Responsive image
博碩士論文 etd-0817100-152635 詳細資訊
Title page for etd-0817100-152635
論文名稱
Title
承攬商臨時工之工作型態及人力資源管理實務之研究 -以高雄市石化業為例
none
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
54
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor

口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2000-07-21
繳交日期
Date of Submission
2000-08-17
關鍵字
Keywords
暫時性人力、承攬商、臨時工、人力資源管理、勞工安全衛生
temp, contractor, human resource management, contingent worker, labor safety and hygiene
統計
Statistics
本論文已被瀏覽 5787 次,被下載 6370
The thesis/dissertation has been browsed 5787 times, has been downloaded 6370 times.
中文摘要
本研究以高雄市石化業石化工廠承攬商為研究對象,以期對承攬商及其勞工之工作型態與人力資源管理的情形有所了解。透過本研究對石化業工廠現場主管、承攬商及其勞工的現場訪談及問卷調查中發現結果如下:
石化工廠使用承攬商之特色為專業分工、勞務外包及經常性外包,而人力不足及專業性為使用承攬商的主因,而使用承攬商之優點主要是效率(時效)、人力成本、人力彈性等,但缺點卻是安全意識差、難管理、工程品質差、不守規定、外包人員流動性高等。
在承攬商承攬的工作型態上,由於承攬商以同時承包多家工程者居多,也有層層轉包現象存在(近3成),而承包工作之內容廣泛,以技術性工作近7成5為主,承包期長短不一,使得這類承攬工作充滿不穩定性,又承攬商對人力的機動性需求增加,促使大量的使用臨時人力。各承攬商僱用臨時工人數比長期工平均要多(1.2倍),且有近8成的承攬商會使用臨時工,其主要原因是為因應工作需求,其次才是財務上的考量。臨時工在工作內容或工作地點的變動性上都比較大,顯示臨時工所面臨的工作不確定性要比長期工大。臨時工在收入來源與薪資平均收入上都顯著低於長期工,突顯其經濟壓力要比長期工高,再加上沒有就業安全,其工作滿意度較低,對未來的看法也較悲觀。又根據邏輯迴歸分析結果發現,承攬商的工作性質、承包經歷及承包量變項上會影響承攬商使用臨時工之傾向。
在承攬商的人力資源管理上發現,這些承攬商中大部分也會將使用臨時人力作為篩選遴用正式員工的方式,遴用方式也與正式員工有別。對於臨時人力的來源相當依賴人際網絡,而透過人力派遣業(仲介)的也佔有一成五的比例。臨時工素質比長期工低,且承攬商負責人交付臨時工的工作性質以雜工為主,其次為清掃及搬運。大部分臨時工在福利(如勞保、健保、團保、工作獎金、特休假等)上都遠比正式員工差,有2~3成左右的承攬商勞工沒有勞健保,而在此高風險工作場所工作,有近5成的人沒有意外保險。綜合臨時工會主動辭職及承攬商會經常更換臨時工兩個因素來看,臨時工之工作安全性(security)很差;同時研究發現整體承攬商勞工之勞動條件不佳,顯然承攬商勞工,尤其是臨時工的工作條件是急需主管機關介入及提供保護的。
在工安風險上,儘管石化工廠享用到外包的好處,但相對的也提高了其石化工廠的工安風險。整體承攬商意外發生率為8成,臨時工意外事故發生率顯著高於長期工。在工安心態上,對於石化業這種高風險工作型態的行業,大部分承攬商及其員工的安全衛生態度上,在剛接受勞工安全衛生教育訓練完之後仍認為此工作不具危險性,且承攬商及其員工均認為意外發生大部分是員工的責任,要避免員工工作發生危險,主要方法是提醒員工注意,而不是由硬體設施或管理面去加強著手。這些顯示承攬商在推展勞工安全衛生的心態上及觀念上不正確,這種想法與政府之施政理念相違,看來承攬商的勞工安全衛生仍然是非常需要政府勞工行政機關關注的。

