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博碩士論文 etd-0818105-141834 詳細資訊
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論文名稱
Title
產業環境、企業資源與能力以及競爭策略之關係 ─某保全公司之個案探討
The relationship among industrial environment, business resources and capabilities, and competitive strategy--A case study of the security service firm
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
181
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2005-07-19
繳交日期
Date of Submission
2005-08-18
關鍵字
Keywords
企業能力、企業資源、競爭策略、產業環境
industrial environment, business resources, business capabilities, competitive strategy
統計
Statistics
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中文摘要
論文摘要
近年來,台灣經濟成長快速,間接造成了犯罪的質與量不斷地向上攀升,因此觸發了一般民眾對於安全的需求,並紛紛地轉向私人保全公司尋求協助,使得產業呈現爆炸性的成長結果,而最後再無進入障礙的情況之下,潛在進入者則前撲後繼地投入產業內經營。面對此一突如其來的重大環境改變,再加上產業內的組成份子多以退休之高階軍、警人員為主,且近乎無學者參與其中,使得價格競爭一直是為產業內的唯一策略,甚至有些公司不惜違法,只求能夠創造最低成本。如今,許多大型守法的公司受制於各種包袱,而無法再於成本上能夠有任何明顯的突破,因此反而開始利用本身內部各項具優勢條件的資源,重新規劃配適產業環境的競爭策略,以維持其正常營運。然而目前國內並無相關保全業競爭策略之文獻,因此本研究嘗試分析目前造成產業壓力的真正原因為何,並探討產業環境、資源能力對競爭策略的影響,最後則將更進一步瞭解,企業面對如此環境,是如何建構其資源。本研究乃是採用質化的方法,並藉由各項次級資料及訪談結果而產生以下結論:
一、「潛在進入者的威脅」、「現有競爭者的威脅」與「購買者的威脅」是為造成今日產業環境具競爭壓力的關鍵來源。
二、「保全員」此一企業資源之質與量的不足,是為造成今日產業服務品質普遍具有缺口的真正原因。
三、保全業對於技術策略、通路策略與重點價值活動上的投資發展並不顯著。
四、保全產業服務同質性過高,以及競爭者數量過多的特性,與業內公司採取差異化競爭策略具有顯著關聯。
五、若「高階經營者」、「幕僚顧問團隊」、「人力資源管理」、「組織文化」、「組織結構」、「安全服務規劃」與「服務」為保全公司之策略性資源時,其比較可能採取差異化競爭策略。
六、當保全公司在「高階經營者」、「幕僚顧問團隊」、「人力資源管理」、「組織文化」、「組織結構」、「安全服務規劃」與「服務」等七項策略性資源上,產生資源缺口時,它們可能採取「資源創造與累積」之資源建構方式。
七、當保全公司擁有良好的「組織結構」時,它們比較能夠在「產品線策略」上
創造「價格彈性」與「服務組合多樣化」兩項特色。
八、若保全業者擁有良好的「後勤作業」,則其在強調服務品質的「作業策略」上,將具有較佳的表現。
Abstract
Abstract

Among these years, the economy of Taiwan has grown rapidly. It indirectly caused the quality and quantity of the crime to keep rising. For the safety reason, more and more people seek protection from private security company, and it caused the industry to grow rapidly. Under the condition of No Barrier of Entrance, more and more potential movers joined the industry. Facing such a significant changes, plus the units of the industry are mostly retired high rank officers and no scholars participated, it caused the price competition continue to be the most common strategy used between competitors. Some company even offended against the law, just to have the lowest primary cost. Some law-abiding companies, because of some factors, are not able to lower the primary cost. Instead, to operate normally, they started to make use of their own Competitive Advantage and planned a Competitive Strategy for a Fit Industrial Environment. However, in the present days, there are no studies about Security Industry. Therefore, my thesis is trying to analyze the reason that caused the industry press and to research the affects of Industrial Environment, Business Resources, and Competitive Strategy. Lastly, is to further understood how did the industry constructed their resources in such environment. This thesis used a qualitative way, using the results of interviews and information from other researches and the conclusion are as follow:

1. Threat of Potential Mover, Threat of Existence Competitor, and Negotiated Power of the Buyer are the main reasons that caused industry press in today’s industry.
2. Private Security Guards, lacking quality and quantity, are the main reason for the Gap in the quality of the industry’s service.
3. As regards of security industry, the investment of Technology Strategy, Distribution Strategy, and Value Activities are not obvious.
4. The services within the security industry are similar, and with a lot of competitors, using Differentiation Strategy has a remarkable connection.
5. If Upper Management, Consultant Team, Human Resource Management, Organization Culture, Organization Structure, Safety Service Program, and Service are the Strategic Resources of a security company, others have more possibilities using Differentiation Strategy.
6. When a security company had a Gap on the Strategic Resources, such as, Upper Management, Consultant Team, Human Resource Management, Organization Culture, Organization Structure, Safety Service Program, and Service, the company may build resources by using Resource Initiation and Accumulation.
7. When a security company has a good Organization Structure, they can create price elasticity and service combination using Product Line Strategy.
8. If the security company had a good Backup Support and emphasized Operational Strategies, for sure the company will do a better job.
目次 Table of Contents
目錄............................................... Ⅰ
表目錄..............................................Ⅲ
圖目錄.............................................. Ⅳ
第一章 緒論..................................1
第一節 研究背景....................................1
第二節 研究動機...............................3
第三節 研究目的...............................6

第二章 文獻探討.....................................7
第一節 產業環境分析.........................7
第二節 資源基礎理論與企業資源建構..................17
第三節 競爭策略相關文獻探討..........................35
第四節 產業環境、企業資源與競爭策略之關係.......47

第三章 研究方法.....................................54
第一節 觀念性架構.......................54
第二節 研究變項..........................55
第三節 研究過程............................57

第四章 保全產業分析............................62
第一節 保全產業概述.....................62
第二節 保全產業經營環境.............67
第三節 區隔分析...............................90

第五章 個案分析....................................94
第一節 個案公司概況....................94
第二節 個案公司資源、能力分析.............103
第三節 個案公司之競爭策略.........119
第四節 個案公司策略演進與資源建構之方式...............129

第六章 研究發現與命題..................141
第一節 研究發現..........................141
第二節 命題討論與發展.............145
第三節 研究限制.........................155

第七章 結論與建議.............................156
第一節 研究結論.........................156
第二節 研究建議..........................159
第三節 後續研究建議..............163

參考文獻................................................164
附錄 訪談大綱.................169























表目錄
表2-1 策略性資源的內涵.........................................................................................28
表2-2 VRIO架構.......................................................................................................33
表2-3 策略定義. .......................................................................................................35
表2-4 策略構面比較.................................................................................................38
表4-1 歷年台閩地區竊盜、強盜與搶奪發生數與破獲率概況...............................81
表4-2 台灣主要城市治安滿意度概況.....................................................................82
表4-3 歷年台閩地區住戶數與平均每戶人口數.....................................................84
表4-4 與鄰居之往來情形.........................................................................................85
表4-5 歷年台閩地區住宅竊盜-依發生場所區分.................................................85
表4-6 保全產業結構變動趨勢.................................................................................89
表5-1 個案公司資源與能力間之互補性關係.......................................................104
表5-2 個案公司資源與能力之策略重要性,及其與競爭優勢間之關係.............117
表5-3 個案公司之策略演進...................................................................................130
表5-4 個案公司經營績效.......................................................................................140
表6-1 保全業駐衛市場壓力來源及判斷指標.......................................................141
表6-2 產業結構與公司行為間之關係...................................................................146
表6-3 個案公司資源、能力與現行競爭策略間之關係.........................................148
表6-4 個案公司資源建構方式與建構對象...........................................................150


















圖目錄
圖2-1 結構-行為-績效(S-C-P)模式. ..........................................................................8
圖2-2 五力分析模式..................................................................................................9
圖2-3 區隔的基礎:顧客與產品的特性..................................................................15
圖2-4 資源基礎的兩大關鍵概念.............................................................................18
圖2-5 資源基礎取向的策略分析架構.....................................................................21
圖2-6 資源為基礎的策略分析架構.........................................................................22
圖2-7 動態資源觀點.................................................................................................27
圖2-8 企業資源與能力的期望特性.........................................................................30
圖2-9 價值鍊.............................................................................................................33
圖2-10 策略的基本構面.............................................................................................37
圖2-11 意圖策略與實現策略之間關係的分析.........................................................40
圖2-12 策略的層級.....................................................................................................41
圖2-13 競爭優勢策略.................................................................................................43
圖2-14 大前研一的競爭策略.....................................................................................44
圖2-15 資源基礎取向的策略分析架構.....................................................................51
圖3-1 本研究觀念性架構.........................................................................................54
圖3-2 本研究資料分析步驟....................................................................................61
圖4-1 駐衛保全市場區隔矩陣.................................................................................93
圖5-1 個案公司組織架構.........................................................................................95
圖5-2 個案公司價值鍊.............................................................................................97
圖5-3 評估個案公司之資源與能力.......................................................................118
圖5-4 個案公司經營範疇.......................................................................................121
圖7-1 研究目的與結論..........................................................................................158
參考文獻 References
參考文獻
中文部分
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