摘要
自九零年代以來，由於科技的進步，尤其資訊科技的日新月異，帶動整個企業經營環璄快速變化。3C科技的演進、國際性與區域性的經濟整合、全球化的市場與競爭等，帶給企業許多新的挑戰與危機。在這一切講求『速度』的高度競爭環境下，企業唯有頻頻透過企業「流程創新」的手段來提昇企業的競爭力，掌握市場的先機。隨著網際網路的出現與發展，企業資源規劃、供應鏈管理、顧客關係管理等，更為企業帶來了全新的競爭環境。在這展新的競爭環境下，企業如何進行流程創新、以創造更佳的競爭優勢是本研究所欲探討的主題。
本研究的重點為：
一、參考文獻資料，加上鋼鐵產業的特性，分析鋼鐵產業競爭優勢的關鍵因素，建立評估鋼鐵產業競爭力的指標。評估指標包括：成長力、獲利力、財務能力、安定力、活動力、生產力等六力。再根據此六力分別評估全球14家主要鋼鐵廠（包括：亞洲7家、歐洲3家、美國3家、澳洲及印度各1家）的競爭力。評估結果競爭力排行前3名依序為：Nucor Steel，Thyssen Krupp，China Steel。
二、根據鋼鐵產業影響競爭力之內部及外部因素，參考電子網路科技及創造顧客價值的潮流思想，建立鋼鐵產業流程創新的基本模式：以組織再造為基礎；以作業流程創新與技術創新為工具；對內部資源做有效的整合與應用，並從新塑造新的企業文化，以創造顧客價值，達到雙雙獲利的雙贏目標。而這些創新活動牽涉組織內部的重組，必須配合CEO的革「心」與決心全力支持，才會有成果。POSCO實施流程創新（process innovation）計劃的成果，值得參考。
根據本研究得到以下結論：
1、競爭力與公司規模無絕對關聯。
2、”流程創新”是提昇競爭力的利器。
3、必須掌握時代脈動的潮流，才能創造價值。

Abstract
Since 1990, the scientific and technique are progressing fast, especially for information technique field is advancing day by day and year by year. It makes the business environment changing quickly. The advance of 3C technique, economic integration for international and blocking, global market and competition, it makes so much challenge and crisis. In highly competitive environment, “speed” is based requirement. Enterprise should go through “process innovation “ method to progress business competitive ability and to control the market. After Internet Network is invented and developed, the management concept of ERP (enterprise resource planned), SCM ( supply chain management ) and CRM( custom relation management ) leads the full newly competitive environment. During this newly competitive environment stage, the business how to make more better competitive advantage is the subject of this study.
There are two main subjects for this study: 1. Analysis the key factors for competitive advantage of steel business and set up the model of competitive ability evaluation. The index for competitive ability evaluation include：（1）Growth（2）Profitability（3）Financiality（4）Stability（5）Activity（6）Productivity. 2. Set up the model for process innovation of steel business.
According to evaluated model, analysis and compare 14 main companies in the steel world. The 3-best competitive ability companies are: Nucor steel is first, Thyssen Krupp company is 2nd, and 3rd is China steel company.

Conclusion:
1.Competitive ability of steel company is not related to company size.
2.“ Process Innovation “ is best tool to improve the competitive ability.
3.Want to make value, it should follow the trend of age pulse and catch up it.

目錄
論文提要 i
摘要 ii
Abstract iv
致謝詞 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 2
第三節 研究方法與流程 2
第四節 研究限制 3
第二章 文獻探討 4
第一節 競爭優勢 4
第二節 企業電子化（e-Business） 9
第三節 鋼鐵產業流程創新 15
第三章 鋼鐵產業之流程創新 17
第一節 鋼鐵產業之流程創新分析 17
第二節 中鋼之流程創新 18
第三節 浦項鋼廠之流程創新 21
第四章 鋼鐵產業之競爭優勢 30
第一節 鋼鐵產業之經營環境 30
第二節 鋼鐵產業競爭優勢分析 35
第三節 鋼鐵產業競爭力評估指標 37
第四節 世界主要鋼鐵公司競爭力分析比較 50
第五章 結論與建議 71
中文參考文獻 75
英文參考文獻 77
相關網站 78
附錄：各公司財務資料 79

中文參考文獻
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