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博碩士論文 etd-0824109-152906 詳細資訊
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論文名稱
Title
都市觀光產業組織設計、運作及效果之探討: 高雄市(1998-2005)與香港(1997-2006)之比較
The City tourism industry organization design, operate and effect: Comparison of Kaohsiung City(1998-2005) and Hong Kong(1997-2006)
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
142
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2009-06-29
繳交日期
Date of Submission
2009-08-24
關鍵字
Keywords
香港、高雄市、雙核心途徑、觀光產業、香港旅遊發展局、雙組織
tourism industry, Hong Kong Tourism Board, Hong Kong, Kaohsiung City, the dual-core approach, The Dual Organizations
統計
Statistics
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中文摘要
高雄市近十年來,重視觀光產業發展,積極地舉辦各項大型觀光活動,像是愛河燈會、萬年祭等等,然而在不斷的舉辦觀光活動後,2007年民間觀光團體卻發現,舉辦活動未能增加觀光收益。檢討原因後認為高雄市缺少一個專責機構觀光局來統合資源,同時也缺乏一個有長期願景的觀光政策,於是觀光團體要求高雄市政府成立觀光局,以期能夠為觀光產業再創更佳的利基。
以觀光產業的效益而言,世界觀光旅遊及觀光委員會(World Travel & Tourism Council,WTTC)指出觀光產業有三種功能,它可以活絡經濟,也可以促進發展,並且能夠提供就業機會。香港在2004年的觀光成就非凡,除了擠身進入亞洲第二大觀光勝地外,當年的旅遊收入更超過三千六百億新台幣,佔整個香港GDP的12.4%。
香港雖然只是一個港口城市,但其發展觀光的規模相當龐大,除了成立一個國家觀光組織層級的機構:香港旅遊發展局,用以負責在全球佈局行銷之外,在政府部門也設立了旅遊事業署,專責香港內部的觀光資源整合。香港的觀光產業運作,發展出官方和半官方的合作模式,也就是以雙組織的運作,為香港的觀光產業打造更多有利的條件。香港觀光做為一個成功的範例,適合正在觀光起步階段的高雄市學習。
Abstract
Over the past decade, Kaohsiung City Government showed immense concern about the development of tourism,active in the large-scale tourist activities, such as a Love- River Lantern Festival、Wannian festival etc. According to the studies of the non-governmental tourism organizations, showed that those activities didn’t attract the crowd in the proceeds. The major problems pointed to lack of a dedicated agency resources for the Tourism Bureau to integration in Kaohsiung City and also a long-term vision for the tourism policy. Tourist groups are asking for the establishment of the Kaohsiung City Government Tourism Bureau which may create a better tourism policy for the development.
What are benefits of the tourism industry? World Travel & Tourism Council concluded three functions, including to the activating of industry's economy, the development of the tourism and the employment opportunities. Being the Asia’s second-largest tourist attraction was the remarkable achievement of the Hong Kong tourism in 2004. Tourism revenues more than NT:360 billion, as well as a whole accounted for 12.4 percent of GDP for Hong Kong.
Although Hong Kong is a habor city, it develops a large-scale tourism. Hong Kong Tourism Board , the establishment of a national-level institutions, promotes the tourist industry to the global. On the other hand, the Goverment established the Department of Tourism which is responsible for the internal integration of tourism resources. The government and quasi-government partnership model plays an important role in the Hong Kong’s Tourism industry. The operation of The Dual Organizations has the advantiage of the tourism development. Tourism in Hong Kong made an example of success, It’s fit for Kaohsiung City to study.
目次 Table of Contents
目錄
第一章 緒論-----------------------------------------------1
第一節 研究動機----------------------------------------2
一、 政府做好事和對事
二、 政府有問題?
三、 政府與市場的矛盾
四、 政府組織變革的「機會之窗」
五、 他山之石:香港經驗
第二節 研究目的----------------------------------------9
第三節 研究方法---------------------------------------10
一、 個案選擇
二、 深度訪談
第二章 文獻回顧與理論探討--------------------------------15
第一節 觀光產業的經濟效益----------------------------15
第二節 觀光產業的組織設計----------------------------17
一、 國家觀光組織
二、 官僚組織的僵化和弊病
三、 組織設計原理
四、 策略與結構變革
五、 影響組織能力的因素
六、 全球化的影響
七、 政府與市場
第三節 觀光政策---------------------------------------25
第三章 高雄市觀光組織探討之訪談內容分析----------------29
第一節 訪談內容整理與分析----------------------------29
第二節 高雄市觀光產業的問題--------------------------38
第三節 高雄市觀光問題的解決之道----------------------40
第四章 高雄市觀光產業組織之探討--------------------------45
第一節 高雄市背景-------------------------------------45
第二節 高雄市觀光產業組織發展過程---------------------45
第三節 高雄市觀光產業組織架構-------------------------50
第四節 高雄市觀光產業組織運作-------------------------54
第五節 高雄市觀光產業成果-----------------------------60
第五章 香港觀光產業組織之探討----------------------------67
第一節 香港背景簡介-----------------------------------67
第二節 香港觀光產業組織發展過程-----------------------68
第三節 香港觀光產業組織架構---------------------------73
第四節 香港觀光產業組織運作---------------------------81
第五節 香港觀光產業組織成果---------------------------87
第六章 高雄市與香港的比較和結論--------------------------99

