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博碩士論文 etd-0828101-115429 詳細資訊
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論文名稱
Title
國營事業民營化留用員工工作壓力之研究-以台肥公司員工為例
The study of survivor's employee job stress for privatization of government enterprise-Case of Taiwan Fertilizer Company employee.
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
102
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2001-06-29
繳交日期
Date of Submission
2001-08-28
關鍵字
Keywords
內外控、A/B型人格特質、角色模糊、工作壓力、角色衝突
Role Ambiguity, Type A/B Personality Trait, Locus of Control, Role Conflict, Job Stress
統計
Statistics
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中文摘要
論文摘要
員工是組織中重要的人力資源,對於組織的發展與生產績效扮演重要角色,所以員工在組織中的行為應受重視,探討國營事業民營化留用員工工作壓力,乃值得去研究。
本研究係利用SPSS 9.0版 For Window 之統計套裝軟體,在個人電腦進行資料分析,分析方式有描述性統計分析、Pearson相關性分析、迴歸分析、層級複迴歸分析、單因子變異數分析等。
本研究發現如下:
1. 壓力源各構面與工作壓力兩者呈顯著正相關;其中民
營後經營表現、角色衝突、角色模糊對工作壓力較具
影響力。
2.在國中以下的員工比其他學歷的員工感受較低工作壓
力;投資開發部的員工較其他部門員工感受較大工作壓
力。
3.A型特質比B型者感受較大工作壓力;外控信念比內控者
感受較大工作壓力。
4.內外控信念在角色衝突上對工作壓力有顯著交互作用。
5.個人變項對壓力源之差異
(1) 認為壓力源來自工作實體環境的有未婚者、50歲以
下、生產類員工、年資在15年以下、高中以下、花
蓮廠員工等。
(2) 認為壓力源來自工作負荷的有男性、工程師、投資
開發部及新竹廠員工等。
(3) 認為壓力源來自民營後經營表現的有40歲以下、專
科以上、工程師等。
(4) 認為壓力源來自角色模糊的有40歲以下、基層員工
等。
(5) 認為壓力源來自角色衝突的有投資開發部及新竹廠
員工。

根據研究發現,對員工及企業提出相關建議,使員工能作做好壓力管理,公司也能積極改善工作環境品質以消除引起員工工作壓力之不利因素。
Abstract
ABSTRACT
Employee is important human resource in the organization, It plays the important role among organizational development and product performance, So organizational behavior of employee must be emphasized, To probe on survivor’s employee job stress for privatization of government enterprise is still worth researching.
Data analysis on software package of SPSS 9.0 for window used personal computer
in this study. Method of analysis has description analysis, factor, correlation analysis, multi-regression, hierarchy multi-regression and ANOVA analysis.
The important discoveries of this research is described as follow:
1. There are significant positive correlation between stressor and job stress, It is more influential for job stress that focus on business performance after privatization, role conflict and role ambiguity.
2. The lowest job stress that below junior high school than others, the highest job stress that
investment and development department than others.
3. Higher job stress that type A than type B and external control than internal control.
4. The interaction of role conflict with locus of control has effect of moderation to job stress.
5. Difference of stressor due to different personal variables.
(1)There are single, less than fifty years old, product staff, less than fifteen years
service, below high school degree, Hualien staff , Who consider that stressor due to
physical environment.
(2)There are male, engineer, investment and development department, Hsinchu staff,
Who consider that stressor due to work load.
(3)There are engineer, less than forty years old, below junior college degree, Who
consider that stressor due to business performance after privatization.
(4)There are less than forty years old, general staff, Who consider that stressor due to
role ambiguity.
(5)There are investment and development department, Hsinchu staff, Who consider that
stressor due to role conflict.

According to conclusion of study ,The related suggestion to employee and enterprise could be give the benefit of stress management for employee and it also improve work environment that would decrease bad environment factor which induced job stress.
目次 Table of Contents
目 錄
第一章 緒論………………………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景…………………………………………………………………………… 1
第二節 研究動機…………………………………………………………………………… 4
第三節 研究目的…………………………………………………………………………… 6
第四節 研究流程…………………………………………………………………………… 7
第二章 文獻探討…………………………………………………………………………… 9
第一節 國營事業民營化…………………………………………………………………… 9
第二節 壓力與工作壓力的定義…………………………………………………………… 21
第三節 工作壓力理論與模式………………………………………………………………24
第四節 壓力源………………………………………………………………………………33
第五節 壓力反應…………………………………………………………………………… 40
第六節 個別差異與工作壓力……………………………………………………………… 42
第七節 工作壓力的相關研究……………………………………………………………… 47
第三章 研究方法…………………………………………………………………………… 48
第一節 研究架構…………………………………………………………………………… 48
第二節 研究假設…………………………………………………………………………… 49
第三節 研究變項之操作性定義…………………………………………………………… 49
第四節 研究變項之衡量工具……………………………………………………………… 51
第五節 研究對象…………………………………………………………………………… 56
第六節 資料分析方法……………………………………………………………………… 59
第七節 研究限制…………………………………………………………………………… 60
第四章 研究結果…………………………………………………………………………… 61
第一節 研究變項之描述性統計…………………………………………………………… 61
第二節 研究變項之相關分析……………………………………………………………… 63
第三節 研究變項之迴歸分析……………………………………………………………… 65
第四節 研究變項之單因子變異數分析…………………………………………………… 69
第五節 假設之驗證…………………………………………………………………………83
第五章 結論與建議…………………………………………………………………………86
第一節 結論…………………………………………………………………………………86
第二節 研究貢獻…………………………………………………………………………… 88
第三節 建議…………………………………………………………………………………88
第四節 後續研究方向……………………………………………………………………… 90
參考文獻…………………………………………………………………………………… 91
附錄 國營事業民營化留用員工工作壓力之研究問卷………………………………… 99

