網路時代帶給平面媒體產業極大的衝擊，面對激烈的市場競爭和讀者閱讀習慣的改變，雜誌業者開始積極結合網路應用，試圖開闢出一條新的道路，也因此雜誌網站紛紛應運而生，雜誌媒體期望藉由提供網站內容資訊和服務來提升雜誌的附加價值，然而雜誌網站提供的內容品質是否滿足線上讀者的需求？即使是知名的商業雜誌網站，其內容品質是否還有改善的空間？這些都是本研究所欲探討的。 本研究從使用與滿足理論切入，探討使用者對於國內商業類雜誌網站內容的使用動機和滿足程度，以問卷調查來了解使用者的看法。研究結果發現，多數使用者會因為網站內容的「實用性」而使用商業雜誌網站；此外，商業雜誌網站內容「正確性」、「即時性」和「多元化」等三項使用動機則非常接近滿足，但內容「實用性」、「獨特性」、「可信任」、「易理解」、「專業性」和「深度」，並沒有達到使用者的期望，其中以「獨特性」最為欠缺。同時，和男性相比，女性比較會從出於內容「實用性」、「可信任」、「專業性」和「深度」等動機來使用商業雜誌網站，這很可能跟女性使用網路主要是為了學習目地有關；而職業為學生者比製造業者，更會因為內容「可信任」而使用商業雜誌網站。以整體人口特性分佈來看，使用商業雜誌網站內容的女性有多於男性的趨勢。「天下雜誌網站」和「商業周刊網站」則囊括了國內最常使用的商業雜誌網站前二名，其中又以「天下雜誌網站」的整體使用人數最多。 本研究期望從內容品質的角度，提供使用者的使用經驗和觀點，做為日後雜誌或是各類媒體業者提升網站之內容品質的參考。

The internet brings a great impact to the magazine industry no matter in the reading way or media form which also pushes magazines to setup their own websites. Through websites, magazines can provide readers 24 hours information and online service and will help to improve their brand image. We use the uses and gratifications theory to discuss the motivation and satisfaction of the content of the business magazine websites and the result shows the “practicability” of the content is the key motivation for readers. The “correct”, “immediate” and “diversity” of the content of the magazine websites just fit users’ expectation, however, the “practicability”, “uniqueness”, “trust”, “easy-to-understand”, “profession” and “In-depth” of the content still need to be improved, especially most of the magazine websites lack “uniqueness.” Comparing to male users, female users are more willing to read the content which is practical, trustful, professional or has depth. The result also shows, 天下雜誌網站is the most popular business magazine website for users. Through this research we intend to show how users think of the content quality of the business magazine websites and provide useful suggestions for magazine industry.

第一章 緒論......................................................... 1
第一節 研究背景 .................................................. 1
第二節 研究動機 .................................................. 3
第三節 研究問題 .................................................. 4
第二章 文獻探討 .................................................... 5
第一節 平面媒體產業的現況 ........................................ 5
第二節 使用與滿足理論 ........................................... 14
第三節 媒介使用動機和人口特性之相關性 ........................... 25
第四節 媒體內容品質探討 ......................................... 26
第三章 研究方法 ................................................... 37
第一節 研究架構和變項 ........................................... 37
第二節 研究假設 ................................................. 43
第三節 研究設計 ................................................. 44
第四節 資料分析方法.............................................. 46
第四章 資料分析與結果 ............................................. 48
第一節 使用者人口特性描述 ....................................... 48
第二節 傳播媒介的使用情形 ........................................ 51
第三節 信度分析.................................................. 57
第四節 使用動機和滿足情形分析 ................................... 59
第五節 內容使用動機和內容品質滿足之關聯性 ........................ 61
第六節 使用者的內容使用動機被滿足之情形.......................... 63
第七節 人口特性影響內容使用動機之情形............................ 65
第五章 研究討論 ................................................... 76
第一節 商業類雜誌網站內容使用者的人口特性和傳播媒介使用情況 ...... 76
第二節 商業類雜誌網站內容的使用動機與滿足強度 .................... 78
第三節 使用動機和滿足之間的關聯性之情形........................... 79
第四節 商業類雜誌網站內容的使用動機被滿足 ........................ 79
第五節 不同的人口特性對使用動機的影響............................ 80
第六章 研究結論和建議.............................................. 82
第一節 研究結論 .................................................. 82
第二節 研究貢獻和建議 ............................................ 83
第三節 研究限制和建議............................................. 84
參考文獻........................................................... 85
附錄一 商業類雜誌網站簡介........................................ 96
附錄二 正式問卷................................................. 104

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