當代人力資源管理，台北：三民書局股份有限公司。
沈聰益（2003），人格五因素模式預測保險業務員銷售績效的效度—NEO—PI—R量表之跨文化檢驗與人際特質架構之實證探討，國立交通大學經營管理研究所博士論文。
周文欽、賴保禎、歐滄和（2003），心理與教育測驗，台北：國立空中大學。
房冠寶（2000），人格特質與工作績效的關聯性研究─以證券業後勤行政人員為例，國立台灣科技大學管理研究所碩士論文。
林宗鴻譯（2003），人格心理學（二版），台北：揚智文化事業股份有限公司。（譯自Jerry M. Burger, 1999）
林春燕（1999），作業流程管理、組織結構調整、人力資源運作及組織績效之關聯性研究-以五區國稅局為例，國立成功大學企業管理學系碩士論文。
林財丁、陳子良（2005），人力資源管理，台中：滄海書局股份有限公司。
邱東林（1995），全員績效評估，載於中央大學鄭晉昌績效管理原則講義。
邱華君（2000），人力資源發展，人力發展月刊，第七十五期，7-9。
侯志瑾、梁湘明（2005）， Gottfredson 的職業抱負發展理論簡介與研究評述，心理科學進展，第十三卷第二期，201-210。
唐子俊、唐慧芳、李珣合譯（2003），失序的人格―人格疾患的評估與治療，台北：五南圖書出版股份有限公司。（譯自David J. Robinson, 1999）
孫彤（1995），職業設計與優選人才，山東：山東人民出版社。
徐蓉芬（2003），研發人員人格特質與工作績效關係之研究—以某高科技公司為例，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
高儀慧（2002），金融控股公司架構下證券業之發展，財團法人中華民國證券暨期貨市場發展基金會九十一年度研究報告，2。
張火燦（1988），企業界訓練與發展的概念性模式之建立，就業與訓練，第六卷第一期， 65-70。
張本聖、洪志美合譯（2003），心理衡鑑大全（初版），台北：雙業書廊。（譯自Gary Groth-Marnat, 1999）
張春興（1993），現代心理學（初版七刷），台北：台灣東華書局股份有限公司。
張美惠譯（2003），員工不「教」誰之過？績效導向的全方位教育訓練，台北：商智文化公司。（譯自Robert F. Mager, 1999）
張鳳燕、楊妙芬、邱珍琬、蔡素紋合譯（2002），人格心理學―策略與議題，台北：五南圖書出版公司。（譯自Robert M. Liebert & Lynn Langenbach Liebert, 1994）
張慶凱（1984），職業輔導的理論與實際運作，台北：行政院青年輔導委員會。
張潤書（1985），組織行為與管理，台北：五南圖書出版股份有限公司。
莊立民、陳永承合譯（2005），人力資源管理，台北：新陸書局股份有限公司。（譯自R. Wayne Mondy & Robert M. Noe, 2001）
許晉斌（2003），教育訓練成效對組織承諾與員工生產力影響之研究—以國內網路銀行為例，長榮大學經營管理研究所碩士論文。
陳姿伃（1997），員工教育訓練成效評估之研究—以本國銀行業為例，國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
陳昭儀（1989），我國傑出發明家之人格特質、創造歷程及生涯發展之研究，國立師範大學特殊教育研究所碩士論文。
陳景堂（2005），統計分析SPSS for Windows入門與應用（第六版），台北：儒林圖書有限公司。
陳雅慧（2003），企業轉型 人才大換血—你是「對」的人嗎？，天下雜誌，第二六九期，pp.138-150。
彭信揚、陳順華（2005），Jung―容格心理分析治療學派，諮商與心理治療研究，第三期，47-48。
黃天中（2001），生涯規劃（初版），中國：中國財政經濟出版社。
黃希庭著、張春興主編（1998），人格心理學，世紀叢書9，台北：東華書局股份有限公司。
黃英忠（1993），產業訓練論（增訂再版），台北：三民書局股份有限公司。
黃英忠（2001），現代人力資源管理，台北：華泰文化事業股份有限公司。
楊幼妃（2003），人格特質、工作性質與工作績效關係之研究―以實施行動辦公室之企業為例，逢甲大學企業管理研究所碩士論文。
楊慎淇、張媗燕合譯（2005），人力資源管理，台北：新加坡商湯姆生亞洲私人公司。
葉俊偉譯（2005），人力資源發展（初版），台北：五南圖書出版股份有限公司。（譯自Swanson, R.A. & Holton, E.F., 2005）
齊若蘭譯（2002），從A到A+―向上提升，或向下沉淪？企業從優秀到卓越的奧秘，台北：遠流出版（譯自Jim Collins, 2001）。
劉宣文（2004），學校發展性輔導，北京：人民教育出版社。
劉偉師（2005），何謂高潛力的領導人才，美商宏智國際顧問有限公司，第三十六期電子報，2005/1/5。
蔡明慧、洪瑞璘譯（2002），人力資源管理，台北：台灣培生教育出版公司。（譯自Gary Dessler, 2000）
蔡維奇（2003），員工訓練與開發，載於李誠主編人力資源管理的12堂課（pp.79-107），台北：天下文化。
鄭臻妹（2001），內外控人格特質、工作特性及工作績效之分析研究—以台灣高科技產業員工為例，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
蕭文裕（2004），行政機關內幕僚單位績效獎金與工作績效之探討―以交通部某機關為例，世新大學行政管理學系碩士論文。
蕭筱筠（2003），中國人個性良表與工作績效之關聯性研究―以A公司研發人員為例，國立中央大學人力資源館理研究所碩士論文。
薛凱仁、陳悅華（2005），Freud―精神分析治療學派，諮商與心理治療研究，第三期，5-6。
簡建忠（1995），人力資源發展，台北：五南圖書出版股份有限公司。
簡貞玉譯（2002），員工訓練與能力發展，台北：五南圖書出版股份有限公司。（譯自Raymond A. Noe, 1999）
羅宗敏（2002），涉入型工作系統對個人工作績效與組織績效之影響，國立台北大學企業管理學系博士論文。
二､英文部分
Allport, G.W. (1937), Personality: A psychological interpretation, New York: Holt, Rinehart & Winston.
