論文提要內容：
在企業中各種策略或管理活動，首要目的在提升組織經營的績效，提昇組織的競爭力，所以企業管理階層透過不同的人力資源管理系統，隨著不同的組織策略，而投注的不同的人、物、財、資訊系統等資源，其最終目的是著眼於提昇人力資本，進而提升組織的績效。因此本研究的主要重點，在於探討採用人力資本(Human Capital)提昇系統的人力資源管理活動，對團隊績效的影響，並分析此影響是否會因企業對團隊主管的授權不同。
本研究對於軟體產業的界定係依據行政院主計之「工商及服務業普查」之行業標準分類，如電腦軟體服務業(程式設計、系統設計、系統分析、套裝軟體設計、系統規劃)、電腦系統整合服務業(系統整合、轉鑰系統)等發放420份。共回收63家公司工作團隊樣本，有效問卷計181份，有效回卷率為43.10%。本研究以12個人力資源管理活動，做為探討人力資源管理活動對團隊績效的研究，並依因素分析後，形成三個因素(factor)，分別命名為：因素(一)人力發展；因素(二)團工設計；因素(三)團員關係等。對應於這三構面，本論文亦將企業對團隊主管的授權分為「發展感知」、「團關自主」、「團關影響」等構面。
本研究的結果指出，目前軟體產業所採取高人力資本提昇系統的人力資源管理活動中，(一)團員關係管理活動系統對團隊績效皆有正向的顯著影響，其餘管理活動系統對團隊績效則無顯著影響。(二)企業人力資源管理策略對團隊主管在「發展感知」、「團關自主」授權程度不同，對團隊績效的「品質驗收」有反向顯著影響，其餘之授權對團隊績效則無顯著影響。(三)在人力資源管理策略對於不同類別團隊績效影響，也會因企業對團隊主管授權程度不同而有差異，本論文發現，人力發展管理系統對團隊績效「成本預算」的影響，會受到企業對團隊主管「發展感知」授權程度越高，績效越低；團工設計管理系統對團隊績效「工時效率」與「成本預算」的影響，也會受到企業對團隊主管「團關自主」授權程度越高，績效越低，其餘對團隊績效則無顯著影響。

Abstract
In an enterprise, the purpose of any strategy or management activity is to enhance the business performance and corporate competitiveness. Therefore, the management of an enterprise employs different human resource management systems, utilizes a variety of specialists, materials, capitals, and information systems to lift up the human capital, and in turn, the business performance. Therefore, this research focuses on the influence of the team performance by utilizing variety of human capital and activities. It also discusses the effectiveness of different team leader empowerment in different enterprise.
The software industry in this research is categorized based on the industry classification ‘Industrial, commerce, and service industries survey’ by the Executive Yuan, including computer software industry (program design, system design, system analysis, packaged software design, system administration), computer system integrated service industry (system integration, turn-key system). A total of 420 questionnaires were distributed to 63 companies; 181 valid questionnaires were returned at the usable response rate was 43.10%. This research applied 12 human resource management activities as the basis for discussion over the effect of human resource management activity to the organizational performance, and generalized three factors, that are factor (1) human resource development, factor (2) teamwork design, and factor (3) member relation. In respect to these three categories, this research also defines the empowerment of team leader in enterprise into three aspects as (1) “self-awareness of development”, (2)”team relationship discipline”, (3) “team relationship influence”.
The research findings showed that the human resource management activity (which is adopted by the software industry with high human resource capital) has three symptoms regarding to team performance. (1). Enhanced by team member relationship management system. (2). Team leader empowerment has no significant impact on team performance, as contrast to team empowerment has negative relationship with “Quality Acceptance”. (3). Different team leader empowerment resulting different team performance and it varies with different kind of business / industries.

目錄

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第二章 文獻探討 4
第一節 人力資源管理策略 4
第二節 團隊績效 12
第三節 人力資源管理策略對團隊績效之影響 15
第四節 授權 19
第三章 研究方法 21
第一節 研究架構 21
第二節 研究假設 22
第三節 資料來源 24
第四節 變數操作型定義 24
第五節 統計分析方法 28
第四章 結果與討論 29
第一節 樣本描述 29
第二節 人力資源管理活動分類 35
第三節 人力資源管理策略對團隊主管授權分類 36
第四節 人力資源管理策略、企業對團隊主管層次授權、個人屬性與團隊 特性對團隊績效之影響 38
第五章 結論與建議 48
第一節 結論 48
第二節 研究限制 51
第三節 實務上的建議 53
參考文獻 55
附錄 研究問卷 65


表次
表2-1-1-1 傳統人事管理與現代人力資源管理的差異 ……5
表2-1-1-2 人力資源管理活動彙總表 8
表2-1-2-1 策略人力資源管理活動與傳統人事比較表 10
表2-1-2-2 策略人力資源管理對組織績效實證研究彙整表 11
表2-2-1 團隊行為的一般模型構成要素 13
表2-3-1 降低成本與承諾最大化的人力資源管理系統 17
表2-3-2 人力資源管理系統類型與特徵與彙總 18
表2-4-2 個體授權概念類推至團隊層次 20
表4-1-1 團隊主管個人屬性素分析 32
表4-1-2-1 團隊基本資料屬性分析 33
表4-1-2-2 專案團隊任務性質分析為研發RD類、與管理QC類及其他 31
表4-1-3 研究變項之平均值、標準差、信度係數、及相關分析表 34
表4-2 人力資源管理活動因素分析轉軸後的負荷值(LOADING) 35
表4-3 企業對團隊主管授權題項信度分析 37
表4-4-1 人力資源管理策略、企業對團隊主管層次授權、團隊主管個人屬 性及團隊特性對團隊績效之「工時效率」進行層級迴歸分析結果 41
表4-4-2 人力資源管理策略、企業對團隊主管層次授權、團隊主管個人屬 性及團隊特性對團隊績效之「成本預算」進行層級迴歸分析結果 44
表4-4-4 人力資源管理策略、企業對團隊主管層次授權、團隊主管個人屬 性及團隊特性對團隊績效之「工時效率」進行層級迴歸分析結果 47
表5-1-1 人力資本提昇系統人力資源管理活動對團隊績效影響顯著表 49
表5-2-1 企業人力資源管理策略方面對團隊主管授權程度，對團隊績效影 響顯著表 49
表5-3-1 人力資源管理策略與企業對團隊主管授權交叉項對團隊績效影響 顥著表 50
附錄表一 團隊主管個人屬性由控制變數中刪除對團隊績效「工時效率」之 迴歸分析結果............................................62
附錄表二 團隊主管個人屬性由控制變數中刪除對團隊績效「成本預算」之 迴歸分析結果...... ............................63
附錄表三 團隊主管個人屬性由控制變數中刪除對團隊績效「品質效率」之 迴歸分析結..............................................64

圖次
圖 2-2-1 團隊行為模式 ------------------------------------------------------------------13
圖 3-1-1 研究架構 ------------------------------------------------------------------------21

參考文獻
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