Abstract
This study focuses on contractors of petrochemical companies in Kaohsiung. It tries to understand the working conditions of contractors’ workers and practices of human resource management of contractors. After interviewing and surveying to on-the-spot directors in petrochemical factories, contractors, and their employees, we found the following results:
The characteristics of petrochemical factories using contractors are specialized field, labor service outsourcing, and regular practice. Short of labor and lack of specialization are the major reasons for using contractors. Advantages of using contractors for the most part are efficiency, employment cost, and employment flexibility. On the other hand, disadvantages are low safety consciousness, hard to manage, poor work quality, and high turnover rate of contractors' workers.
On the working status of contractors, they undertake many contracted projects simultaneously, and deliver projects over to subcontractor (nearly 30%). The contents of contracted projects are extensive, and the main type is technical work (nearly 75%). Due to contracted periods differ in length, these projects are very unpredictable ,which pushes contractors employ temps to cope with high turnover rate. Contractors hire temps more than permanent workers on average (1.2 times). There are 80% contractors use temps, and the major reason is to meet working demand, the next is financial consideration. That temps have more variations on working contents and places reveals they face higher working uncertainties than permanent workers do. Besides, those temps' income source and average salary are lower than permanent significantly. That shows their economic pressure is higher. They have no job security, so their job satisfaction are lower, and attitude about future are pessimistic. This research also found that job functions, contracting experience, and contracting quantity of contractors would affect their tendency of using temps based on logistic regression analyses.
On the human resource management aspects of contractors, most contractors use temps hiring as a way of screening and recruiting formal employees. It is different on recruiting temps and permanent workers. With regard to the source of temps, contractors mostly depend on social network; about 15% were through dispatching labor agency. The educational background of temps is lower, and contractors assign miscellaneous jobs to them mainly. Cleaning and carrying are the next. Most temps have worse fringe benefits (such as labor insurance, health insurance, group life insurance, working bonus, special vacations, etc.). There are 20%~30% workers of contractors have no labor and health insurance, and about 50 % workers have no accident insurance in this high risk area.
Considering two facts about temps, high turnover rate and easiness of replacement, the job security of temps is worse. Overall, workers' conditions of contractors were not good at all in this study. It is obvious that they are in greet need of intervention and protection of government, especially in working conditions.
On the aspect of risk of about occupational safety, petrochemical factories benefited from contracting but it also raise their safety risk. The accidental rate of contractors is 80%, and temps' is higher than permanent workers’. This kind of fact is also shown in contractors' attitude. They think workers should be responsible for accident. This phenomenon reveal that labor safety and hygiene here is still worth striving.

目次 Table of Contents
壹、 前言 6
一、 研究主題 6
二、 問題分析 7
三、 研究目的 8
貳、 文獻探討 9
一、 臨時工之定義 9
二、 臨時工的使用趨勢 11
三、 暫時性僱用關係的機會與挑戰 12
四、 運用臨時工的優缺點 12
五、 石化業工作場所特性 14
參、 研究步驟與方法 15
一、 研究步驟 15
二、 研究工作進度表 15
三、 研究方法 16
四、 預期研究成果 17
肆、 研究發現 18
一、 石化業承攬商使用概況及承攬作業規定 18
二、 石化工廠對承攬商之需求特性及評價分析 19
三、 承攬商臨時工工作性質及人力資源管理方式分析 23
四、 與KOCHAN等人的對美國石化業相關研究之比較 41
伍、 結論 44
一、 石化工廠部分 44
二、 承攬商部分 44
三、 主管機關部分 45
四、 研究限制 46
陸、 建議 46
一、 建議事項 46
二、 在未來研究上 47
柒、 參考文獻及附錄 48

圖表目錄
表 1運用臨時工的優缺點一覽表(對企業及臨時工個人) 13
表 2研究工作進度表 15
表 3 高雄市內石化業工作承攬概況表 18
表 4 石化工廠使用承攬商之作業部門問卷調查數量一覽表 19
表 5外包工作內容一覽表(依次數排列) 19
表 6承攬商抽樣樣本數一覽表 23
表 7承攬商勞工有效問卷一覽表 24
表 8承攬商負責人問卷結果一覽表 24
表 9 承攬商承包工作性質分布表 26
表 10 承攬商工作性質分類表 26
表 11承攬商與使用臨時工交叉分析表 27
表 12邏輯迴歸分析(LOGISTIC REGRESSION)結果一覽表 28
表 13石化廠承攬商工種組成數量一覽表 28
表 14 承攬商使用臨時工之原因表。 29
表 15 承攬商遴選勞工之方式統計表 30
表 16 臨時工會主動辭職原因表 30
表 17 承攬商雇主會經常更換臨時工之原因表 31
表 18 承攬商對臨時工與長期工薪資比較表。 32
表 19 在同一公司下臨時工與長期工之福利差距表 32
表 20 承攬商員工意外發生情形表 33
表 21 承攬商勞工問卷結果一覽表 33
表 22 工種與家庭收入來源交叉表 36
表 23 工種、性別與工作技術交叉分析表 37
表 24 工種與工作時數交叉表 37
表 25 工種與同時從事工作(兼差)之公司數比較表 38
表 26承攬商勞工自我工作認知一覽表 38
表 27多變量共變數分析結果一覽表 38
表 28 工種與工作意外交叉分析表 39
表 29 工種與工會之交叉表 40
表 30 工種與享有福利之交叉表 40
表 31本研究與美國相關研究之比較 41