Bandura, A., & Walters, R.H. (1963), Social learning and personality development, New York: Holt, Rinehart & Winston.
Barrick, M.R. & Mount, M.K. (1993), Autonomy as a moderator of the relationships between the big five personality dimensions and job performance, Journal of Applied Psychology, 78(1), 111-118.
Bohlander, G. A. & Snell, S. A. (2004), Managing human resources (13th ed.), Cincinnati, OH: South-Western College Pub.
Bohlander, G., Snell, S., & Sherman, A. (2001), Managing human resources (12th ed.), Cincinnati, OH: South-Western.
Bordin, E.S. (1990), Psychodynamic model of career choice and satisfaction, In D. Brown, L. Brooks, & Assoc.(Eds.), Career choice and development: Applying contemporary theories to practice (2nd ed., pp.102-144), San Francisco: Jossey-Bass.
Bordin, E.S., Nachmann, B., & Segal, S.J. (1963), An articulated framework for vocational development, Journal of counseling Psychology, 10, 107-116.
Borman, W.C. & Motowido, S.J. (1993), Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance, In N. Schmitt & W.C. Borman, Personnel Selection in Organizations (pp. 71-98), San Francisco: Jossey-Bass.
Broad, M.L. & Newstrom, J.W. (1992), Transfer of training: Action-packed strategies to ensure high payoff from training investments, Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Company.
Burger, Jerry M. (1997), Personality (4th ed.), Pacific Grove, CA: Thomson Brooks/Cole Publishing Company.
Caligiuri, P. M. (2000), The big five personality characteristics as predictors of expatriate’s desire to terminate the assignment and supervisor-rated performance. International Journal of Human Resources Management, 14, 1102-1116.
Cattell, R.B. (1943), The description of personality: Basic trait into clusters. Journal of Abnormal and Social Psychology, 38, 476-506.
Dawis, R.V., & Lofquist, L.H. (1984), A psychological theory of work adjustment, Minneapolis: University of Minnesota Press.
Day, David V. & Silverman, Stanley B. (1989), Personality and job performance: evidence of incremental validity. Personnel Psychology, 42, 25-36.
DeCenzo, D.A., & Robbins, S. P. (1999), Human resource management（6th ed.）, New York: John Wiley & Sons.
DeSimone, Randy L. & Harris, David M. (1998), Human resource development (2 nd ed.), New York: The Dryden Press.
Dessler, G. (2001), Human resource management (9th ed.), Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Flanagan, J.C. (1954), The critical incident technique, Psychological Bulletin, 51(4), 327-359.
French, W. L. (1994), Human resource management (3th ed.), Princeton, NJ: Houghton Mifflin.
Galvin, T. J. (2001), The methods, Training, 38(10), 48-56.
