Williamson（1991）將制度環境（institutional environment）和治理組織（governance）相結合加以討論，當經濟環境的變動時，人類的經濟行為也愈來愈複雜，開始出現以前不曾出現過的治理組織。而隨著制度環境的變遷，交易的種類及數目的增加形成了不同的交易特性及條件，因此為了使某些特定的交易能有效率的進行，交易者便對能有效率運作該交易的治理組織產生需求，例如：兼具靈活彈性的適應性及資力雄厚規模的連鎖加盟經營的方式，在台灣經歷了三十多年的交易環境變動下，也從開始的不受注意到成為目前的新興繁榮的景象。本文將對零售業進行研究，去了解不同的零售業業態在面對不同的交易特性及條件時，各自選擇何種治理組織去促使交易能更有效率。

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第一章 緒論﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1
第一節 研究動機﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1
第二節 研究對象及研究範圍﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒3
第三節 研究目的﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒6
第四節 研究途徑﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒9

第二章 理論架構與文獻探討﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒10
第一節 交易成本理論的濫觴﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 10
第二節 治理組織﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 12
第三節 治理成本﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 15
第四節 資產專用性程度與治理成本﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 18
第五節 衡量成本﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 21
第六節 服務性程度與衡量成本﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 23

第三章 日用品零售業組織選擇的理論應用﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒25
第一節 日用品零售業的交易﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 25
第二節 日用品零售業的治理組織﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 26
第三節 不同業態之治理成本與衡量成本的推測﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 28
第四節 不同業態之資產專用性與服務性的程度之推測﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 30

第四章 實證研究﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒32
第一節 建立問卷構面及題項﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 32
第二節 資料收集與檢驗問卷信度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 36
第三節 研究結果與分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 38

第五章 結論﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒43

參考文獻﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒44
附錄 日用品零售業經營現況調查問卷﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒45

參考文獻

一、中文圖書與期刊

1﹒台灣連鎖暨加盟協會（1994）：《1994連鎖店年鑑》，台北：台灣連鎖暨加盟協會。
2﹒台灣連鎖暨加盟協會（1996∼2000）：《1996∼2000連鎖店年鑑》，台北：台灣
連鎖暨加盟協會。
3﹒行政院主計處（1996）：《中華民國八十五年台閩地區工商及服務業普查報告》，
台北：行政院主計處。
4﹒陳耀茂（1999）：《全方位服務實戰寶典》，台北：財團法人中衛發展中心。
5﹒蔡武德、曾國洲（1998）：《零售管理—零售店管理實務》，台北：復文書局。
6﹒賴山水（1993）：《連鎖加盟事業》，台北：啟現發行出版社。
7﹒劉汝駒、陳弘元（1996）：《掌握加盟優勢—連鎖店的經營與管理》，台北：金
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二、英文圖書與期刊

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3﹒Coase﹐Ronald H.（1988）：“The nature of the firm：meaning﹐”in Williamson and Winter（1991）﹐pp.48-60.
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