摘要
商店街是城鎮最主要的商業活動空間，消費者到商店街購物或休閒娛樂為都市居民生活不可或缺的活動。在台灣的都市中，由於住宅區及商業區混合的使用習慣，不只是主要幹道形成路線商店街，都市中心區乃至住宅區內的小巷道也是商店延伸群集的區域。
對國內外零售業者而言，消費者的「消費行為與習慣」是零售業者在思索銷售對策與產品時最重要的依據。由於消費者與商店間的互動關係可延伸為消費者與商店間整體環境的互動，因此，為拓展高雄市商圈市場，本研究期藉深入了解消費者特性，分析消費者行為，進而擬定有關商圈行銷管理策略。
透過經濟部推動之「商店街開發計畫」的輔導，高雄市新堀江商圈90年營業額為全國76個形象商圈之首，並獲選為高雄市年輕人最喜歡前往購物的地區。爰此，本研究主要目的是過有系統的實證探討新崛江商店街的消費行為，包括消費動機、顧客特性，顧客人口統計變數、生活型態變數，以生活型態變數探討消費者特性，對新崛江商圈之經營擬定管理及行銷策略，並透過對新崛江商圈發展及營運的相關人士進行深度訪談，研提新崛江商店街之管理策略，供政府往後推動商店街之參考。










關鍵字：消費行為 (consumer behavior)，商店街 (business street)，商圈 (commercial area)

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目錄
第一章 緒論 1
1.1研究背景 1
1.2研究動機與目的 2
1.3研究方法 3
1.4研究範圍與調查對象 3
1.5研究方法 3
1.6研究限制 4
1.7研究流程 5
第二章 文獻探討 6
2.1商店街、商圈及消費者行為理論 6
2.1.1商店街定義 6
2.1.2商圈的形成與定義 7
2.1.3消費者行為 8
2.1.4國內的相關研究 9
2.2商店街、商圈及消費者行為的相關論述 11
2.2.1商店街的分類 11
2.2.2商店街的機能 13
2.2.3國內商店街的基礎結構 15
2.2.4商業現代化政策-「商圈更新再造計畫」 16
2.3消費者理論 17
2.3.1人口統計變數 18
2.3.2消費者決策過程 19
2.3.3影響消費行為的因素 20
2.4生活型態 21
2.4.1生活型態的基本概念與定義 22
2.4.2生活型態的衡量方式與構面 23
2.4.3生活型態對消費者購買決策之影響 24
2.4.4生活型態的應用 26
2.5國內外案例分析 27
2.5.1日本商店街發展 27
2.5.2台北西門徒步區 28
2.5.3台中精明一街 30
2.6高雄市新堀江商店街的發展與變遷 34
2.6.1新堀江發展沿革 34
2.6.2地理區位 35
2.6.3交通概況 36
2.6.4商業特性 37
2.6.5空間使用 38
2.6.6人潮尖峰離峰時間 39
2.6.7目前的管理狀況 40
第三章研究方法 42
3.1研究架構 42
3.2變數的操作性定義與衡量 43
3.2.1操作性定義 43
3.2.2問卷設計 44
3.2.3研究假設 48
3.2.4研究對象及抽樣設計 49
3.3深度訪談 50
3.3.1訪談對象 51
3.3.2執行過程 52
第四章 研究結果 54
4.1問卷調查結果與分析 54
4.1.1消費者基本資料分析 54
4.1.2消費行為分析 56
4.1.3生活型態分析 61
4.1.4生活型態因素與消費行為的相關性檢定 64
4.1.5人口統計變數與消費行為的差異性 68
4.16 小結 78
4.2深度訪談 80
4.2.1消費現況觀察 80
4.2.2商圈管理意見 83
第五章結論與建議 95
5.1研究結論 95
5.1.1新堀江商圈的現況 95
5.1.2建議事項 98
5.2後續研究建議 99
參考文獻 100
附錄一、台北市徒步區闢建及管理維護辦法 104
附錄二、臺中市商店街區管理輔導自治條例 107
附錄三、調查問卷 110
附錄四、新堀江商店街深度訪談問卷 114
附錄五、深度訪談紀錄 115


表目錄
表2-1商店街的定義 6
表2-2消費行為的定義 9
表2-3以環境特色分類之商店街種類 12
表2-4商店街的機能表格 13
表2-5影響消費行為因素 21
表2-6影響消費者行為決策變數 21
表2-7 AIO生活型態構面 24
表2-8新堀江商店街業種統計表 38
表3-1消費行為操作性定義 44
表3-2生活型態橫量變項 47
表3-3人口統計變數衡量表 48
表3-4研究假設 49
表3-5深度訪談內容 52
表3-6深度訪談一覽表 53
表4-1人口統計變項的統計結果 55
表4-2消費者行為分析情形 59
表4-3生活型態分析結果 62
表4-4 生活型態因素分析結果 63
表4-5生活型態因素與消費行為的相關性 66
表4-6生活型態因素與消費行為的相關性 67
表4-7性別與消費行為的相關性 67
表4-8年齡與消費行為的相關性 68
表4-9教育程度與消費行為的相關性 69
表4-10職業與消費行為的相關性 70
表4-11婚姻狀況與消費行為的相關性 71
表4-12可支配所得與消費行為的相關性 72
表4-13有無交通工具與消費行為的相關性 73
表4-14居住地區與消費行為的相關性 74


圖目錄
圖1-1研究流程圖 5
圖2-1消費者決策過程 19
圖2-2消費行為的黑箱作業 21
圖2-3生活型態階層概念圖 23
圖2-4生活型態與消費過程 26
圖2-5西門徒步區範圍圖 29
圖2-6台中精明一街範圍圖 31
圖2-7新崛江地圖 36
圖3-1研究架構圖 42

參考文獻
中文部分：
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