圖 1使用承攬商原因圓形圖 21
圖 2使用承攬商之優點(主管觀點)圓形圖 21
圖 3使用承攬商之缺點(主管觀點)圓形圖 0
圖 4承攬商工安意識(主管看法)圓形圖 22
圖 5使用臨時工與否的承攬商之業務性質條狀圖 26
圖 6 承攬商承包期間最長與最短的資料盒形圖 27
圖 7 承攬商使用臨時工人數條形圖 30
圖 8臨時工與長期工學歷比較圖 36
圖 9 工種在平均薪資上之分布盒形圖 36

附錄 1 調查事項展開表 49
附錄 2 問卷 50
附錄 3 現場作業主管訪談事項一覽表 53
附錄 4 現場作業主管問卷 54


參考文獻 References
1. 成之約、鄭津津,2000,「派遣勞動的發展現況與未來展望」,非典型工作型態發展與勞動策略研討會,行政院勞工委員會綜合規劃處、職業訓練局主辦。
2. 行政院勞工委員會,1998,勞動基準法,台北:勞工行政雜誌社。
3. 吳韻儀,1998,「臨時才是永久?」,天下雜誌,160期。
4. 李正源,1995,SPSS FOR WINDOWS,台北:?眳p資訊。
5. 彼得.杜拉克,1998,巨變時代的管理,台北:中天譯。
6. 林連春、蕭世欽、吳集錦,1993,石化原料製造廠商工廠生產製程危害因素檢查技術,行政院勞工委員會安全衛生研究所研究論文。
7. 賈斯丁譯,1998,「臨時工縱橫市場」,商業周刊,11月23日。
8. 鄭西昌,1997,高雄市石化業工廠(含石油煉製業)勞工安全衛生檢查之研討,研究報告,高雄市政府勞工局勞工檢查所。
9. Aancona Deborah, Kochan Thomas, Scully Maureen, Van Maanen John, and Westney D Eleanor.1996. Workforce Management: Employment Relationships in Changing Organizations. South-Western College Publishing.
10. Caudron, Shari. 1998. Recognize The Link Between Workplace Violence And Workplace Change”, Workforce Journal, vol.77:51.
11. Cole-Gomolski, Barb.1998. Reliance on Temps Creates New Problems, Computerworld Journal, vol.32:p1-85.
12. CPA journal. 1998. Temps Have Permanent Place In Staffing Budgets. vol.68:11.
13. Filipczak, Bob; Ganzel, Rebecca; Lee, Chris; Picard, and Michele; etal.1998. Did Someone Say Benefits?. Training Journal , vol.35:25-26.
14. French Wendell. 1994. Human Resource Management. HMC.Inc.
15. Goff, John. 1998. Labor Pains, CFO Journal : the Magazine for senior financial executives, Vol.14:36-44.
16. Gomez-Mejia, Luis R. 1995. Managing Human Resource. Prentice Hall.Inc.
17. Hippel, Courtney von; Mangum, Stephen L; Greenberger, David B; Skoglind, Jeffrey D; and Heneman, Robert L . 1997. Temporary employment: Can organizations and employees both win?. Academy of Management Executive Journal, vol.11:93-104.
18. Kochan Thomas A., Smith Michal, Wells John C., and Rebitzer James B.1994. Human Resource Strategies And Contingent Workers: The Case of Safety and Health in the Petrochemical Industrial. Human Resource Management, vol.33:55-57.
19. Laplante, Alice.1998. Mavericks & mercenaries. Computerworld Journal, vol.32:16-18.
20. Mcshulskis, Elaine. 1998. Contractor performance : How good are contingent workers at the professional level ?. IEEE Transactions on Engineering Management Journal, vol.45:11-19
21. Parrish, Deidra-Ann. 1998. Managing temporary employees, Black Enterprise Journal, vol.28: 23.
22. Polivka Anne E. and Nardone Thomas.1989. On The Definition Of Contingent Work. Monthly Labor Review.
23. Robbins Stephen P.. 1998. Organizational Bahavior. Prentice-Hall, Inc.




電子全文 Fulltext
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 Thesis access permission:校內校外完全公開 unrestricted
開放時間 Available:
校內 Campus: 已公開 available
校外 Off-campus: 已公開 available


紙本論文 Printed copies
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。
開放時間 available 已公開 available

QR Code