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博碩士論文 etd-0827103-174146 詳細資訊
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論文名稱
Title
中華郵政公司民營化後非典型雇用可行性之研究
Research on the feasibility of utilizing atypical employment after privatization of the Chung-Hwa Post Co., LTD.
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
79
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2003-07-24
繳交日期
Date of Submission
2003-08-27
關鍵字
Keywords
人力資源管理策略、民營化、非典型雇用、委任、組織績效
Organizational performance, Human resource strategy, Entrusted, Privatization, Atypical employment
統計
Statistics
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中文摘要
論文摘要

論文名稱:中華郵政公司民營化後非典型雇用可行性之研究
頁數:79
院校系所:國立中山大學人力資源管理研究所
畢業時間及摘要別:九十一學年度第二學期碩士學位論文摘要
指導教授:柯志哲 博士 (Jyh-Jer Ko)
研究生:陳姝娟 (Shu-Jiuan Chen)

論文內容摘要:
國營事業民營化後,面對未來市場競爭,人力資源策略非典型雇用的彈性運用,將是企業提昇經營績效的重要關鍵。中華郵政公司於2003年1月1日由過去官署機構轉型為公司後,未來在民營化的時程中,應如何面對外界市場的競爭?以及在人力資源的運用上,應如何彈性運用?本研究以質性研究的方法,探索人力資源管理策略、非典型雇用以及組織績效之間的關係,並以中華郵政公司郵遞、儲匯與壽險等相關營業項目,選擇六家民營企業與三家國營事業為研究對象,進行深度訪談。

結果發現:企業專注核心能力,在經營策略上與人力資源管理策略連結,重視人力結構的彈性運用,從外部購入勞動力。企業選擇非典型雇用的原因,多基於成本效益、法令限制與管理彈性等考量,使用非典型的類別以外包與勞動派遣為多,部分工時多做為企業試用期之緩衝,而定期契約則較少使用,因其仍屬企業內部人力,仍存有雇用上的限制。

同時,企業藉由外包達到專業轉型的目的,非典型雇用對組織績效,如:內部核心能力的提昇有正面的影響;非典型雇用之人力在組織中所扮演的角色,多為補充性人力,但視企業e化程度與工作分析後,組織內部核心工作與邊陲工作之界線會隨之調整,非典型雇用人力將成為組織替代性角色。研究發現,民營企業對於高階或專業性較高的人力,會與自我雇用工作者,形成委任關係。此型態之非典型雇用概念,係企業在避免人才跳槽或挖角,或延攬外部專業經理人時,形成合夥型的合作關係。

國營事業以民營企業相關業態做為標竿人力參考,可以做
為民營化後評估合理人力之依據。

關鍵詞:委任、民營化、組織績效、非典型雇用、人力資源管理策略
Abstract
Abstract

After public enterprises transform into privately owned enterprises, human resource strategy, especially the atypical employment will be the key point if they want to enhance organizational performance, when facing the open market competition.

The Chung-Hwa Post Co., LTD. has officially been transformed its organization from governmental into a private enterprise effectively since January 1, 2003. The management is facing great challenge of better utilizing their existing human resources in order to fight against the competition in the market. This research is intended to explore the relationship among human resource strategies, atypical employment and the organizational performance by using qualitative research method, sampling and intensively interviewing other six private enterprises and three national organizations based on the similar topics as in the co-related business items of postal delivery, banking and life insurance in the Chung-Hwa Post Co., LTD.

The finding of this research is that most of the private enterprises are focused on the core competency, and they integrate the human resource management strategies and the business management strategies, they put more effort on purchasing the outside existing manpower instead of hiring new manpower. The main reason of utilizing the atypical employment is based on the cost effectiveness, legal restrictions and the flexible management of human resources, and the enterprises are using more outsourcing and leasing types of the atypical employment, they also use part time workers to test that the workers are qualified as permanent staff after probation. Most interviewed enterprises are reluctant to use the contractors due to the legal restrictions.

Meanwhile, the enterprises use the outsourcing manpower for the purpose of transforming into professional enterprises. The quality of atypical employment has the specific correlations with organizational performance, for instance, the enhancement of the internal core competency. The role of the atypical employment is more used as the complements of the manpower. Nevertheless, when the enterprise is more computerized, the core jobs and the non-core jobs will gradually adjusted each other. The atypical workers will play the role as the substitutes of the existing workers. Another finding of the research is that the private enterprise is more willing to build up commissioned relations with higher ranking or professional people, they also intend to build up the partner relationship with the independent professionals to prevent them to be raided by other enterprises.

Nation-owned business entities take the privately owned business enterprises as the benchmark of the performance of labor force; they can also evaluate and justify the reasonable utilization of manpower.

Keyword: Entrusted, Privatization, Organizational performance, Atypical employment,
Human resource strategy
目次 Table of Contents
目錄

論文摘要 …………………………………………………………………… 4
ABSTRACT…………………………………………………………………… 5
第一章 緒論 …………………………………………………………… 10
第一節 研究動機 ………………………………………………………… 10
第二節 研究目的 ………………………………………………………… 13
第三節 研究問題 ………………………………………………………… 13
第四節 研究限制 ………………………………………………………… 14
第二章 文獻探討……………………………………………………… 15
第一節 理論基礎 ………………………………………………………… 15
第二節 策略性人力資源的彈性運用 …………………………………… 17
第三節 組織績效 ………………………………………………………… 27
第三章 研究方法……………………………………………………… 29
第一節 研究架構 ………………………………………………………… 30
第二節 研究對象 ………………………………………………………… 30
第三節 研究流程 ………………………………………………………… 32
第四節 中華郵政公司背景介紹 ……………………………………… 33
第四章 資料分析與整理……………………………………………… 37
第一節 個案分析與實證 ……………………………………………… 37
第二節 委任與企業、外包之關係……………………………………… 52
第五章 結論與建議…………………………………………………… 55
第一節 研究結論 ………………………………………………………… 55
第二節 中華郵政民營化後之建議 …………………………………… 61
第三節 未來研究建議 ………………………………………………… 66

參考文獻與書目…………………………………………………………… 67
附錄一 中華郵政股份有限公司組織圖………………………………… 72
附錄二 個案訪談大綱 …………………………………………………… 73
附錄三 訪談紀錄………………………………………………………… 75

表目錄

表2-1:策略性人力的資源雇用架構的基礎理論彙總表……………………………15
表2-2:二元勞動市場的工作特徵………………………………………… ……… 19
表3-1:受訪對象整理表………………………………………………………………31
表4-1:委任與外包之比較……………………………………………………………54
表5-1:訪談個案使用非典型雇用之比例……………………………………………74

圖目錄
圖2-1:勞動派遣三方之關係圖………………………………………………… 23
圖2-2:外包(承攬)關係圖………………………………………………………… 25
圖2-3:自我雇用工作者(委任)關係圖…………………………………………… 27
圖3-1:本研究架構………………………… ……………….………………….… 30
圖3-2:本研究流程圖………………..…… …………………...…………………32
圖3-3:公司化組織結構重整……………..…… ………………………………… 33
圖3-4:人力結構圖……………………………………………………………………34
圖5-1:中華郵政人事制度結構……………………………………………………… 77
參考文獻 References
參考文獻與書目

一、中文部分:

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