中文摘要
21世紀是經濟掛帥時代，在此趨勢下，知識管理成為組織獲取、分享與轉換知識的重要手段。另一方面，學習型社會理念在先進國家提倡下，使得許多組織開始朝「學習型組織」方向前進。「知識管理」與「學習型組織」正逐漸影響組織內的部門功能與人員的角色，就人力資源管理而言，未來雖仍重視教育、訓練與發展等功能；然受此兩股趨勢的衝擊，人力資源管理勢必要以創新學習觀，將組織學習與知識管理溶入組織機制中，使其層面得以擴展，進而型塑組織的學習文化，以提升員工能力與組織效能。
本研究將以行政院人事行政局推行學習型組織過程與成果為研究個案，並以學習型組織發展策略性人力資源管理為基礎，藉由文獻分析法、個案分析法及問卷調查法加以檢討，目前中央政府人力資源體系的問題與改進之處，並歸納研究結果與發現，提出供建議，以供中央各部、會在規劃與推行學習型組織時之參考。




關鍵詞:知識管理、組織學習、學習型組織、策略性人力資源管理、個案研究、行政院人事行政局

Abstract
Operation and Management of Learning Organization—A case study of the Central Personnel Administration, the Executive Yuan.
The twenty-first century is the era that economy takes command. Under this situation, knowledge management is the major measure to obtain, share and transfer knowledge. On the other hand, learning society concept, promoted in advanced countries, makes many organizations work towards becoming “learning organizations.” Knowledge management and learning organizations are gradually influencing the department functions and personnel roles within organizations. In human resources management, education, training and development functions, etc will still be emphasized. However, being impacted by these two tendencies, human resources management will have to merge the organization learning and knowledge management into the organization mechanism, it with result in innovative learning ideas in order to mold the learning culture of organizations and improve employee’s capability and organizational effectiveness.
This case study will explore the procedures and achievements from the learning organization promoted by Central Personnel Administration, the Executive Yuan with the basis of strategic human resources management of learning organizations. The research will find out current issues of human resources system of central government and what can be done to correct the issues. From the issues discovered, suggestions will be offered to central government institutes to serve the reference planning and promoting the learning organizations.

Key words：Knowledge management, Organization learning, Learning organizations, Strategic human resources management, Case study, Central Personnel Administration of the Executive Yuan.

目 錄
第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．1
第一節 研究動機與目的．．．．．．．．．．2
第二節 研究範圍與限制．．．．．．．．．．4
第三節 研究方法與流程．．．．．．．．．．5
第二章 學習型組織理念之剖析．．．．．．．．．7
第一節 學習型組織發展形成的背景與沿革．．7
第二節 學習型組織的意涵與原則．．．．．11
第三節 學習型組織的特徵．．．．．．．．13
第四節 發展學習型組織的組織學習障礙．．17
第三章 學習型組織的關係面向．．．．．．．．21
第一節 知識管理與學習型組織．．．．．．21
第二節 組織學習與學習型組織．．．．．．25
第三節 學習型組織與智慧資本．．．．．．26
第四章 行政院人事行政局推動學習型組織現況分析28
第一節 推動緣由．．．．．．．．．．．．28
第二節 學習型政府之策略規劃．．．．．．28
第三節 推動學習型組織的方法．．．．．．33
第四節 知識管理之經營分析．．．．．．．50
第五節 推動學習型組織之現況分析．．．．57
第六節 推動學習型組織之成效．．．．．．59
第五章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．64
第一節 研究結論．．．．．．．．．．．．64
第二節 研究建議．．．．．．．．．．．．66
參考文獻．．．．．．．．．．．．．．．．．．72
中文部分．．．．．．．．．．．．．．．．72
英文部分．．．．．．．．．．．．．．．．74
附錄一 型塑學習型政府行動方案．．．．．．．125

圖次
圖1-1 本研究流程圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
圖3-1 學習型組織的知力經營模式．．．．．．．．．．．．24
圖4-1 型塑學習型政府行動方案．．．．．．．．．．．．．30
圖4-2 人事行政局人力資源管理策略之推動．．．．．．．．31
圖4-3 行政院所屬各機關人力資源管理策略之推動．．．．．32
圖4-4 組織學習的方式．．．．．．．．．．．．．．．．．47
圖4-5 人事行政局推動知識管理之組織架構．．．．．．．．52

表次
表5-1 行政院所屬各機關推動組織學習辦理情形一覽表．．77
表5-2 行政院所屬各機關願景型塑情形．．．．．．．．．83
表5-3 行政院所屬各機關同仁對現職服務機關推動組織學習情形認知評量問卷．．．．．．．．．．．．．．．．86
表5-4 行政院所屬各機關同仁對現職服務機關推動組織學習評量表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87
表5-4-1中央機關同仁對現職服務機關推動組織學習情形認知評量問卷」統計一覽表．．．．．．．．．．．．．．88
表5-5 行政院所屬各機關94年度組織學習執行情形．．．．88
表5-6 行政院所屬各機關推動組織學習辦理情形之困難．．．122

參考文獻
中文部份：
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