Responsive image
博碩士論文 etd-0817102-141249 詳細資訊
Title page for etd-0817102-141249
論文名稱
Title
員工工作投入、工作滿足與離職傾向相關因素之探討-以面對組織變革台鐵為例
The study of relationship among employee's job involvement, job satisfaction and job resignation inclination-taking Taiwan Railway Administration Bureau organization change as example
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
97
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2002-06-23
繳交日期
Date of Submission
2002-08-17
關鍵字
Keywords
離職傾向、台灣鐵路管理局、組織變革、工作投入、工作滿足
resignation, job satisfaction, Job involvement
統計
Statistics
本論文已被瀏覽 5870 次,被下載 3585
The thesis/dissertation has been browsed 5870 times, has been downloaded 3585 times.
中文摘要
台灣鐵路管理局為一公營之鐵路運輸服務業,擁有台灣地區鐵路運輸專營權,近年來,由於民營化的實施,台鐵新進員工去職的現象益形嚴重,人才不斷流失,導致工作無法順利運作、故如何營造一個令員工愉快的工作環境,以激發其潛能,提高其工作滿足,降低其離職率,為組織帶來最大的效益,應是管理當局亟待探討及解決的。本研究係探討台鐵員工之工作行為態度及對於離職傾向之看法,以台鐵"局本部"及工務部門員工為研究對象,以便利抽樣法進行抽樣問卷調查。本研究問卷共計發出400份,藉由台鐵民營化過程中,不同之人格特質對於工作投入、工作滿足、離職傾向等研究變項作統計分析,以求得研究之結果。

整體而言:
一、不同個人屬性變項的台鐵員工,其「工作投入」、「工作滿足」、「離職傾向」各構面上有顯著差異。
二、台鐵員工「工作投入」各構面程度的高低,對「離職傾向」有顯著影響。
三、台鐵員工「工作滿足」各構面程度的高低,對「離職傾向」有顯著影響。
四、台鐵員工「工作投入」各構面與個人屬性變項交互作用,對「離職傾向」有顯著性的影響。
五、台鐵員工「工作滿足」各構面與個人屬性變項交互作用,對「離職傾向」有顯著性的影響。
六、台鐵員工「工作投入」對「工作滿足」有顯著正相關。

根據上述的研究結果,本研究對台鐵的建議為(一)、建立公平合理與多元化之升遷考核制度;(二)、應多增加對員工工作表現的回饋,給予員工思考與決策的機會;(三)、訂定人才留用計畫;(四)、對於高學歷教育程度,或職位較高之員工,由於其成長需求較高,工作設計應儘量負有挑戰性、變化性、自主性,且有機會運用不同的技能完成其工作,以增強工作滿足感受;(五)、強化員工向心力,降低其離職傾向。對後續研究者的建議為:影響員工離職因素很多,本研究僅選擇工作滿足、工作投入與個人屬性變項作探討,其他變項(組織氣候文化、領導行為等等)則未能一併探究,建議後續對離職傾向問題之實證研究宜朝多變項分析。



Abstract
Taiwan Railway Administration Bureau (TRAB) is a public transportation service unit; it has obtained the monopoly of Taiwan railway transportation business. Recently because of the policy of going private for most of the national business, the employee turn over rate is high, new employees who intend to resign from the company is increasing. Many competent employees left and caused big damage to the company, and many works can not be accomplished smoothly, how to build up a pleasant atmosphere and inspire the employees potential, increase their job satisfaction, reduce the turnover rate, in order to bring the maximum benefits for the organization becomes the most critical issues.

This research is focused on the employees at Taiwan Railway Administration Bureau, their work attitude and the overview of the resignation inclination. The target groups are the employees at the head office and the engineering department, and the researcher chose the random selected people to fill in the questionnaires and test there opinions.

This research covers 400 copies of questions, through the process of going private, the researcher intends to see the result of different people’s personal attributes toward job involvement, job satisfaction, resignation inclination, etc. and try to get the variables and the result of the research:

1.Different employees’ attitudes in TRAB with different personal attributes variables, they have significant difference in each dimension of job involvement, job satisfaction, and resignation inclination.

