企業不斷的發展，其市場已無法侷限在某個國家或地區，跨海外設立據點或生產基地，已成為企業永續發展的重要關鍵因素之一。因此，多國籍企業已成為現今全球許多大型企業所採取的企業型態，運用全球資源統合運用，創造最大綜效，同時也強化企業本身最大之競爭能力。多國籍企業或跨國企業藉著透過全球化的子公司價值鏈的運作迅速發展，是20世紀後期世界發展中最顯著的現象。

許多研究顯示，企業若能成功導入知識管理必能為企業帶來相當大的利益，但是，企業導入知識管理也非只要花一筆經費、購買一套知識管理資訊軟體導入就可以，而是必須配合企業的組織文化、資源配置，以有系統、階段性的方式逐步推展，以建立組織成員知識管理的氣候。

許多企業在未推行知識管理之前，已開始推行ISO品質管理制度，藉由ISO品質管理系統認證制度的推行，可將員工間各種顯性與隱性的知識予以文件化，並予以系統化管理，經由ISO品質管理認證制度的推行過程，企業也間接奠定了知識管理的基本架構與概念，所以，可以依此引伸發展企業知識管理制度。

因此，本研究中擬採實證研究方式，探討多國籍企業知識管理活動與企業全球佈局策略間的關係。以技術成熟度的觀點來探討知識管理相關議題，並探討企業已推行之ISO品質管理制度與知識管理之相關性，藉以釐清在不同的知識創新策略下，人力資源管理角色及海外子公司價值鏈的活動的關係，以及技術成熟度對於知識管理及全球佈局資源配置策略間之關係。經過針對研究假設各變項之分析，本研究提出以下結論，提供學術界及業界先進參考。
一、低產業技術成熟度宜採分散式資源配置策略
二、不管產業技術成熟度高低，都必須重視知識分享機制
三、知識處理型式需配合企業知識管理制度而制定合適的處理型式
四、高地區回應的知識創新策略對海外子公司價值鏈活動具有助益
五、採用本土自主型知識創新策略時，人力資源管理之協調與控制角色益形重要
六、企業推行ISO品質管理制度對知識移轉具有助益

綜合本研究結果，對企業界提出以下幾點建議：
一、建立適切企業組織需求之知識管理軟體架構
二、建立專業知識管理者
三、建立「員工知識即是財富」的觀念
四、知識分享移轉方面：塑造「分享的企業文化」
五、善用ISO品質管理認證制度
六、全球佈局策略與知識管理之結合
七、人力資源管理部門須因應不同的知識管理活動擔任不同的角色

With continuous development, businesses cannot restrict to only one country or area. Establishing operation or production centers across the sea is the most important factor for businesses to live permanently. Thus, many large-scale companies become multinational corporations to integrate global resources and create the most powerful synergy. With this change, those corporations also strengthen their competitiveness in the market. It is the most obvious phenomenon after the 20th century that multinational or multi-national corporations rapidly expand by the work of value chain of their oversea subsidiary companies.

Many researches show that enterprises benefited a lot from successfully practice Knowledge Management (KM). KM does not success in the enterprise just only spending a fortune, purchasing and using KM software; it also depends on coordinating enterprise’s culture and resources, carrying out the KM plan systematically and progressively to establish a climate of KM among all employers.

Many companies practice ISO quality management system (the ISO) before KM. The ISO makes all explicit knowledge and tacit knowledge into formal papers and documents and easy to arrange. Thus, the ISO lays a conceptual and systematic foundation KM and makes the enterprise practice KM more easily.

This research to discuss the relation between KM activities and global disposition strategies of MNCs. It contents analysis of KM topics by the view of technology mature degree, the relation between the ISO and KM, the relation between roles of Human Resources Management and the activities of value chain of its oversea subsidiary companies under different Knowledge Innovation strategies, and the relation between KM and strategies of global resources disposition under different technology mature degree. Following are the conclusions of this research:
1. Companies belong to low degree of technology maturity should use dispersal strategies of global resources disposition).
2. All companies should emphasize ”sharing” no matter they belong to which degree of technology maturity.
3. Knowledge processing should match the company’s KM system.
4. High response knowledge innovation strategy benefits the activities of value chain of oversea subsidiary companies.
5. Coordinate and control roles of Human Resource Management is more and more important when the company uses local for local innovation strategy of knowledge innovation.
6. Companies practice the ISO benefit to knowledge transfer.

According to the conclusions above, there are some suggestions to businesses:
1. To build up the Software System of KM that meets the company’s needs.
2. To develop professional KM manager.
3. To set up the concept of ”employees’ knowledge is a big fortune”.
4. To establish the culture of “sharing”.
5. To make good use of the ISO.
6. To integrate strategies of global resources disposition and KM.
7. To play different roles of Human Resource Management when come across different KM activities.

