本研究以統一超商的Hello Kitty促銷案為探討對象，藉由文獻整理、次級資料的蒐集和業者的訪談等方式，來探討統一超商全店促銷活動之策略，以提供後續研究者與產業實務之建議。
本研究為質性研究，採用深度訪談法，訪問兩位統一超商主管以取得較深入之資料，並結合相關次級資料進行分析。
本論文之研究結論如下：
一、統一超商促銷策略之規劃過程
統一超商以集點免費送贈品或折價券、買一送一的促銷優惠，將消費族
群擴及全客層，以提高營收。
二、Hello Kitty全店集點促銷之執行情形
統一超商透過促銷活動，由廠商提供贊助金支付所有廣告費用，並提供多種
促銷優惠方案，以刺激消費者購買。
三、統一超商Hello Kitty促銷活動之成果
本促銷方案的成果以銷售資料為評估依據，比去年同期業績成長達二位數為目標，本研究個案之促銷活動成果平均成長率為14.09%。

This study is to probe into the sales promotion case of Uni-President convenience store ( 7-11), Hello Kitty.

The method used in this study is qualitative research, especially the“In-depth Interview”. Two of the senior managers of Uni-President convenience store were interviewed to gather more specific data and information. Furthermore, we combined together with the relevant secondary data to have more deeply analysis and research.

The conclusions for this study are as below:
A. The planning processes related to sales promotion strategy
Sales promotions such as buy one get one free, coupons and free samples,
are targeting and appealing to consumers across all demographics.
B. The execution of the Hello Kitty promotion activities during the promotion period:
The 7-11 uses various sales promotion events to attract the customers to buy and also to pay for the advertising expenditure during the promotion period.
C. The results of 7-11 Hello Kitty sales promotion
The promotion results indicate that the sales increased by 14.9% compared with the same period of last year.

論文審定書 i
論文摘要 i
Abstract iii
目 錄 iv
圖 次 v
表 次 vi
第一章　緒論 1
第一節　統一超商的發展 1
第二節　研究目的 2
第三節　研究範圍 3
第四節　研究流程 3
第二章　促銷之類型與決策 5
第一節　促銷之類型 5
第二節　促銷之決策 15
第三章　研究方法 18
第一節　研究方法 18
第二節　訪談對象 19
第三節　訪談方式 19
第四節　訪談過程 20
第四章　統一超商Hello Kitty之促銷策略 21
第一節　統一超商背景介紹 21
第二節　Hello Kitty促銷案之規劃 29
第三節　Hello Kitty 促銷案之執行 31
第四節　Hello Kitty 促銷案之評估 36
第五章　結論與建議 37
第一節　研究結論 37
第二節　研究建議 41
第三節　研究限制 42
參考文獻 43
一、中文部分 43
二、網站部分 44
附錄一 陳飛龍先生訪談逐字稿 45
附錄二 林添正先生訪談逐字稿 51



圖 次
圖1-1 研究流程圖 4
圖4-1銷售時點情報系統 (POS) 25
圖4-2 統一超商組織架構圖 27
圖4-3 統一超商整合行銷部組織架構圖 31

表 次
表2-1 促銷之定義 6
表2-2 主要的促銷工具 9
表2-3 相關學者研究之促銷工具分類彙總 11
表3-1 訪談對象與訪談時間彙整表 19
表4-1 國內各便利商店家數 21
表4-2 連鎖便利商店近5年店數 23
表4-3 連鎖便利商店近4年店數淨增加數 24
表4-4 2005年卡通主角人氣排行榜 33
表4-5 統一超商 Hello Kitty 明星水鑽吊飾活動營收比較表 36

一、中文部分
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二、網站部分
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http://www.brain.com.tw/teach/businesstoday/685_2.html
维基百科http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%B5%B1%E4%B8%80%E8%B6%85%E5%95%86
http://www.moneydj.com/kmdj/wiki/wikiviewer.aspx?keyid=338b1feb-7105-46dd-b12c-09184d67e1fe#ixzz1ndk8kv3a
MoneyDJ 財經知識庫
OK超商 http://www.okmart.com.tw/information_news.asp
台灣連鎖暨加盟協會http://www.tcfa.org.tw/index.asp
全家便利商店股份有限公司http://www.family.com.tw/enterprise/
萊爾富國際股份有限公司http://www.hilife.com.tw/E6-company/E6_1.asp