2.TRAB employees’ attitudes with different degree of job involvement have the significant influence to resignation inclination.

3.TRAB employees’ attitudes with different degree of job satisfaction have the significant influence to resignation inclination.

4.TRAB employees’ attitudes that have the interrelation between job involvement in each dimension and personal attributes variables have the significant influence to resignation inclination.

5.TRAB employees’ attitudes that have the interrelation between job satisfaction in each dimension and personal attributes variables and have the significant influence to resignation inclination.

6.TRAB employees’ attitudes toward job involvement have significant positive co-relation to job satisfaction.

According to the result of the research, this research are covered with the following suggestions to TRAB :

1.Set up fair and reasonable diversified performance evaluation and promotion system.

2.Increase feedback programs to the best performed employees, give them the opportunities to think and decide.

3.Set up the retention plan.

4.For the employees that have higher education or have higher position, the company should design more challenging, diversified, self-controlled jobs, and they have more opportunities to use different skills to complete various jobs, in order to increase the sense of job satisfaction.

5.Reinforce the employees’ cohesiveness, reduce the resignation inclination.

The suggestions to the following researchers:
There are many factors that influence an employee to resign; this research is only focused on job satisfaction, job involvement and personal attributes variables, other variables such as organization climate, culture, leadership behaviors etc. have not been researched.

This research suggests that the following researchers can concentrate on the resignation inclination in many other cases, and analyze with multiple variables.

目次 Table of Contents
目 錄
第一章 緒論
第一節 研究動機----------------------------------------------------------- 1
第二節 研究目的----------------------------------------------------------- 2
第三節 台鐵背景資料----------------------------------------------------- 3
第四節 研究流程----------------------------------------------------------- 5

第二章 文獻探討
第一節 組織變革----------------------------------------------------------- 6
第二節 工作投入理論----------------------------------------------------- 11
第三節 工作滿足理論----------------------------------------------------- 14
第四節 離職傾向理論----------------------------------------------------- 17

第三章 實證研究之設計
第一節 研究架構----------------------------------------------------------- 24
第二節 研究假設----------------------------------------------------------- 25
第三節 研究變項之操作性定義與衡量方法------------------------ 26
第四節 研究方法----------------------------------------------------------- 30
第五節 研究限制----------------------------------------------------------- 31

第四章 實證研究的結果
第一節 員工樣本資料分析---------------------------------------------- 42
第二節 工作投入、工作滿足與離職傾向之現況分析----------- 44
第三節 不同個人屬性變項在工作投入的變異數分析----------- 48
第四節 不同個人屬性變項在工作滿足的變異數分析----------- 53
第五節 不同個人屬性變項在離職傾向的變異數分析----------- 58
第六節 工作投入、工作滿足與離職傾向之關聯性分析-------- 61
第七節 工作投入與工作滿足在離職傾向之影響力解釋-------- 63

第五章 結論與建議
第一節 研究結果----------------------------------------------------------- 80
第二節 建議------------------------------------------------------------------ 87


參考文獻 --------------------------------------------------------------------- 88
附錄 --------------------------------------------------------------------------- 94

參考文獻 References
一、 中文部份
1.丁淑華 (2000),「民營化變革認知與離職意願關係之研究-以中華電信員工為例」,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。

2.王榮祖(1993),公營事業民營化過程的分析架構,國立交通大學管理科學研究所碩士論文。

3.王保進(1999)視窗版SPSS與行為科學研究 心理出版社。

4.石樸 (1991),「企業界員工工作滿足、工作投入與離職意願之研究」,國立政治大學社會學研究所碩士論文。

5.朱雲鵬 (1990),「公營事業民營化的國際觀」,財稅研究,交通部電信總局編印。

6.宋清華(1992),「女性員工離職意願之研究-以高雄市金融業為例」,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。

