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博碩士論文 etd-0817100-162134 詳細資訊
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論文名稱
Title
運用模糊層級分析法與管理才能評鑑模式之研究
A Study of Applying Fuzzy Analytic Hierarchy Process on Management Talent Evaluation Model.
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
97
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2000-07-17
繳交日期
Date of Submission
2000-08-17
關鍵字
Keywords
管理才能、評鑑、模糊理論、模糊層級分析法
Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP)., Management Competency, Fuzzy Theory
統計
Statistics
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中文摘要
管理大師Drucker﹙1989﹚在其著作「The Practice of Management」中提到,身為企業唯一的活力動態因素,管理人員的素質和績效表現將決定企業的成敗。而今日世界正處於一個動盪劇烈的時代,企業所處戰場的遊戲規則正因環境改變而快速改寫,在此情況下管理人員所扮演的角色將更形重要。而為提升管理人員之管理才能,不管是國內、外企業皆在積極發展管理才能評鑑方式,以瞭解員工狀況,作為進行相關管理才能活動的決策基礎。 傳統進行相關綜合評鑑時,往往受限於人類能力限制,而沒有辦法做一妥善的處理,以致影響評鑑成效。如欲採用評鑑中心的方式,則有時間與金錢的考量,無法廣泛運用於企業。因此,考慮藉由多準則決策方法﹙Multi-Criteria Evaluation﹚中之模糊層級分析法,建構一新管理才能評鑑模式,提供企業使用,使評鑑人員能藉由系統化的過程,及更簡便的步驟,獲得所需之資訊,作為輔助相關管理才能活動的有利工具。
本研究利用Borda Function、模糊層級分析法與模糊綜合評判針對半導體相關產業廠商進行分析與實證調查,其重要之發現如下:
ㄧ、管理才能評鑑權重體系之建構
共8大主評鑑指標與39個次評鑑指標,藉由權重體系之助,各評鑑指標對管理才能的影響,可以建立同時比較與連動基礎,使綜合評鑑變成可行。
二、管理才能評鑑指標權重值之內涵發現
表示出了各評鑑指標之相對重要程度。除能提供組織實施管理才能相關活動方向外,也能指出提升管理才能績效的關鍵重點。
三、模糊層級分析管理才能評鑑模式之建立
本研究所建立之評鑑模式,具有數理統計基礎,能夠反應決策過程中的模糊性,且以數值形式,提供管理才能整體、或細部評價資訊、有效提高決策品質。
四、實證發現
本研究也以某電子公司為對象進行實證研究,分析結果受到實證公司高層主管的肯定,認為本評鑑模式具有高度的解釋能力,可以作為將來進行相關管理才能活動之參考依據。

Abstract
In the book of “The Practice of Management.” Peter Drucker (1989), one of the most famous masters of management field, noted that being the only dynamic element of the company, the quality and performance of managers determine the fate of the company. Indeed, as the world changes getting faster and faster, the role manger played is becoming more and more important.
In order to advance the competency managers need, enterprises worldwide are putting more and more effort to develop all kinds of competency assessment models that they can use as the base to make decision about managerial competency activities.
Limited by the skill or ability of assessor, the traditional general assessment was unable to make fare judgments and the effect is hard to see. On the other hand, because the Assessment Center often takes longer time and more money to implement, it also limits the number of people to be assessed.
Therefore, by using the AHP method of Multi-Criteria Evaluation to construct a new managerial competency assessment model, the assessor would be able to obtain the information needed to assist the relative managerial competency activities with a more systematic ways and fewer steps than before.
The study adopted Borda Function and AHP method conduct a further survey and analysis with the semi-conductor industries. The findings are list as bellows:
1. Constructing the managerial competency assessment weighting system, is consisted of 8 main indicators and 39 sub-indicators, which shows a correct direction to conduct activities
2. Meaning on the scale of weighting indicators, indicates the relative degree of importance between indicators, which can show the key points to accelerate the effects of relative activities.
3. The AHP Management Competency Assessment Model is developed from the mathematics which can reflect the impact on decision making, caused by fuzzy situations and which can provide valuable information about the assessment management of management competency.
4. An empirical study was conducted to examine this model. The target of this empirical study is one electronics company. Top executives of the company heavily recognize this analytical result of the main evaluative indicator and sub-indicator. They consider this research’s model having highly explanative capacity and can be reference of future managerial related activities.
Keyword: Management Competency, Fuzzy Theory, Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP).