章節目錄
第一章 緒論 10
第一節 研究背景 10
第二節 研究動機 11
第三節 研究目的 14
第四節 研究流程 15
第二章 文獻探討 16
第一節 企業國際化活動 16
壹、企業國際化歷程 16
貳、多國籍企業 18
參、企業國際化的相關理論 20
肆、國際企業之資源配置 23
第二節 知識管理 26
壹、何謂知識 26
貳、知識管理的定義 28
參、知識的分類 29
肆、知識管理的程序(Knowledge Management Process) 31
伍、組織控制型態與知識處理過程 33
第三節 跨國性知識移轉與知識創新策略 36
壹、跨國知識移轉的影響因素 37
貳、跨國知識移轉的利益 38
參、知識創新的國際整合 39
第四節 海外子公司價值鏈活動 40
壹、整合－回應架構 41
貳、多國籍企業海外子公司價值鏈活動 42
第五節 人力資源管理的組織角色 45
第六節　ISO品質管理制度與知識管理之關係 48
第三章 研究方法 55
第一節　研究架構 55
第二節　研究工具 56
壹、問卷量表建構及計分方式 56
貳、因素分析與信度分析 58
第三節 研究變項與操作型定義說明 66
壹、產業技術特性 66
貳、知識管理 67
參、全球佈局策略 68
肆、企業屬性 69
伍、企業使用知識管理資訊軟體架構調查 70
第四節 研究設計 70
第五節 資料分析方法 75
第四章 實證資料分析 77
第一節 研究變項之描述性統計分析 77
第二節 技術成熟度在全球佈局策略、知識管理之差異性分析 78
第三節 技術成熟度對全球佈局策略、知識管理之變異數分析 80
第四節 知識創新策略與價值鏈活動、人力資源的協調與控制角色之相關分析 82
第五節 企業推行ISO品質管理制度與知識移轉之相關分析 84
第六節 知識管理與全球佈局策略之迴歸分析 84
第六節 檢定結果 87
第五章 結論與建議 89
第一節 結論 89
第二節 建議 92
第三節 研究限制與後續研究建議 96
參考文獻 98
壹、中文部分 98
貳、英文部分 100

圖目錄
圖1.1 研究流程圖 15
圖2.1 國際企業策略型態 18
圖2.2 知識管理6C觀念 32
圖2.3 國際人力資源策略型態 39
圖2.4 整合－回應架構 41
圖2.6 子公司策略的不同型態 44
圖3.1 本研究架構 55

表目錄
表2.1 學者提出之多國籍企業定義 19
表2.2 相關學者提出影響企業海外投資相關之理論 21
表2.2 相關學者提出影響企業海外投資相關之理論(續) 22
表2.3 不同產品生命週期下的產業技術差距 23
表2.4 相關學者有關「資源」、「資源理論」之名詞定義及學說 24
表2.5 各國際企業的組織特質 25
表2.6 組織控制型態 33
表2.7 人力資源管理在組織中角色 45
表2.8 ISO 9000 2000年版8大品質管理原則與知識管理活動關聯性整理 52
表3.1 資源配置量表因素分析及信度分析 60
表3.2 價值鏈活動量表因素分析及信度分析 61
表3.3 外顯知識量表之因素分析及信度分析 62
表3.4 互動型知識處理量表之因素分析及信度分析 62
表3.5 知識移轉量表之因素分析及信度分析 63
表3.6 知識創新量表之因素分析及信度分析 64
表3.7 人力資源管理之協調與控制角色量表因素分析及信度分析 64
表3.8 ISO品質管理制度與知識移轉關聯量表之因素分析及信度分析 65
表3.9 問卷發放各產業回收家數 71
表3.10 依三大產業類別區分 71
表3.11 樣本企業基本資料描述性統計 72
表3.12 企業擁有知識管理資訊軟體架構數量調查 73
表3.13 企業使用知識管理資訊軟體架構種類調查 74
表4.1 各變數之描述性統計 78
表4.2 技術成熟度與外顯知識t檢定分析結果 79
表4.3 產業技術成熟度與互動型知識處理t檢定分析結果 79
表4.4 技術成熟度與資源配置t-test分析結果 80
表4.5 技術成熟度對外顯知識分享、互動型知識處理流程、資源配置變異數分析 81
表4.6 知識創新策略與價值鏈活動相關性分析 82
表4.7 知識創新策略與人力資源之協調與控制角色相關性分析 83
表4.8 ISO品質管理制度與知識移轉機制相關性分析 84
表4.9 知識管理議題與全球佈局策略之迴歸分析 85
表4.10 研究假設驗證結果彙整表 87

壹、中文部分
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