7.李再長譯 Richard,L.Daft 著,1999,組織理論與管理 ,台北:華泰書局。

8.余杏容(1977),「離職相關因素之探討」,思與言,第十五卷第二期。

9.余德成 (1992),「員工離職意願之探討-以楠梓加工出口區女性員工為例」,國立中 正大學企業管理研究所碩士論文。

10.吳忠吉(1988),「高雄加工出口區離職率之再研究:民61至67年的實証分析」,  經濟論文叢刊,第11輯,台大經研所。

11.吳定 (1994) ,公共政策,華視文化事業公司。

12.吳融枚(1996),公營事業員工對組織變革及市場導向之認知-以台灣省煙酒公賣局為例,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。

13.何金銘(2001)統計法輯要 台灣復文興業股份有限公司。

14.吳若予(1992),「戰後台灣公營事業之政經分析」,業強出版社,P189-200。

15.林顯宗 (1990),「企業界員工工作滿足、工作投入與離意顯之研究」,國立政治大學社會學研究所碩士論文。

16.徐正光 (1977),「工廠工人的工作滿足及其相關因素之探討」,民族學研究所期刊,第四十三期,p23-63。

17.黃英忠等(1998) 人力資源管理 三民書局。

18.莊順天 (1999),「工作特性、工作滿足、組織承諾與離職意願之探討—以高雄市公民營銀行為例」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。

19.陳盈成 (2001),「分紅入股滿意度、工作投入、工作滿意度、工作壓力與離職傾向之相關研究」,國立交通大學經營管理研究所碩士論文。

20.許士軍:「工作滿足,個人特徵與組織氣候-文獻探討與實証研究」,政治大學學報;第35期。

21.許士軍:管理學 東華書局;民71年第二版。

22.黃英忠、趙必孝(1991),「產業內知覺之新工作比較在離職模式內的因果關係研究」,政治大學管理評論。

23.黃文亮(1997),「報關行員工工作生活品質知覺、工作投入與離職意願」,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。

24.曹翠栩(1984),「我國企業界技術專業人員離職意願之探討」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。

25.楊靜芳 (1994),「員工對民營化變革之態度分析」,東海大學企業管理研究所碩士論文。

26.詹怡偉(1999),「在台外商本土經理人離職因素之研究」,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。

27.趙必孝 (1990),「金融自由化與金融機構人員離職因素關係之研究」,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。

28.廖泰雄(1996),「電信研究所員工個人屬性與其工作投入之關聯性研究」,國立交通大學管理科學研究所碩士論文。

29.劉莉蘭(1994),「員工分紅入股滿意度、組織投注與離職意向關係之研究」,國立中正大學企業管理研究所碩士論文。

30.樊景立(1977),「紡織廠女作員離職行為之研究」,國立政治大學企業管理研究所 碩士論文。

31.劉秀娟、湯志安譯(1993) 人力資源管理 揚智科文化事業股份有限公司。

32.顏文欽(1998),「員工分紅入股滿意度、工作投入與離職意向關係之研究-以半導體之上市公司為例」,東吳大學企業管理研究所碩士論文。

二、 英文部份
1.Adler, S. Skov, R., & Saivemini, S. (1985) “J0b Characteristics and Job Satisfaction : When becomes consequence” Organization Behavior and human Decision Procession,35.p266-278.

2.Atchison. Thomas A (1999), “the Myths of Emploee Satisfaction” ,Healthcare Executive.14 (2) :18-23. 1999 Mar/Apr.

3.Buchko, A. (1992), “ Employee Ownership, Attitudes and Turnover: An Empirical Assessment, “ Human Relations, Vol. 45, pp.711-734.

4.Campion, M. (1991), “Meaning and Measure of Turnover: Comparison of Alternative Measures and Recommendations for Research,” Journal of Applied Psychology, Vol. 76, pp. 199-2 12.

5.Cheloha, R.S. & Farr J.L. (1980), “Absentism, Job Satisfaction in An Organization Setting,” Journal of Applied Psychology, Vol. 65, No. 4, pp. 467-473

6.Dalton, R. and Todor, W. D.,”Turnover Turned Over: an Expanded and Positive Perspective.” Academy of Management Review; 1979, Vol.4, No.2; pp225-235.

