近年來台灣民眾消費能力逐漸提高，對生活居家品質要求不斷地提昇，造就了高級家具採購日漸增加。本研究主要探討消費者選購高級家具，不同購買階段的與不同家具品項的情況下，對商店提供各種資訊的重視程度以及資訊來源偏好。
本研究的樣本為中山大學學生60名，透過實驗法進行資料收集與檢測。實驗變數之購買階段：需求確認、方案徵詢、選擇決策。家具品項則為客廳沙發與臥房床組。本研究以六種(3×2)不同的因子設計組合，讓每位受測者接受二種不同購買情境的測試。實驗過程同時也收集了一般性的消費者商品資訊的蒐集行為原則。
本研究之重要研究結果，簡列如下：
1.不同購買階段，消費者所需資訊類別和項目有顯著差異，但是資訊來源偏好並沒有差異。
2.選購不同家具品項，消費決策所需的資訊類別、資訊項目以及資訊來源偏好皆無明顯差異。
3.購買階段和家具品項對於各項資訊的重視程度有交互作用。

As Taiwanese consumers’ economic ability grew up and pursuing for housing quality expanded in the recent years, their high-quality furniture purchasing behavior has increased gradually .The current research mainly studied the relation between the stage of purchase process and the need for various product information as consumers purchase the high-quality furniture.
The examples for the research were 60 students from the National Sun Yat-sen University. The current research applied a 3×2 factorial experiment design. Where the purchasing three decision stages were: problem recognition, alternative evaluation and purchase decision, and the furniture category option were sofa of living room and bedding set of bedroom, general data regarding consumer’s information search behavior on furniture purchase were collected in the process of the experiment.
Important findings of the current are summarize as follows: (1) Among different purchasing stages, there was significant difference in information needs in terms of category and particular item. But no significant difference in preference for information sources between various furniture items neither among decision stages. (2) Furniture category was found to be a nonsignificant variable to information need and information source. (3) The interaction effect on information needs was found for the variable of decision stage and furniture category.

致謝詞 i
中文摘要 ii
英文摘要(Abstract) iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章 緒 論 1
第二章 文獻探討 3
第一節 台灣的家具產業 3
第二節 消費者採購的階段 13
第三節 消費決策所需資訊 20
第四節 資訊來源 27
第三章 研究方法 31
第一節 研究假設 31
第二節 實驗設計 38
第三節 受測者的反應項目 43
第四節 實驗過程 44
第四章 資料分析 45
第一節 樣本結構 45
第二節 一般的高級家具購買行為 46
第三節 購買階段與商店資訊 47
第四節 購買階段與資訊來源 51
第五節 產品品項與商店資訊 52
第六節 購買階段與資訊項目的綜合分析58
第五章 結論與建議 62
參考文獻 67
附錄一：實驗過程 70
附錄二：資訊項目問卷 71
附錄三 基本問卷 72
附錄四：家具採購個案訪談紀錄(一) 73
附錄五：家具採購個案訪談記錄(二) 82

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