論文名稱：員工福利措施對勞資關係影響之研究
院校系所：國立中山大學人力資源管理研究所
畢業時間及提要別：九十學年度第二學期碩士論文摘要
研究生：許菁容 指導教授：黃良志 博士

論文提要內容：

新世代工作觀轉變所衍生對工作之餘的休閒生活的重視，與日遽增。在過去，外商公司的福利制度，一直令人所稱羨，但近幾年來，台灣的本土企業愈來愈重視員工福利措施的提供，尤其以新竹科學園區內的高科技公司所實施的福利措施，更是直逼外商企業，因此，如何創造一個溫馨、有樂趣的工作環境；如何協助員工達到工作與生活平衡（work-life balance），已儼然成為新一代企業經營的重要課題。
就一個成功的企業而言，不僅重視產能績效，更重視對於聘任人才的留任，在高科技產業中所面臨之高度人才競爭的壓力下，尤其明顯，不論是經濟性或非經濟性的福利，企業主無不絞盡腦汁，加入許多新的作法與設計，以期能網羅最優秀的人才。而更重要的是，加強對於員工福利措施的提供，不但可協助員工在工作與生活中取得平衡，儲備企業無窮的戰力，更可以促進勞資關係的和諧，強化員工的向心力，如此一來，則對於企業整體競爭力的提昇，將有莫大的助益！
本研究旨在探討員工福利措施對於勞資關係的影響，乃透過系統抽樣方式進行問卷調查，調查對象以中華徵信社所調查之國內前1500大企業為抽樣調查對象，每隔五家抽出一家，共抽出300家，且每家企業發出二份，總計發出問卷600份，回收263份，刪除填答遺漏、填答錯誤者後，計得有效樣本228份，有效回收率為38 %。再以描述性統計、單因子變異數分析、皮爾森相關分析法、迴歸分析等統計方法進行分析，以探討前1500大企業現階段推行福利措施的現況與員工滿意度，並驗證員工福利措施之推動對勞資關係的影響，同時可作為各企業規劃福利措施的參考。
經由實證分析，本研究主要發現如下：
一、員工福利措施的滿意度與勞資關係有顯著的正向影響。
二、福利溝通對於福利措施的滿意度及勞資關係均有顯著的正向影響。
三、除了婚姻狀況（已婚大於未婚）及職位（管理職大於專業工程人員）之外，不同的個人特徵(如:性別、年齡…..等)對於福利措施的滿意度沒有顯著差異。
四、除了年資及職位之外，不同的個人特徵(如:性別、年齡…..等)對於勞資關係的感受沒有顯著差異。
五、不同產業類別的員工對於福利措施的滿意度沒有顯著差異。


關鍵詞：員工福利、勞資關係、福利溝通、工作與生活平衡

It has been a trend that employees of new generations pay much more attention to individual leisure than before. Job is no longer the only essential issue for lives, work-life balance has become a leading topic for human resource management. Compare to foreign enterprises which usually provide well employee benefits, the local companies in Taiwan, especially for the high-tech industry, had also attach importance to provide well-planned employee benefits to foster a dynamic and fun work environment for employees.
Production or performance is not the only successful factor for running companies, keeping talents within organizations is significant as well. No matter economic or non-economic employee benefits, the business owners never stop thinking for providing innovative and various employee benefits to attract talents. It was obviously for high-tech industry that the employees are under high job pressure and intense competition. Moreover, to have well employee benefit programs for employees could not only help employees achieving work-life balance to improve well-being for reducing business cost, but also enhance labor relations which is no doubt the substantial element for successful companies.
This study examined the relationship between employee benefits and labor relations through questionnaire survey on 228 employees from the first 1500 companies in Taiwan.

The results indicated that:
1. Employee benefits satisfaction was positively significant to labor relations.
2. Employee communication was positively significant to employee benefits satisfaction
and labor relations.
3. Employees with different personal features show different satisfaction at employee
benefits, except for marital status and job position.
4. Employees with different personal features show different satisfaction at labor
relations, except for seniority and job position.
5. No differences were found within different industries toward employee benefit satisfaction.

第一章 緒論
第一節 研究動機…………………………………………………… 1
第二節 研究目的…………………………………………………… 4
第三節 研究流程…………………………………………………… 5

第二章 文獻探討
第一節 員工福利…………………………………………………… 6
第二節 勞資關係…………………………………………………… 11
第三節 員工福利措施與勞資關係………………………………… 17
第四節 福利溝通的影響及干擾效果……………………………… 18

第三章 研究方法
第一節 研究架構…………………………………………………… 20
第二節 研究假設…………………………………………………… 21
第三節 研究變項之操作性定義與衡量…………………………… 21
第四節 資料蒐集方法……………………………………………… 26
第五節 資料分析方法……………………………………………… 27
第六節 研究限制…………………………………………………… 28

第四章 結果分析與討論
第一節 樣本特性之敘述統計分析………………………………… 30
第二節 信度與效度檢定…………………………………………… 32
第三節 福利措施與勞資關係資料分析…………………………… 33
第四節 福利措施滿意度的差異分析……………………………… 41
第五節 產業特性及不同個人特徵在研究構面上之差異分析…… 43
第六節 福利溝通對福利措施滿意度及勞資關係間之相關分析… 55
第七節 福利溝通與福利措施滿意度對勞資關係之交互作用…… 57

第五章 結論與建議
第一節 結論………………………………………………………… 67
第二節 建議………………………………………………………… 72

參考文獻
中文部份……………………………………………………………… 77
英文部份……………………………………………………………… 79

附錄
研究問卷……………………………………………………………… 81

一、中文部份：
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