7.Farris, G.F. (1971), “A Predictive Study of Turnover,” Personnel Psychology, Vol. 24, pp. 311-328.

8.Frost, T.F. & Wislson, H.G. (1983) “Effect of Locus of Control and A-B Personality Type on Job Satisfaction within the Health Care Field” Psychological Reports, Vol.53, p399-405.

9.George, J.M., & Jones G.R (1996), “ The Experience of Work and ternover Intentions: Interactive Effects of Value Attainment, Job Satisfaction, and Positive Mood,” Journal of Applied Psychology, Vol. 81, No. 3, pp. 318-325.

10.Hackman J. R., and E. E. Lawler, (1971) “Employee Reactions to Job Characteristics,” 「Journal of Applied Psychology」, Vol.55, pp259-286.

11.Herzberg, F, Mausner, B. & Snyderman, B. (1959) “The Motivation to Work,” New York : John Wiley,& Sons Inc.

12.Hoppck, R. (1935) “Job Satisfaction” New York”: Haper & Row.

13.Hackman, J. R. & Oldman, G. (1975) “Development of the Job Diagnostic Survery, Journal of Applied Psychology, Vol.60, p159-170.

14.Harrellman, A.M. & Stahl, M.J. (1984) “McClelland’s Trichotomy of Theory and the Job Satisfaction and Work Performance of CPA firm Professionals”, Accounting, Organizations & Society, Vol.9, p241-252.

15.Igharia, M. & Greenhaus J.H.(1992), “Determinants of MIS Employees’ Turnover Intentions: A Structure Equation Model,” Personal Management, Vol.35, No. 2 , pp.34-49.

16.Lawler, E.E. & Hall D.T. (1970),”Relationship of Job Characteristics to Job Involvement Satisfaction and Intrinsic Motivation, ”Journal of Applied Psychology, Vol.54, No.4, pp.305-312.

17.Lodahl, T. M. & Kejner, M. The Definition and Measurement of Job Involvement. Journal of Applied Psychology , 1965 , 49(1):24-33.

18.Locke, E.A. (1976) “The Nature & Cause of Job Satisfaction”, Handbook of Industrial & Organizational Psychology Chicago: Rand McNally College, p1297-1349.

19. March, R.and Manari, H., “Organizational Commitment and Turnover: A Predictive Study.”Administrative Sciece Quarterly, 1977,22; pp57-75..

20. Mobby, W. H.,”Some Unanswered Question in Turnover and Withdrawal Research.” Academy of Management Reveiw; 1982,Vol.7, No.1; pp111-116.

21.Mobby, W. H., Griffeth, R.W., Hand, H.H.and Meglins, B.M., “Review and Conceptual Analysis of the Exployee Turnover Process.” Psychological Bulletin, 1979,Vol.86, No.3; pp493-522.

22.March, J. G. & Simon H. A. (1958), Organizational , New York : Wiley.

23.Mobley, W. H. “Intermediate Linkages in the Relationship Between Job Satisfaction and Employee Turnover”, Journal of Applied Psychology, 62(2), 1977, p237-239.

24.Price, J. L. (1977), The Study of Turnuver. Ames Lalowa State University Press.

25.Rabinowitz, S. & Hall D.T. (1977), ”Organizational Research on Job Involvement,” Psychological Bulletin, Vol.84, No.2, pp.265-288.

26.Smith, P. C., Kendall, L.M. & Hulin, C.L. The Measurement of Statisfaction in Work and Retirement. Chicago:Rand and McNally,1969.

27.Seashore, S. E. & Taber, T. D. Job Statisfaction Indicators and Their Correlates. American Behavior Scientists. 1975,18:333-368.

電子全文 Fulltext
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 Thesis access permission:校內校外完全公開 unrestricted
開放時間 Available:
校內 Campus: 已公開 available
校外 Off-campus: 已公開 available


紙本論文 Printed copies
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。
開放時間 available 已公開 available

QR Code