目次 Table of Contents
目 錄 頁次
第一章 緒 論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究步驟與流程 3
第四節 研究限制 4
第二章 文獻探討 6
第一節 管理者之意涵、角色與管理才能之關係 6
第二節 管理才能相關文獻 8
第三節 多準則決策與層級分析法 16
第四節 模糊理論 25
第三章 研究設計 31
第一節 研究概念架構與流程介紹 31
第二節 研究樣本 34
第三節 研究方法 35
第四節 研究工具 37
第五節 建立模糊AHP評鑑模式 38
第四章 研究結果與討論 45
第一節 管理才能評鑑指標調查結果與分析 45
第二節 管理才能評鑑指標權重之建立 51
第三節 管理才能評鑑結果與分析 57
第五章 結論與建議 62
第一節 結 論 62
第二節 建 議 68

參考文獻 70
附錄一 管理才能評鑑指標模糊權重值表 76
附錄二 中階主管管理才能評鑑指標專家問卷 80
附錄三 運用模糊層級分析法於建構管理才能權重體系研究問卷 86
附錄四 中階主管管理才能評鑑調查問卷 93
表 目 錄
頁次

表 2-2-1 管理才能評鑑指標集表 14
表 2-4-1 Chen & Hwang 模糊語意變數表 29
表 3-2-1 樣本描述表 35
表 3-5-1 語意措辭表 41
表 3-5-2 語意措辭模糊數轉換表 42
表 4-1-1 觀念技能次評鑑指標Borda值表 45
表 4-1-2 人際技能次評鑑指標Borda值表 46
表 4-1-3 領導技能次評鑑指標Borda值表 46
表 4-1-4 行政技能次評鑑指標Borda值表 47
表 4-1-5 專業技能次評鑑指標Borda值表 47
表 4-1-6 人格特質次評鑑指標Borda值表 47
表 4-1-7 能力特質次評鑑指標Borda值表 48
表 4-1-8 動機特質次評鑑指標Borda值表 48
表 4-1-9 構面之 值表 49
表 4-2-1 編號A12填答者於動機特質之填答結果 51
表 4-2-2 完成之正倒值矩陣表 51
表 4-2-3 語意轉換後之模糊正倒值矩陣表 52
表 4-2-4 群體整合後之模糊正倒值矩陣表 52
表 4-2-5 管理才能動機特質次評鑑指標之權重分配表 52
表 4-2-6 管理才能主評鑑指標權重表 53
表 4-2-7 管理才能次評鑑指標權重表 54
表 4-2-8 管理才能主評鑑指標權重值排序表 55
表 4-3-1 被評鑑者基本資料表 57
表 4-3-2 管理才能總評價表 58
表 4-3-3 主評鑑指標評價表 58
表 4-3-4 觀念技能次評鑑指標評價表 59
表 4-3-5 人際技能次評鑑指標評價表 59
表 4-3-6 領導技能次評鑑指標評價表 60
表 4-3-7 行政技能次評鑑指標評價表 60
表 4-3-8 專業技能次評鑑指標評價表 60
表 4-3-9 人格特質次評鑑指標評價表 60
表 4-3-10 能力特質次評鑑指標評價表 60
表 4-3-11 動機特質次評鑑指標評價表 61
表 4-3-12 不同權重體系評價表 61

圖 目 錄
頁次

圖 1-3-1 研究流程圖 5
圖 2-3-1 成對比較矩陣圖 19
圖 2-3-2 AHP法流程圖 21
圖 2-3-3 傳統層級分析法成對比較矩陣圖 22
圖 2-3-4 模糊層級分析法成對比較矩陣圖 23
圖 2-4-1 梯形模糊數 26
圖 2-4-2 三角形模糊數 26
圖 3-1-1 研究流程圖 26
圖 3-5-1 管理才能評鑑模式圖 38
圖 3-5-2 管理才能評鑑流程圖 41
圖 4-1-1 管理才能評鑑指標層級架構圖 50






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