台鹽歷經了傳統的國營事業型態，隨著自由化、國際化腳步，台鹽有經營多角化之必要。

目前台鹽係朝海水化學、生物科技、資訊科技、以及流通事業部四大事業部門發展。在生物科技方面，台鹽將醫藥級膠原蛋白，應用於藥?菬こ~，期能創造更多利潤空間，故分析消費者購買台鹽美容保養品之行為，是行銷必要的工作。

本研究分別探討消費者因性別、年齡、教育程度、職業、月所得等不同之消費行為；購買前後之知覺差異情況、以及消費者初、再購台鹽美容保養品者，其在滿意度、忠誠度之屬性上是否有顯著的差異。以高雄市營業部門之消費者為對象，作便利抽樣的問卷調查，然後經資料整理、統計分析，作出結論與建議，提供台鹽取得競爭優勢的參考。研究結果及建議歸納如下：
一、研究結果：
本研究經統計檢定結果，雖發現購買台鹽美容保養產品之消費者，其滿意度達到顯著的水準，惟針對消費者在購買台鹽美容保養產品前後之期望度與滿意度是否有差距進行檢定，計有：「產品系列之開發完整」、「商品之購買通路暢通」、「商品功能之適當告知」、「商品具備品牌知名度」、「與競爭產品相較為優」、「商品之價格品質相稱」等六項兩者間達顯著差異之水準，顯示上述項目，尚有很大之努力空間。
二、建議：
(一)、 台鹽雖於去（91）年8月即開發綠迷雅（Lu-miel）膠原蛋白系列產品上市，但在商業推廣及促銷等活動方面，受限係公營事業體制，於通路開展之談判方面，因方法上或商業條件上較無彈性，致市場之拓展一直無法非常順利，故即便本研究之調查問卷係於本（92）年2~4月間取樣，但因通路不暢，致取樣點及取樣時間均不盡妥適，似值得台鹽或後續研究者續再進行類似研究。
(二)、 本研究限於時間及人力，其調查取樣的對象僅針對台鹽高雄營業處所之消費者，惟如能擴充至台鹽其他營業據點（含加盟店），一併取樣加以分析統計，則所作之研究較為週延，且因能相互比較，研究結果較能作為台鹽擬訂整體行銷策略之參考。

Starting out as a state-run enterprise, TSC has sought to diversify its operations from its core salt business to comply with uninhibited private, international competition.
Taiwan Salt is now divided into Seawater Chemistry, Biotech, Info-Tech, and Distribution business units based on their respective unique product lines and directions of future development. In terms of Biotech, Taiwan Salt has applied medical-grade collagen to its medical/cosmetics business and turned it into a major revenue source. Therefore, it will be necessary to study consumers’ behavior in buying cosmetics in order to promote and sell this product.
This research examined consumers’ sex, age, education, occupation, and monthly income and investigated how differences in these factors and in post-purchase satisfaction and loyalty would lead to significant differences in suggestions and perception. Customers of TSC’s Kaohsiung sales office were, based on convenient sampling, taken as the subjects that received questionnaire survey. The collected data underwent statistical procedures and analysis, and conclusions and suggestions were drawn and put up to be adopted by TSC and even enhance TSC’s competitive edge.

The research has obtained findings and offered suggestions.
1. The findings of this study are presented as follows:

1.1. Overall, the products of TSC’s collagen cosmetics is accepterable by the consumers. The empirical result supports this aspect.

1.2. Market orientation has a positive effect on collagen cosmetics market. As the results of the statistics, female consumers age among 35 to 55 are the main targets of the collagen cosmetics markets.

1.3. Consumers concern about the qualities, functions, services, much more than the price of the TSC’s collagen cosmetics.

1.4. In purchasing TSC’s collagen cosmetics, the income factor is not significant with the prices of the commodities. However, there still have relatively large spaces on improving the quality of the commodities.
2. Suggestions:

2.1. The questionnaire survey scope of this study is focused only on TSC’s Kaohsiung sales office; it’s better spreading the field into the whole markets.

2.2. Offer various field of questionnaire survey shall be very helpful on comparison and understanding the full view of the markets. And then the results of the study can be more practical on TSC’s marketing strategy planning.

誌 謝

一、 中文部分
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二、 英文部分
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