民國74年解嚴之後，隨著政治的民主化、經濟的快速發展、社會的多元化、教育的普及，以及人民團體法等相關法令的陸續頒佈，因應不同需求和動機的非營利組織如雨後春筍般地相繼成立。一方面彌補了以往在第一部門－私部門和第二部門－政府部門對整體社會供需無法均衡的落差；另一方面其所承受的競爭壓力與挑戰亦日益增多，所面臨的問題亦接踵而至，因此，欲想成為績效卓越的非營利組織，勢必輔以有效的管理技能。

而本研究欲從整合行銷傳播的行銷策略角度來做探討，因為運用整合行銷傳播模式的好處在於：第一，了解把訊息傳遞給誰、傳遞什麼訊息，並且隨時隨地保持訊息的一致性，這樣不但能避免顧客產生困惑，也能讓組織與顧客打好關係，贏得顧客青睞並留住顧客；第二，是讓預算發揮功效，一致性的傳播就像是一種學習型態，定期強化一致性的訊息，組織就能以更低的成本，更輕鬆地維持品牌訊息。這是非營利組織在面臨各種競爭壓力，爭食有限社會資源，且在預算有限，資源募集大多數是來自於外界捐贈收入的情形之下，想達到最大行銷傳播成效的核心價值所在。

本研究透過問卷分析以及個案訪談雙管齊下的研究方式，來了解社福基金會在運用整合行銷傳播之認知以及實際執行現況。研究結果發現社福基金會在資料庫的運用管理上仍停留在基本資料建檔的低層級上，較常運用人際網絡的傳播方式來發佈組織相關消息，而組織特徵對於網路之傳播媒體運用方式，以及整合行銷傳播之溝通機制的影響最為廣泛。因此，對於未來非營利組織在實行整合行銷傳播規劃上，本研究給予下列六點建議：1.提昇資料庫的管理與運用，培養長期的財務與人力資源；2.找出適用的傳播工具，強化組織曝光率；3.善用利益關係人的影響力，以建立組織的口碑與知名度；4.強化「整合行銷傳播之溝通機制」系統；5.培養內部專業人才，提昇組織競爭力；以及6.創造品牌價值。

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目錄
第一章 緒論 1-7
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 6
第四節 研究限制 7
第二章 文獻探討 8-39
第一節 非營利組織內涵 8
第二節 非營利組織的行銷 14
第三節 整合行銷傳播發展背景與意涵 22
第四節 整合行銷傳播策略規劃、執行工具與評估 34
第三章 研究方法 40-58
第一節 研究流程 40
第二節 研究架構 41
第三節 研究對象 44
第四節 問卷設計與調查 45
第五節 變數操作性定義與研究假設 46
第六節 研究工具 48
第七節 基金會個案簡介 49
第四章 資料分析結果 59-92
第一節 樣本特徵與信度分析 59
第二節 社會福利基金會之整合行銷傳播策略應用概況 61
第三節 比較不同組織特徵下傳播媒體運用方式之概況 72
第四節 比較不同組織特徵下整合行銷傳播策略之概況 85
第五章 研究發現與建議 93-110
第一節 研究結果綜合整理 93
第二節 研究發現 104
第三節 對社會福利基金會的建議 106
第四節 對後續研究之建議 110
參考文獻 111-116
附錄 117-122
附錄一：問卷 117
附錄二：基金會訪談大綱 122

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中文部份
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