Ginzberg, E., Ginsburg, S.W., Axelrad, S., & Herma, J. (1951), Occupational choice: An approach to a general theroy, New York: Columbia University Press.
Gomez-Mejia, L. R., Balkin, D. B., & Cardy, R. L. (2004), Managing human resources (4th ed.), Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Gottfredson, L.S. (1996), A theory of circumscription and compromise, In D. Brown, L. Brooks & Assoc. (Eds.), Career choice and development: Applying contemporary theories to practice (2rd ed., 179-261), San Francisco: Jossey-Bass.
Guilford, J.P. (Ed.) (1954), Psychometric methods (2nd ed.), New York: McGraw-Hill.
Guilford, T.P. (1959), Personality, New York: McGraw-Hill.
Hackman, J.R. & Oldham, G.R. (1975), Development of the job diagnostic survey, Journal of Applied Psychology, 60(2), 159-170.
Hall, D.T. (1986), Individual and organization career development in changing times, career development in organization, San Francisco: Jossey-Bass Publishers.
Havighurst, R.J. (1953), Human development and education, New York: Longmans Green.
Hogan, R. (1991), Personality and personality measurement. In M.D. Dunnette & L.M. Hough (Eds.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology (2nd ed., vol.2, pp.873-919). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
Holland, J.L. (1973), Making vocational choices: A theory of careers, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Holland, J.L. (1992), Making vocational choices: A theory of vocational personalities and work environments, Odessa, FL: Psychological Assessment Resources.
Holland, J.L. (1997), Making vocational choice: A theory of vocational personalities and work environments (3rd ed.), Odessa, FL: Psychological Assessment Resources, Inc.
Hood, J., & Banathy, L.V. (1972), Career process, New York: Macmillan.
Jones, B., & Krumboltz, J.D. (1970), Stimulating vocational exploration through filmmediated problems. Journal of Counseling Psychology, 17, 107.
Knefelkamp, L.L. & Slepitza, R. (1976), A cognitive development model of career development: An adaptation of Perry scheme, The Counseling Psychologist, 6(3), 53-57.
Krumboltz, J.D. (1979), A social learning theory of carreer decision making, In A.M. Mitchell, G.B. Jones, & J.D. Krumbotlz (Eds.), Social learning and carreer decision making (pp. 19-49), Cranston, RI: Carroll Press.
Krumboltz, J.D., & Hamel, D.A. (1977), Guide to career decision-making skills, New York: Educational Testing Service.
McClelland, D.C. (1967), The achieving society, New York: Free Press.
McClelland, D.C. (1977), The impact of power motivation training on alcoholics. Journal of Studies on Alchol, 38, 142-144.
McClelland, D.C., Atkinson, J.W., Clark, R.A., & Lowell, E.I. (1976), The achievement motive, New York: Irvington. (Original work published in 1953)
McDaniel, M.A., & Frei, R.L. (1994), Validity of customer service measures in personnel selection: A review of criterion and construct evidence. Human Performance, 11, 1-27.
McLagan, Patricia A. (1989), Models for HRD practice, Training and Development Journal, 43(9), 49-59.
Miller, D.C., & Form, W.H. (1951), Industrial sociology, New York: Harper & Row.
Nadler, Leonard & Nadler, Zeace (1989), Developing human resources, San Francisco: Jossey-Bass Publishiers, pp. 451-456.
Noe, R.A., Hollenbeck, J.R., Gerhart, B., & Wright, P.M. (2003), Human resource management: Gaining a competitive advantage (3rd ed.), New York: McGraw-Hill.
O’Reilly, C.A., III. (1977), Personality-job fit: Implication for individual attitudes and performance, Organizational Behavior and Human Performance, 18(1), 36-46.
Parsons, F. (1909), Choosing a vocation, Boston: Houghton Mifflin.
Pervin, L.A. (1982). The stasis and flow of behavior: Toward a theory of goals. In M.M. Page & R. Dienstbier (Eds.), Nebraska Symposium on Motivation (Vol. 30, pp. 1-53), Lincoln: University of Nebraska.
Robbins, S.P. (2001), Organizational Behavior (9th ed.), Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hill International.
Roe, A. (1956), The psychology of occupations, New York: Wiley.
Roe, A., & Brown, C.F. (1927), Qualifications for dentistry: A preliminary study, Personnel Journal, 6, 176-181.
Rushton, J.P., Fulker, D.W., Neale, M.C., Nias, D.K.B., & Eysenck, H.J. (1986), Altruism and aggression: Social and biological origins, New York: Cambridge University Press.
