本研究的主要的目的是在瞭解改制後之私立科技大學行政人員面對改制的組織變革認知、工作壓力及對組織承諾的影響。本研究以2004年2月底止國內九所私立技專校院改制為科技大學的一千多位學校行政人員為研究對象，以其中回收的596位行政人員為有效樣本，對其學校改制過程中的組織變革認知、工作壓力及組織承諾現況及其間之關係加以研究。結果發現，在組織變革認知方面，行政人員對於學校改制的必要性及改制效益，有中高程度的認知，也中等程度地意識到自身權益被校方漠視，且缺乏溝通，但較不會覺得學校改制後有工作、職位等各方面適應不良的問題。在工作壓力方面，改制後行政人員的工作壓力最主要還是來自於要應付突發狀況或緊急交辦的事項，擔負的責任較重，但在時間上面對壓力卻應付不來情況。在組織承諾方面，改制後的學校行政人員，對於學校的承諾採取比較保留的態度，並未顯示出有穩定、堅強的認同感。
在研究方法上，主要利用因素分析、變異數分析 (ANOVA ) 、皮爾森相關分析、層級迴歸分析等進行統計分析，探討各變項之間，是否有顯著性差異存在。
主要研究發現：
一、由進一步的關聯性分析發現，雖然學校行政人員的組織變革認知對於提高其組織承諾有所幫助（尤其是改制效益認知、改制必要性認知），但其中改制權益犧牲認知對於組織承諾卻是達顯著負相關。
二、伴隨著愈高的組織變革認知，也相對產生愈高的工作壓力，而工作壓力（尤其是來自於工作不適合、低福利制度的工作壓力）可進而對其組織承諾產生相當大的顯著負相關。
三、人口變項影響的研究也發現，「未婚、在行政單位服務、年紀愈輕、學歷愈低、年資愈淺者」在組織變革認知方面的改制權益犧牲認知、改制適應不良認知，及在工作壓力方面的工作不適合、低福利制度上，均有較高的趨勢，而在組織承諾上有較低的趨勢。這個結果頗能呼應本研究關聯分析中「組織變革認知透過工作壓力，傾向對組織承諾產生負面效果」的結果。

This study involved 596 administrative staff members in nine private colleges that had been reorganized into universities of technology in Taiwan by February, 2004. In the study, we looked into the staff members’ perceptions of organizational change, job stress and organizational commitment, as well as the interrelationship among them. The findings indicate that those administrative staff members have mid-to-high-level recognition of the inevitability of the organizational change and its resulting benefits. They have medium-level awareness of their voices being ignored by the school and a lack of communication. Nevertheless, maladaptive problems in jobs and positions were seldom mentioned. The major job stress is from contingency arrangements, urgent issues or unscheduled assignments. The staff hold a conservative attitude toward organizational commitment, without showing stable or strong identification with the school.
Factor analysis, ANOVA, Pearson correlation analysis, and hierarchical multiple regression were used to examine the significant differences among variables.
Major findings through further correlation analysis include:
(1) organizational commitment has a positive correlation with the staff’s perceptions of organizational change, and a negative correlation with their recognition of the necessary sacrifice of the interests resulting


from the reorganization,
(2) the higher level the recognition of organizational reform, the more job stress; and this job stress has significantly high negative correlation with organizational commitment, and
(3) those administrative staff who are relatively young, unmarried, less experienced in working, and received fewer years of education tend to be better in recognizing organizational reform and job stress, but worse in organizational commitment. This finding shows that the recognition of organizational reform tends to negatively influence organizational commitment through job stress.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 6
第二章 文獻探討 7
第一節 組織變革認知 7
第二節 工作壓力 13
第三節 組織承諾 18
第四節 組織變革認知、工作壓力與組織承諾之相關研究 27
第五節 人口統計變項與組織變革認知、工作壓力與組織承諾 之實證效果 32
第三章 研究方法 47
第一節 研究架構 47
第二節 研究假設 48
第三節 研究對象 49
第四節 研究變項的操作型定義與衡量 53
第五節 資料分析 56
第六節 量表構面的重建 58
第七節 修正後之研究架構 63
第四章 實證分析與結果 64
第一節 各研究變項之描述性統計分析 64
第二節 人口統計變項對各研究構面之差異性分析 66
第三節 組織變革認知、工作壓力與組織承諾之相關分析 83
第四節 組織變革認知對工作壓力之迴歸分析 85
第五節 工作壓力與組織承諾之迴歸分析 92
第六節 組織變革認知與組織承諾之迴歸分析 94
第七節 工作壓力之中介效果 96
第五章 結論與建議 98
第一節 結論 98
第二節 研究限制 104
第三節 建議 106
參考文獻 108
附錄一(研究範圍資料分析表) 120
附錄二(本研究問卷) 121

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