摘 要

廣播產業是公共事業，用以傳播訊息、提供娛樂，更可以改變聽眾的態度與行為，對社會的影響廣泛又深遠，因此，廣播組織必須特別講求專業。對於各種專業人才的需求更是殷切。然而要如何統合廣播組織複雜的專業人才，並且服從領導者的指揮，團結一致地指向一個共同目標奮鬥，廣播領導人就必須精通領導統御的方法與技巧。另外，因為廣播頻道開放，各類電台相繼設立，形成百家爭鳴情況，廣播產業要在競爭的經營環境中生存，並且取得競爭優勢，領導人更必須掌握時勢脈動，有效地進行組織變革。廣播領導人應從人群關係出發，暸解組織團隊特性，靈活運用領導管理的技術及要領，才能發揮團隊力量，增強員工績效，達成永續發展目標，進而對國家社會產生正面影響。

雖然廣播產業適用於企業組織的人群關係，但是廣播領導人所受的訓練和一般企業管理不盡相同，他們還必須考慮廣播產業因為傳播科技不斷進步，所帶來的各種衝擊及面臨的各項挑戰。有鑑於此，本研究特別以國內知名五家廣播電台的經理人、部門主管和基層員工，共廿人為研究對象，並用深度個案訪談方法，從廣播組織進行變革時，去探討領導人特質與團隊互動及團隊與成員績效關聯性等的議題，甚而對整體組織發展的影響，希望藉此描繪出廣播產業經營與管理的策略與藍圖，提供個人或社會改革，及有志投入廣播事業者的發展方向。而本研究發現，廣播領導人可以因人、因事、因地制宜地採取不同型態的領導方式，但是如能展現轉換型領導的特質，無論對團隊力量發揮亦或團隊與員工績效，都具有顯著地影響效果。

關鍵字：組織變革、領導、團隊、績效、深度訪談。

Abstract

The broadcast industry is the non-profit organization, with disseminates the news, provides the entertainment, may change audience's manner and the behavior, widespread also is profound to society's influence, therefore, broadcasts the organization to have specially to emphasize the specialty, regarding each kind of specialized talented person's demand is earnest. How however has the series to gather broadcasts the organization complex specialized talented people, and obeys leader's command, unitedly aims at a common goal struggle, broadcasts the leader to have to
be skilled in the leadership series imperial method and the skill. Moreover, because the broadcast frequency channel is open, each kind of broadcasting station sets up one after another, forms hundred school of thought contends the situation, the broadcast industry must survive in the competition management environment, and has the
competitive advantage, the leader must grasp the current situation pulsation, effectively carries on the organization to transform. Broadcasts the leader to be supposed to relate from the crowd embarks, understanded the solution organization team characteristic, nimbly utilizes theleadership management the technology and the main point, can displaythe team strength, strengthens the staff achievements, achieves
continues forever the development goal, then has the frontageinfluence to the national society.

Although the broadcast industry is suitable the crowd relations which organizes to the enterprise, but broadcasts the training and the common business management which the leader receives alien, they also must consider the broadcast industry because the dissemination science and technology unceasingly progresses, brings
each kind of impact and faces each challenge. Therefore, this research specially by the home well-known five broadcasting station's manager, the department manager and the basic unit staff, the altogether twenty artificial research objects, and with the depth document interview method, carries on time the transformation from the broadcast organization, discusses the leader special characteristic and the team interaction and the team and the member achievements connection and so on the subject, even influence which develops to the whole organization, hoped takes advantage of this describes the broadcast industry management and the management strategy and the blueprint, provides individual or the social reform, and is ambitious the investment broadcast enterprise development direction. But this research discovery, broadcasts the leader to be allowed because the person, because of events, to adopt the different
condition leadership way as circumstances permit, but like can unfold the transformation leadership the special characteristic, regardless of to the team strength display also or the team and the staff achievements, all has reveals the influence effect.

Essential character:：The organization transforms, The leadership, The team,
The achievements, Depth interview.

內容目錄
論文摘要 i
Abstract ii
內容目錄 iii
圖目錄 v
表格目錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第一節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究問題 4
第五節 研究限制 5
第六節 名詞定義 6
第二章 文獻探討 9
第一節 組織變革 9
一 組織變革的定義 9
二 組織變革的過程與步驟 10
三 組織變革的因應 11
四 組織變革與領導人特質的關係 11
第二節 領導 13
一 領導的定義 13
二 領導的基礎 15
三 領導的研究途徑 16
四 領導的型態 18
五 領導的方式與要領 19
六 領導人的特質 22
第三節 團隊 24
一 團隊的定義 24
二 團隊的組成與類型 25
三 團隊特性與績效的關係 27
四 團隊領導者的角色與功能 32
五 團隊領導人與團隊及員工績效的關聯 33
六 建立專業工作團隊的重要性 34
第四節 績效 35
一 績效的定義 35
二 績效管理的定義 36
三 績效管理制度的相關理論 37
四 績效指標的定義及類型 39
五 績效指標設定的原則 40
六 績效衡量的層次 41
七 績效衡量與組織團隊及員工的關聯性 42
第五節 廣播領導人與團隊及員工績效的關聯性 43
一 廣播產業的轉型與變革 43
二 廣播產業領導人與一般產業領人的不同 47
三 廣播領導人與團隊力量發揮的關聯性 51
四 廣播領導人與員工績效的關聯性 53
五 廣播團隊與員工績效的關聯性 56
第三章 研究方法 59
第一節 研究參與者 59
第二節 研究工具 60
第三節 研究架構 61
第四節 研究資料搜集 62
第五節 研究程序 65
第四章 資料分析 67
第一節 廣播電台的發展狀況分析 67
第二節 廣播電台組織變革分析 74
第三節 廣播電台領導人特質類型分析 81
第四節 廣播電台團隊類型與績效分析 88
第五節 廣播電台員工績效分析 95
第六節 小結 98
第五章 討論與建議 102
第一節 討論 102
第二節 研究建議 110
參考文獻 114
附錄一 訪談大綱 119
附錄二 訪談內容 121

參考文獻

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