表 目 錄
表2-1-1 民營化前後經營型態及理念之比較 …………………………………………… 14
表2-1-2 台肥公司民營化前後之人力狀況 ……………………………………………… 18
表2-1-3 國營事業民營化前後員工權益比較 …………………………………………… 19
表3-4-1 壓力源因素分析後之六個主要成分 …………………………………………… 52
表3-4-2 壓力源量表因素分析內容 ……………………………………………………… 53
表3-5-1 問卷之回收情況統計 …………………………………………………………… 56
表3-5-2個人變項資料統計表……………………………………………………………… 57
表3-5-3 人格特質變項之統計資料 ……………………………………………………… 58
表4-1-1 壓力源與工作壓力之描述性統計 ……………………………………………… 61
表4-1-2 工作壓力反應各構面之描述性統計 …………………………………………… 62
表4-2-1 壓力源各構面與工作壓力之相關分析 ………………………………………… 63
表4-2-2 人格特質與工作壓力之相關分析 ……………………………………………… 63
表4-2-3 A/B型人格與壓力源各構面對工作壓力之相關分析 ………………………… 64
表4-2-4 內外控信念與壓力源各構面對工作壓力之相關分析 …………………………64
表4-3-1 壓力源對工作壓力之逐步(Stepwise)迴歸分析 ……………………………… 65
表4-3-2 調解變項A/B型特質與壓力源對工作壓力之層級複迴歸……………………… 66
表4-3-3調解變項內外控信念與壓力源對工作壓力之層級複迴歸………………………67
表4-4-1性別對壓力源各構面之變異數分析………………………………………………69
表4-4-2 婚姻狀況對壓力源各構面之變異數分析 ……………………………………… 70
表4-4-3 年齡對壓力源各構面之變異數分析 …………………………………………… 70
表4-4-4 年齡對壓力源變異數分析之事後檢定 …………………………………………71
表4-4-5 工作類別對壓力源各構面之變異數分析 ……………………………………… 71
表4-4-6 工作類別對壓力源變異數分析之事後檢定 …………………………………… 72
表4-4-7 職務對壓力源各構面之變異數分析 ……………………………………………72
表4-4-8 職務對壓力源變異數分析之事後檢定 ………………………………………… 73
表4-4-9 服務年資對壓力源各構面之變異數分析 ……………………………………… 73
表4-4-10 服務年資對壓力源變異數分析之事後檢定…………………………………… 74
表4-4-11 學歷對壓力源各構面之變異數分析…………………………………………… 75
表4-4-12 學歷對壓力源變異數分析之事後檢定………………………………………… 75
表4-4-13 服務部門對壓力源之變異數分析……………………………………………… 76
表4-4-14 服務部門對壓力源變異數分析之事後檢定…………………………………… 77
表4-4-15 性別對工作壓力變異數分析…………………………………………………… 77
表4-4-16 婚姻狀況對工作壓力變異數分析……………………………………………… 78
表4-4-17 年齡對工作壓力變異數分析…………………………………………………… 78
表4-4-18 工作類別對工作壓力變異數分析……………………………………………… 79
表4-4-19 職務對工作壓力變異數分析……………………………………………………79

表 目 錄
表4-4-20 服務年資對工作壓力變異數分析……………………………………………… 79
表4-4-21 學歷對工作壓力變異數分析…………………………………………………… 79
表4-4-22 學歷對工作壓力變異數分析之事後檢定……………………………………… 80
表4-4-23 服務部門對工作壓力變異數分析……………………………………………… 81
表4-4-24 服務部門對工作壓力應變異數分析之事後檢定……………………………… 81
表4-4-25 A/B型特質對工作壓力變異數分析…………………………………………… 82
表4-4-26 內外控信念對工作壓力變異數分析…………………………………………… 82
表4-5-1 壓力源各構面與工作壓力之相關分析結果 …………………………………… 83
表4-5-2 壓力源各構面與工作壓力之複迴歸分析結果 ………………………………… 83
表4-5-3 內外控與壓力源對工作壓力之層級複迴歸分析結果 ………………………… 84
表4-5-4 個人變項對壓力源之變異數分析結果 ………………………………………… 84
表4-5-5 個人變項對工作壓力之變異數分析結果 ……………………………………… 85
表4-5-6 人格特質對工作壓力之變異數分析結果 ……………………………………… 85

圖 目 錄
圖1-4-1 本研究之流程 …………………………………………………………………… 8
圖2-1-1 台肥公司民營化前之組織系統圖 ……………………………………………… 16
圖2-1-2 台肥公司民營化後之組織系統圖 ……………………………………………… 17
圖2-3-1 工作壓力之ISR 模式 …………………………………………………………… 26
圖2-3-2 工作壓力之McGrath的過程模式………………………………………………… 27
圖2-3-3 職業壓力模式 …………………………………………………………………… 28
圖2-3-4 工作壓力之一般模式 …………………………………………………………… 29
圖2-3-5 組織壓力之模式 ………………………………………………………………… 30
圖2-3-6 職業壓力指標OSI模式…………………………………………………………… 31
圖2-4-1 工作壓力的來源 ………………………………………………………………… 34
圖2-4-2 工作壓力模式 …………………………………………………………………… 37
圖3-1-1 本研究架構 ……………………………………………………………………… 48
圖4-3-1 內外控調解變項與角色衝突對工作壓力之交互作用效果 …………………… 68

參考文獻 References
參考文獻

一、 中文部份

丁淑華,2000,民營化變革認知與離職意願關係之研究
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