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博碩士論文 etd-0827107-093844 詳細資訊
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論文名稱
Title
社會福利非營利組織公信力之研究─以高高屏地區為對象
The Research of public confidence for the Social Welfare Non-Profit Organizations─ An Example for Kaohsiung and Ping-Tung
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
116
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2007-06-23
繳交日期
Date of Submission
2007-08-27
關鍵字
Keywords
能力建構、非營利組織、公信力
Public Confidence, Nonprofit Organizations, Capacity Building
統計
Statistics
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中文摘要
Drucker(1994,余佩珊譯)指出,非營利組織的經營,不是靠利潤動機的驅使,而是靠使命的凝聚與引導,經由能反應社會需要的使命界說,以獲得擁護群的支持。面對社會民主開放、多元發展的今天,在非營利組織不斷發展的情況之下,必定如同企業經營一般面臨競爭,如何取得社會大眾的信任是非營利組織一個重要議題?是為本研究之主要研究動機。是故,本研究之目的為一、瞭解社會福利非營利組織對能力建構的看法。二、瞭解社會福利非營利組織如何建構組織能力?三、探討社會福利非營利組織能力建構與組織效能以及公共信任之關係。
本研究以高雄縣市、屏東縣市之非營利機構,且有提供社會福利相關服務之機構為研究對象,以郵寄問卷方式進行施測,再根據卷調查結果採用SPSS統計套裝軟體加以分析、比較。
本研究嘗試以Light (2004)的「能力建構與能力之聯結模式」來探討社會福利非營利組織能力建構與組織效能之關聯性,本研究實證結果指出,透過能力建構之努力確實可以提升組織效能並進一步形成公信力。事實上,能力建構連結的關鍵不是在組織效能與公信力之間,而是在組織能力與效能之間,但經由能力建構之努力不僅可以提升組織的效能,更可進一步提高組織的公共聲譽進而形成公信力。
Abstract
Drucker (1994) pointed out that the management of non-profit organization is not driven by profit-making motives, but lead by a mission. Support for the organization is derived from a mission that responds to social needs. In today faced liberal and multifaceted society, the development of non-profit organizations will face competition like ordinary business enterprises. It is an important issue to the non-profit organization of how to gain confidence from the general public. This is also what motivated this study. Therefore, the objectives of the study are: (1) to understand the perspectives of social welfare non-profit organizations on capacity building; (2) to understand how social welfare non-profit organizations build organizational capacity; and (3) to investigate the relationships between capacity building, organizational effectiveness and public confidence in social welfare non-profit organizations.
The subject of the study includes non-profit organizations in the city and county of Kaohsiung and Ping-Tung that provide social welfare related services. A mail questionnaire was distributed and the results analyzed by SPSS statistical software.
The capacity building and competency model developed by Paul C. Light (2004) was used in explaining the relationship between capacity building and organizational effectiveness. The results of the study show, through capacity building, organizational effectiveness can be improved which further leads to credibility. In fact, the key link to capacity building is not between organizational effectiveness and public confidence, but between organizational capacity and effectiveness. But, through efforts in capacity building, not only does organizational effectiveness becomes improved, the public credibility of the organization is also enhanced, thereby leading to confidence.
目次 Table of Contents
謝 誌 一
摘 要 三
ABSTRACT 四
目錄 五
圖目錄 七
表目錄 八
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 「非營利組織」相關文獻回顧 6
第二節 非營利組織能力理論基礎 15
第三節 非營利組織的公信力 19
第四節 社會福利概述 25
第三章 研究方法 30
第一節 研究架構 30
第二節 研究假設 31
第三節 研究工具 32
第四節 研究對象及資料蒐集方式 35
第五節 信度分析及效度檢定 36
第六節 資料分析方法 38
第四章 研究結果與分析 40
第一節 受測樣本的基本資料分析 40
第二節 各項改善行動與各研究變項之交叉分析 52
第三節 平均數與標準差 81
第四節 相關分析 83
第五節 變異數分析 84
第六節 迴歸分析 88
第五章 結論與建議 90
第一節 假設檢定 90
第二節 研究結論 91
第三節 研究限制 94
第四節 研究建議 94
參考文獻 96
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