參考書目------------------------------------------------106

附錄----------------------------------------------------111
一、李文良市議員內容逐字稿--------------------------------------111
二、陳亞任總幹事訪談實錄逐字稿----------------------------------119
三、王齡嬌市議員訪談逐字稿--------------------------------------126
四、林崑山局長訪談重點逐字稿------------------------------------128
五、吳敦義立法委員訪談逐字稿------------------------------------130

圖目錄
圖 2-1 組織變革的雙核心途徑-----------------------------21
圖 4-1高雄市建設局組織架構圖---------------------------51
圖 4-2高雄市觀光局組織圖-------------------------------52
圖 5-1香港雙組織應用雙核心示意圖-----------------------74
圖5-2 香港旅遊事務署組織架構---------------------------75
圖5-3 香港觀光組織職能區分示意圖-----------------------76
圖5-4香港旅遊發展局組織架構----------------------------77
圖5-5香港雙組織應用雙核心示意圖------------------------83

表目錄
表1-1:深度訪談受訪者與訪談重點摘要----------------------12
表3-1: 李文良市議員訪談重點------------------------------30
表3-2:陳亞任總幹事訪談重點------------------------------32
表3-3:王齡嬌市議員訪談重點------------------------------34
表3-4:觀光局林崑山局長訪談重點--------------------------35
表3-5:吳敦義立法委員訪談重點----------------------------37
表4-1:「高雄市政府組織自治條例修正案」市議員意見一欄表---48
表4-2:高雄市建設局第五科工作職掌表----------------------52
表 4-3:高雄市觀光局職務表-------------------------------53
表 4-4:高雄燈會歷年遊客人次統計表-----------------------61
表4-5:高雄市觀光硬體設施(謝長廷時期)------------------62
表4-6:高雄市特色街一欄表--------------------------------63
表5-1:香港旅遊事務署與旅遊發展局的職能分工---------------78
表5-2:香港旅遊事務署職稱和職務一欄表--------------------79
表5-3:2007香港旅遊發展局政府委任成員一欄表--------------80
表5-4:中國觀光客訪港旅遊人次表--------------------------88
表5-5:香港迪士尼投資案預估經濟效益表--------------------90
表5-6:香港迪士尼投資案預估就業機會表--------------------91
表5-7:香港迪士尼旅客比例表------------------------------91
表5-8:香港更新觀光硬體設施------------------------------93
表5-9:香港年度四大活動----------------------------------94
參考文獻 References
一、 中文部分:

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二、 英文部分

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三、網站部分
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香港政府統計處。http://www.censtatd.gov.hk/home/index_tc.jsp
高雄市政府。http://www.kcg.gov.tw/
高雄市政府新聞處。http://kcginfo.kcg.gov.tw/main.php
高雄市政府觀光局。http://www.kcg.gov.tw/jsf/Functions.jsf?deptid=383670000H
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