Schermerhorn, J. R. (1999), Management, New York: John Wiley & Sons.
Spencer, Jr., L.M. & Spencer, S.M. (1993), Competence at work: Models for superior performance, New York: John Wiley & Sons.
Super, D.E. (1957), The psychology of careers, New York: Harper & Row.
Super, D.E. (1990), A life-span, life-space approach to career development, In D. Brown, L. Brooks, & Assoc.(Eds.), Career choice and development: Applying contemporary theories to practice (2nd ed., pp.197-261), San Francisco: Jossey-Bass.
Tett, R.P., Jackson, D.N., & Rothstein, M. (1991), Personality measure as predictors of job performance. Personnel Psychology, 44, 704-742.
Tiedeman, D.V. (1979), Career development: Designing our career machines, Schenectady, NY: Character Research Press.
Wexley, K.N. & Latham, G.P. (1981), Developing and training human resource in organizations (3rd ed.), Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Williamson, E.G. (1939), How to counsel students, New York: McGraw-Hill.
Williamson, E.G. (1965), Vocational counseling, New York: McGraw-Hill.
Zimbardo, P.G., Weber, A.L., & Johnson, R.L. (2000), Psychology, Boston, MA: Allyn & Bacon.
三、網站資料
1111人力銀行（2004），上班族適才適所大調查，150期專題報導，2004/03/16，http://www.1111.com.tw/.
Career就業情報（2005），http://www.career.com.tw.
IBM(2005)，IBM：留才是企業未來十年重大挑戰之一，IBM網頁，http://www.ibm.com/news/tw/zh/2005/08/tw_zh_20050803_challenge.html.
人格測驗簡介（2002），中國經理網，http://bbs.holley.cn/viewthread.php?tid=3579.
王 兵（2004），職業選擇與擇業指導理論，中國社會科學院社會學研究所，中國社會學網，http://www.sociology.cass.cn/shxw/shxlx/P020031028476308593076.PDF.
王 鋒（2006），職業心理諮詢，華東師大心理學系講義，http://www.shanghaiedu.com/channel/counseling/data/lesson06.doc.
王遐昌（2003），如何確保人力資源部門真正成為企業策略伙伴，Hroot管理世界，http://www.hroot.com/knowledge/view.asp?id=830.
行政院經濟建設發展委員會（2005），挑戰2008：國家發展重點計畫（2002-2007），http://www.cepd.gov.tw/business/business_sec3.jsp?linkID=146&parentLinkID=7&businessID=1436&gosec2=y&pageno=&userID=10&nowpage=1.
李 鍌、李殿魁、曾榮汾（1998），重編國語辭典修訂本臺灣學術網路四版，教育部國語推行委員會，http://140.111.34.46/cgi-bin/dict/GetContent.cgi?Database=dict&DocNum=105350&GraphicWord=yes&QueryString=職業.
李鴻文、許哲昌(2005)，海外派遣人員之人格特質對其工作績效之影響，第四屆兩岸產業發展與經營管理學術研討會，http://140.116.50.130/seminar/hainan/paper/A4-119.doc.
張武吉（2005），生涯規畫與輔導，http://www.fsvs.ks.edu.tw/guidance/生涯輔導/生涯規畫與輔導.htm.
陳力銘（2005），職能與工作性格—半導體業優秀工程師有哪些職場性格傾向，才庫人力資源公司，http://es.360d.com.tw/TsaikuIntro/ReadNews.php?NID=84.
華立集團網頁（2002），人格測驗簡介，HR論壇http://bbs.holley.cn/viewthread.php?tid=3579.
經濟部中小企業處創業圓夢網（2004），華人創業家適性測驗，http://sme.moeasmea.gov.tw/sme/modules.php?name=openhtml&title=close&html=sme/html/bz_capability/q_page01.php.
嘉義大學數位學習網（2006），訓練、考評，http://www.elearning.ncyu.edu.tw/class/T005/c12/.
劉廣珠（2003），職業興趣的測量與應用，青島化工學院經貿學院學報，http://stu-online.swnu.edu.cn/yezi/article/list.asp?id=65.
賴淑華（2006），身心障礙者職業輔導工作手冊，行政院勞工委員會職業訓練局，http://www.evta.gov.tw/balk/balkwork05.htm.
謝杏慧（2006），企業投資人力的困境—績效評估的困難，行政院勞工委員會職業訓練局全國就業e網，http://www.ejob.sun.net.tw/app1_post.php?cat=app1_hr&seqno=37.